Vanco王其玉:虛擬電信運營(yíng)商不怕電信業(yè)的轉型
2007/05/31
近年來(lái)電信運營(yíng)商的轉型給業(yè)界帶來(lái)了巨大影響，語(yǔ)音業(yè)務(wù)不斷下降的資費、趨于飽和的市場(chǎng)迫使基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商不斷開(kāi)發(fā)新的業(yè)務(wù)，而這對于增值服務(wù)提供商和一些虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商來(lái)說(shuō)，既有挑戰又是個(gè)機遇。
一方面這些新的業(yè)務(wù)開(kāi)展到了原先增值服務(wù)提供商和虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商所處的細分市場(chǎng)上，縮小了他們的生存空間，造成巨大的壓力。另一方面激烈的競爭使得虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商們能夠用更低的價(jià)格租用到基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )，進(jìn)而開(kāi)發(fā)更多更靈活的業(yè)務(wù)，在求得生存的同時(shí)保持良好的企業(yè)增長(cháng)勢頭。
虛擬運營(yíng)商這個(gè)概念隨著(zhù)電信的普及以及Virgin、Vanco這類(lèi)優(yōu)秀虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商品牌的建立，對用戶(hù)而言已非常熟悉。增值服務(wù)提供商所專(zhuān)注的業(yè)務(wù)以及運營(yíng)方式同虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商也極其類(lèi)似，可以說(shuō)一些虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的發(fā)展及運營(yíng)模式，對國內增值服務(wù)提供商也有極大的借鑒意義。而國內一些所謂的“虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商”則更多運營(yíng)VoIP等語(yǔ)音業(yè)務(wù)，涉及到基礎網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的核心業(yè)務(wù)，學(xué)習一些先進(jìn)虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的經(jīng)驗將有利于他們的轉型。
近日，記者采訪(fǎng)了Vanco旗下上海有限公司高級經(jīng)理王其玉先生，Vanco認為基礎運營(yíng)商、客戶(hù)，甚至競爭對手都是他們的長(cháng)期合作伙伴，他稱(chēng)技術(shù)發(fā)展會(huì )催生更多新的應用、新的市場(chǎng)，電信運營(yíng)商的改革將更多為市場(chǎng)帶來(lái)正面的影響，從而令虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商等服務(wù)提供者受益。
以靈活服務(wù)取勝
C114：王總您好，一直以來(lái)虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)模式也是個(gè)爭議比較多的話(huà)題。現在就您所知在全球有幾類(lèi)經(jīng)營(yíng)（提供服務(wù)）模式？
王其玉：市場(chǎng)通常從是否擁有網(wǎng)絡(luò )資源來(lái)界定虛擬運營(yíng)商和基礎運營(yíng)商，如果基礎運營(yíng)商離開(kāi)自己的網(wǎng)絡(luò )覆蓋，在其他市場(chǎng)通過(guò)租用合作伙伴的通信網(wǎng)絡(luò )資源開(kāi)展業(yè)務(wù)，那么基礎運營(yíng)商也就變成了虛擬運營(yíng)商，虛擬運營(yíng)商提供的實(shí)際上是網(wǎng)絡(luò )管理服務(wù)。
