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中移動(dòng)商用飛信背后的決勝三部曲

2007/07/31

　　6月5日，中移動(dòng)籌備多時(shí)并寄予厚望的即時(shí)通信業(yè)務(wù)“飛信”正式商用。與以往的猜測不同，中移動(dòng)的飛信業(yè)務(wù)將完全免費。除了不收取月功能使用費外，用戶(hù)在使用飛信從PC客戶(hù)端向手機、從手機客戶(hù)端向外發(fā)送的短消息也均為免費，至于何時(shí)開(kāi)始全面收費，目前也沒(méi)有時(shí)間表。中移動(dòng)公司人士向《IT時(shí)代周刊》表示，10月之后還將免收飛信的GPRS流量費。

　　中移動(dòng)數據顯示，飛信試商用期間，已經(jīng)累積了2068萬(wàn)用戶(hù)。這已經(jīng)超過(guò)了MSN 1500萬(wàn)的PC端用戶(hù)數。盡管MSN方面沒(méi)有透露過(guò)移動(dòng)MSN用戶(hù)的具體數字，但它承認移動(dòng)用戶(hù)遠遠少于PC用戶(hù)。而騰訊QQ的移動(dòng)及電信增值服務(wù)包月用戶(hù)也不過(guò)1020萬(wàn)。

　　這意味著(zhù)飛信在短短的半年內，在注冊用戶(hù)數上已經(jīng)擊敗了移動(dòng)IM領(lǐng)域所有對手，登頂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

　　大棒威脅

　　飛信的使用者王小山（化名）告訴本刊記者，飛信除了永不離線(xiàn)功能吸引了他的眼球外，并沒(méi)有什么地方比其他移動(dòng)IM優(yōu)秀。他的說(shuō)法在多個(gè)受訪(fǎng)者中被提及。但就是這款并不怎么出色的移動(dòng)IM軟件卻在短短半年內升到了行業(yè)的第一位。

　　業(yè)內人士認為，飛信的迅速發(fā)展最得益于對移動(dòng)QQ用戶(hù)的接收。此人指出，中移動(dòng)在推出飛信前，對移動(dòng)IM市場(chǎng)已經(jīng)有了充分的認知。當時(shí)的移動(dòng)IM領(lǐng)域已經(jīng)形成了騰訊QQ一家獨大，微軟MSN、網(wǎng)易泡泡、TOMSkype、新浪UC和雅虎通等多家并存的態(tài)勢。而且IM用戶(hù)有著(zhù)很強的“黏性”，沒(méi)有用戶(hù)就意味著(zhù)沒(méi)有市場(chǎng)。中移動(dòng)在技術(shù)、用戶(hù)等各方面都不具有優(yōu)勢。

　　但中移動(dòng)很清楚各大SP移動(dòng)增值業(yè)務(wù)（包括移動(dòng)IM）都是通過(guò)自己開(kāi)放的端口進(jìn)行的，而用戶(hù)也是通過(guò)手機來(lái)進(jìn)行增值服務(wù)消費的。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，中移動(dòng)是各大移動(dòng)IM依靠的大樹(shù)，直接決定著(zhù)它們的生死存亡。中移動(dòng)雖然沒(méi)有技術(shù)優(yōu)勢，但它一旦切斷移動(dòng)IM們的生命線(xiàn)，它們自然就失去了生存的根本。中移動(dòng)正是基于這種強勢地位，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上有恃無(wú)恐。在去年年底，中移動(dòng)作出了與所有從事無(wú)線(xiàn)IM業(yè)務(wù)的SP終止合作的決定。

　　2006年12月29日，協(xié)議結束的最后一天，騰訊突然在香港宣布將與中移動(dòng)合作開(kāi)發(fā)飛信QQ，并將其移動(dòng)QQ用戶(hù)過(guò)渡至飛信平臺，而其與中移動(dòng)的相關(guān)協(xié)議也將延長(cháng)半年。

　　用戶(hù)在開(kāi)通“飛信QQ”服務(wù)后，飛信的手機用戶(hù)與騰訊QQ用戶(hù)之間可進(jìn)行無(wú)障礙的短信交流。騰訊經(jīng)過(guò)多年的積累，數量高達700萬(wàn)的移動(dòng)QQ用戶(hù)將被陸續“過(guò)繼”給中移動(dòng)，成為飛信所謂的“短信版客戶(hù)端”的用戶(hù)。未來(lái)，所有中移動(dòng)手機用戶(hù)如果想與聯(lián)網(wǎng)電腦上的QQ聯(lián)系，就只能使用移動(dòng)飛信服務(wù)。

　　飛信QQ用戶(hù)究竟屬于騰訊，還是屬于中移動(dòng)？騰訊相關(guān)人士表示，“飛信QQ的用戶(hù)屬于中移動(dòng)，但騰訊仍將從每月5元的功能費中收取提成，提成比例同移動(dòng)QQ一樣，占到了85%。”

　　“這總比終止與中移動(dòng)合作，移動(dòng)QQ顆粒無(wú)收好。”業(yè)內人士介紹說(shuō)，選擇與中移動(dòng)合作后，移動(dòng)IM給騰訊帶來(lái)的收入還相當可觀(guān)。騰訊每月還有至少六千萬(wàn)元的提成收入。至于雙方協(xié)議到期后怎么樣，雙方都沒(méi)有透露任何消息。

　　免費誘惑

　　《IT時(shí)代周刊》調查發(fā)現，認為飛信的經(jīng)濟實(shí)惠是他們繼續使用的動(dòng)力的用戶(hù)也占有相當的比例。

　　事實(shí)上，在飛信誕生之初，其前景并不被業(yè)內人士看好。移動(dòng)QQ和MSN等強敵林立，但是，“免費”遮蓋了飛信所有的不足。百納電信咨詢(xún)研究數據表明，雖然飛信業(yè)務(wù)在目標人群中的滲透率只有13.4%，但有38%的飛信目標人群打算在未來(lái)一年里使用飛信業(yè)務(wù)。

　　飛信免費試用后，移動(dòng)QQ和MSN也都馬上推出了相應的優(yōu)惠和免費策略。分析人士認為，這在一定程度上印證了飛信策略上的成功。

　　中移動(dòng)之前，網(wǎng)易泡泡也曾試圖通過(guò)免費短信增加IM市場(chǎng)份額。網(wǎng)易的摸索最終歸于失敗，但觀(guān)察人士認為：網(wǎng)易與中移動(dòng)不可同日而語(yǔ)。作為世界第一大移動(dòng)通信公司，中移動(dòng)多達3億的手機用戶(hù)和高不可攀的市值，都使其完全能夠承擔起對其看來(lái)微不足道的成本和風(fēng)險。

　　但中移動(dòng)的免費策略也并不是全部免費。中移動(dòng)客服中心人員表示，如果用戶(hù)通過(guò)WAP、手機等方式登錄，在發(fā)送短信時(shí)就有可能收取一定的費用了。另外，如果用戶(hù)用下載到手機上的飛信用戶(hù)端登錄，短信費用則是按用戶(hù)發(fā)送的GPRS流量來(lái)計算。由此來(lái)看，飛信也不會(huì )讓中移動(dòng)單純的挨“宰”，相反收益還可能相當可觀(guān)。

　　出于對飛信免費策略的信心，手機廠(chǎng)商已經(jīng)開(kāi)始和中移動(dòng)進(jìn)行了相關(guān)合作。摩托羅拉在已有11款熱門(mén)手機中預裝了飛信功能。中移動(dòng)定制的高端商務(wù)手機海爾N96超人手機，也已聲稱(chēng)支持飛信。手機廠(chǎng)商的預置功能將增加飛信的用戶(hù)數量，廠(chǎng)商同時(shí)也拉近了自己和中移動(dòng)的關(guān)系。