管理服務(wù)在IT和通信行業(yè)是一個(gè)比較廣泛的概念。根據所提供業(yè)務(wù)在信息通信系統中不同的環(huán)節，管理服務(wù)可以體現在系統系統集成商管理客戶(hù)公司的辦公室內部網(wǎng)絡(luò )、大型跨國公司全球企業(yè)網(wǎng)絡(luò )；對于電信網(wǎng)絡(luò )公司也可以找到眾多對應的管理服務(wù)提供商，例如愛(ài)立信為移動(dòng)運營(yíng)商提供的管理和咨詢(xún)服務(wù)。另外，根據服務(wù)內容也可分為語(yǔ)音、數據、圖像視頻等特定的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商。
C114：在其中有哪些虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商比較典型，您能否為我們做個(gè)簡(jiǎn)單介紹？他們的優(yōu)勢在哪里？
王其玉：在國內市場(chǎng)由于市場(chǎng)法規的限制，絕大部分海外運營(yíng)商都是以虛擬運營(yíng)方式運作的。從事IP電話(huà)，ISP業(yè)務(wù)和一些提供網(wǎng)絡(luò )管理服務(wù)的公司，雖然很大一部分僅僅是代理商，但是業(yè)務(wù)模式已經(jīng)非常接近虛擬運營(yíng)商。
因為沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )，虛擬運營(yíng)商的最大優(yōu)勢是靈活，按照客戶(hù)需求靈活選用不同技術(shù)和服務(wù)，為客戶(hù)提供最安全、經(jīng)濟、實(shí)用的網(wǎng)絡(luò )。
從投資的角度看，基礎運營(yíng)商在服務(wù)和客戶(hù)集成方案上的投入比例遠遠低于網(wǎng)絡(luò )建設的投入，而虛擬運營(yíng)商在服務(wù)上的投入可能達到全部公司投入的80%以上。
相對于基礎運營(yíng)商，虛擬運營(yíng)商的客戶(hù)數量基數小，每個(gè)客戶(hù)都會(huì )得到好的照顧。
國內市場(chǎng)的虛擬運營(yíng)依靠和主流基礎運營(yíng)商的良好關(guān)系，可以獲得采購，項目實(shí)施和網(wǎng)絡(luò )維護上的大力支持，這些便利是單個(gè)企業(yè)用戶(hù)不一定能直接從主流基礎運營(yíng)商得到的。
C114：在這些模式中，Vanco做的網(wǎng)絡(luò )管理相對來(lái)說(shuō)面比較窄，為什么你們仍然能夠保持高速的業(yè)績(jì)增長(cháng)？
王其玉：Vanco 06年的營(yíng)業(yè)額1.46億英鎊，比05年增長(cháng)41%，過(guò)去幾年Vanco一直保持每年40%左右的增長(cháng)得益于長(cháng)期清晰的企業(yè)戰略，并且一直得到堅定的執行，Vanco的技術(shù)團隊在網(wǎng)絡(luò )通信行業(yè)有豐富的經(jīng)驗，深刻理解行業(yè)發(fā)展以及客戶(hù)對安全、可管理、高效和全球化網(wǎng)絡(luò )服務(wù)需求。
電信轉型是福是禍？
C114：將來(lái)語(yǔ)音免費是一大趨勢，像美國AT&T已經(jīng)宣布語(yǔ)音免費，但至今沒(méi)有出現一個(gè)業(yè)務(wù)應用能像過(guò)去的語(yǔ)音那么賺錢(qián)，您覺(jué)得在未來(lái)哪些業(yè)務(wù)可能會(huì )發(fā)展起來(lái)進(jìn)而成為電信行業(yè)的主流業(yè)務(wù)？
王其玉：過(guò)去我們的糧食結構簡(jiǎn)單，對大米非常依賴(lài)，現在完全不同了。同樣，網(wǎng)絡(luò )通信市場(chǎng)的生態(tài)環(huán)境也在不斷變化，市場(chǎng)還是需要純語(yǔ)音業(yè)務(wù)，但是以后不會(huì )再有這么掙錢(qián)的單一業(yè)務(wù)，因為將來(lái)電信業(yè)務(wù)的生命周期不會(huì )像過(guò)去的傳統語(yǔ)音那么長(cháng)，我們可以看到，一項新業(yè)務(wù)實(shí)施還沒(méi)結束，
更新的替代業(yè)務(wù)已經(jīng)誕生；并且用戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )通信服務(wù)的需求趨向于多樣化，一些業(yè)務(wù)在特定細分市場(chǎng)的主流業(yè)務(wù)，但是到另外一個(gè)市場(chǎng)可能根本不賺錢(qián)。
C114：我們知道現在在世界范圍內電信運營(yíng)商都在改革，從原來(lái)提供基礎接入服務(wù)、語(yǔ)音服務(wù)轉向了做全業(yè)務(wù)，您覺(jué)得這對虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商來(lái)說(shuō)是否會(huì )帶來(lái)不利影響？
王其玉：不會(huì )，基礎運營(yíng)商基于網(wǎng)絡(luò )提供服務(wù)，虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商根據客戶(hù)需求提供服務(wù)。技術(shù)發(fā)展會(huì )催生更多新的應用、新的市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò )通信市場(chǎng)也會(huì )進(jìn)一步分工，國內虛擬運營(yíng)空間會(huì )更大，這一市場(chǎng)處于形成和成長(cháng)階段，你可以看到今年網(wǎng)通和電信都在加強各自的ICT部門(mén)。
C114：這樣的情況對提供網(wǎng)絡(luò )管理服務(wù)的Vanco會(huì )不會(huì )同樣帶來(lái)影響？
王其玉：我們認為基礎運營(yíng)商、客戶(hù)，甚至競爭對手都是我們的長(cháng)期合作伙伴。我們?yōu)榭蛻?hù)在全球各地選擇最能符合客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )需求的運營(yíng)商，Vanco也因為不斷的市場(chǎng)變革而受益。
C114：提供各種基于網(wǎng)絡(luò )的內容應用、服務(wù)的虛擬運營(yíng)商應該如何來(lái)面對這樣一種趨勢？轉型的話(huà)如何利用現有資源轉型？
王其玉：在網(wǎng)絡(luò )通信服務(wù)領(lǐng)域，對經(jīng)營(yíng)戰略做個(gè)長(cháng)遠規劃，主動(dòng)分析未來(lái)市場(chǎng)變化，找準可以長(cháng)期贏(yíng)利的細分市場(chǎng)，差異化服務(wù)。大多數成功企業(yè)的經(jīng)驗是專(zhuān)注一個(gè)方向，精心耕耘。
如何做中國虛擬運營(yíng)
C114：我們看到3G和寬帶現在是都是國內電信界比較熱的點(diǎn)，您覺(jué)得虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商有沒(méi)有實(shí)力介入其中，如何介入？
王其玉：在虛擬運營(yíng)市場(chǎng)最好的例子是Virgin Mobile，這是一家非常成功的移動(dòng)虛擬運營(yíng)商。但是國內在這方面還需要法規許可。目前，在寬帶市場(chǎng)基礎運營(yíng)商的實(shí)力更具有壟斷性，如果將來(lái)用戶(hù)通過(guò)3G技術(shù)得到網(wǎng)絡(luò )通信服務(wù)而不受最后一公里的限制，市場(chǎng)一定會(huì )有新一輪變化。
C114：在國內做虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)的企業(yè)、增值服務(wù)提供商也有不少，您對中國境內的虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)市場(chǎng)有怎樣的看法？
王其玉：目前國內已經(jīng)誕生了大量以IP語(yǔ)音和ISP業(yè)務(wù)為主的虛擬運營(yíng)商，他們特別注重客戶(hù)關(guān)系，對客戶(hù)問(wèn)題反映速度比較快。如果目前的虛擬運營(yíng)商不斷通過(guò)提高服務(wù)水平樹(shù)立品牌，強化企業(yè)核心價(jià)值，在國內市場(chǎng)有相當大的發(fā)展前景。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )通信技術(shù)不斷更新，專(zhuān)業(yè)化增強，應用越來(lái)越復雜，地區差異變大。如何保證網(wǎng)絡(luò )通信安全，通過(guò)使用新技術(shù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程，縮減通信費用，保證網(wǎng)絡(luò )的高可用性等等問(wèn)題讓CIO的工作愈加繁重，這些都是虛擬運營(yíng)商的需要研究的機會(huì )。
網(wǎng)絡(luò )通訊服務(wù)網(wǎng)
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