　　不過(guò)對于中移動(dòng)人士關(guān)于將從10月份之后進(jìn)一步免收飛信的GPRS流量費的說(shuō)法，反對者表達了強烈的不滿(mǎn)，認為這是明顯的霸權行徑。中移動(dòng)企圖依靠自己“既是裁判員，又是運動(dòng)員”的雙重身份擠壓其他的競爭對手。

　　綜合平臺

　　“飛信對中國移動(dòng)來(lái)說(shuō)，絕非只是一個(gè)產(chǎn)品那么簡(jiǎn)單。”電信專(zhuān)家陳金橋認為。

　　據了解，飛信在中移動(dòng)內部的戰略地位極高。目前，中移動(dòng)副總裁魯向東親自主抓該項業(yè)務(wù)，以表明高級領(lǐng)導層對飛信的重視。業(yè)內人士告訴《IT時(shí)代周刊》，中移動(dòng)在飛信上如此下大功夫，甚至使出不惜違背中移動(dòng)常規的免費策略，只是為了培養“用戶(hù)的使用習慣”，為使用戶(hù)在以后的中移動(dòng)平臺上享受更多的數據服務(wù)，進(jìn)行更多的消費提供橋梁。

　　陳金橋預計，在3G大背景下，通過(guò)飛信平臺，中國移動(dòng)還將推出許多增值服務(wù)，如通過(guò)在線(xiàn)游戲、在線(xiàn)購物、虛擬社區、手機支付等，塑造一個(gè)更大的平臺，來(lái)填補后續的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　業(yè)內人士對飛信的前景普遍表示樂(lè )觀(guān)。因為在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，中移動(dòng)可以利用其對移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的強大管理能力，牢牢控制住其強大的渠道優(yōu)勢和用戶(hù)資源，這是處于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中的騰訊QQ、微軟MSN所無(wú)法比擬的。截至今年4月底，中移動(dòng)用戶(hù)總數已經(jīng)升至3.214億。4月份新增用戶(hù)528萬(wàn)人，比上月增加16萬(wàn)人。飛信用戶(hù)預計在年內將達到2500萬(wàn)人。在與聯(lián)通“超信”和網(wǎng)通“靈信”的競爭中，它已經(jīng)跑在最前面。

　　不過(guò)，有專(zhuān)家認為飛信還有待挖掘之處。他向《IT時(shí)代周刊》表示，飛信最主要的應用還是嫁接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和傳統互聯(lián)網(wǎng)。他并不贊成飛信在傳統互聯(lián)網(wǎng)上與IM們火拼，他認為在傳統互聯(lián)網(wǎng)IM市場(chǎng)中，中移動(dòng)相比于QQ和MSN沒(méi)有任何優(yōu)勢。據統計，在傳統互聯(lián)網(wǎng)上，目前騰訊的注冊用戶(hù)已經(jīng)達到5.97億，活躍用戶(hù)也有2.53億。雖然傳統互聯(lián)網(wǎng)的可控性不如移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，但QQ用戶(hù)長(cháng)期培養出來(lái)的“黏性”以及轉移的成本很難讓人舍棄，騰訊的市值和盈利模式就是最好的證明。

　　百納電信分析報告稱(chēng)，中移動(dòng)推出飛信業(yè)務(wù)體現了中移動(dòng)對統一互聯(lián)網(wǎng)的深度洞察。從長(cháng)遠來(lái)看，隨著(zhù)電信的逐漸融合，中移動(dòng)必然要向互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面滲透。但在中短期內，中移動(dòng)為應對其它IM服務(wù)商對中移動(dòng)的威脅，尤其是為應對與“飛信”相近的聯(lián)通“超信”的爭奪，中移動(dòng)飛信拓展的首要目標是推廣其手機IM客戶(hù)端下載，并搶占用戶(hù)手機平臺。它對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的大舉介入還需要一段時(shí)間。

IT時(shí)代周刊


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