金朝陽科技企業(yè)通訊系統(tǒng)解決方案

2006/09/18

• 遇忙或無人應(yīng)答處理--如果被呼叫的分機或分機組正忙或無人應(yīng)答，系統(tǒng)可將電話轉(zhuǎn)至語音信箱、其它分機或自動話務(wù)臺。



• 自動/人工轉(zhuǎn)接--外線和分機可以對來電進(jìn)行智能化的自動轉(zhuǎn)接，如轉(zhuǎn)接到分機、外線或語音信箱，也可以將來電進(jìn)行人工轉(zhuǎn)接。



• 一址多尋--根據(jù)預(yù)先設(shè)定的時間或來電范圍，在分機無人應(yīng)答時系統(tǒng)可以幫助來電人尋分機機主，而尋找對象多達(dá)4個目標(biāo)電話(可以是分機或外線電話)，保證您與客戶的通信聯(lián)系。



• 無址電話--物理分機方便的登錄與撤消方法和物理端口非硬性對應(yīng)機制以及IP分機的數(shù)據(jù)網(wǎng)組網(wǎng)方式為無址化辦公提供了最大的方便，您從此不必再為辦公地點的變動而煩惱。



• 兩網(wǎng)并用--內(nèi)部電話系統(tǒng)可以使用普通的模擬網(wǎng)，也可以使用LAN或WAN，而且可以兩網(wǎng)同時存在;話機可以是普通模擬話機，也可以是IP話機或PC;提供數(shù)字和模擬中繼。



• 虛擬分機--虛擬分機為合理靈活地配置通信資源，增加系統(tǒng)的外延功能提供了卓越的工具，從此您不必再為通信資源緊張等問題而頭痛。



• IP分機--IP分機功能允許將H.323兼容終端設(shè)備連接到本系統(tǒng)。IP分機具有與模擬分機相同的功能。



• 部門電話和電話排隊--智能化的自動話務(wù)分配可以大大提高辦公效率，按各個部門的不同業(yè)務(wù)來管理電話,使企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系更加專業(yè)和有序，隊列等待功能使您不必再為客戶電話打不進(jìn)來而煩惱而隊列中客戶可以聽到友好的語音提示和等待音樂。



• 工作時間--可設(shè)置工作日和工作時間，系統(tǒng)和分機可以根據(jù)不同的時間對電話進(jìn)行智能化處理。對工作時間的設(shè)置精確到分鐘，滿足更高的管理需求。



• 電話會議--系統(tǒng)內(nèi)置六方電話會議功能，并且可以同時進(jìn)行三個電話會議;而內(nèi)嵌的廣播功能，使您可以通過內(nèi)線或外線電話向全體職員通告您的最新決定。



• 語音信箱--不同凡響的語音信箱不僅僅是別人給您留言的信箱，還是您向別人傳遞信息的信箱，它還會向來電人播放您友好的問候語并告知來電人您的姓名，您更可以在任何角落聽取您信箱中的留言并通過它來撥打電話。



• 消息通知--系統(tǒng)的留言通知功能可以讓您隨時隨地了解您信箱的留言情況，本系統(tǒng)與Exchange集成后，您還可以隨時了解您所有電子郵件的到達(dá)情況。



• 提醒電話--提醒您重要的會議、需要處理的事務(wù)或撥打的電話。



• 途帳號和權(quán)限設(shè)定--可以對分機和外線進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，也可以為每個分機分配撥打長途電話的帳號。



• 電話駐留和接聽--可將來電駐留在一部分機或系統(tǒng)，而在其它分機接聽該來電。分機上最多可駐留50個電話，系統(tǒng)最多可駐留100個電話。



• 電話插撥--允許兩個或多個來電同時撥入一部分機，而用戶聽到插撥音后可以切換通話或駐留和轉(zhuǎn)接電話，而且可以播放問候語給隊列中的人聽。



• 免打擾--不讓來電呼叫指定的分機，而將其轉(zhuǎn)接到預(yù)定的目的地，如語音信箱或接線員。



• 撥出路由設(shè)置--此功能可以完成代撥業(yè)務(wù)或規(guī)范撥號方法的功能，使繁瑣或不規(guī)則的撥號方式簡單化。



• 系統(tǒng)和分機速撥--允許將經(jīng)常使用的電話號碼設(shè)為速撥號碼。



• 系統(tǒng)回叫--用戶可在遠(yuǎn)端通過登錄系統(tǒng)后，可令系統(tǒng)回叫該用戶或其它電話，本功能可幫助在外旅行的用戶節(jié)省電話費用。



• 飛去來--用戶聽取留言后，可提示系統(tǒng)自動呼叫留言人，然后用戶不必掛機還能繼續(xù)查看其它留言。

• 桌面電話--電腦桌面軟電話不僅使您可以通過電腦來接聽/撥打電話，而且將您的電話與您的數(shù)據(jù)網(wǎng)無縫地結(jié)合起來，您的各種數(shù)據(jù)庫和信息將與電話同步為您服務(wù)，該功能可以極大地豐富電話功能。



• 電腦管理――所有的電話功能都可以通過電腦屏幕來進(jìn)行設(shè)置，時你管理自己的電話更加方便。



• 屏幕彈出――當(dāng)你的分機來電時，屏幕上會自動彈出來電人的客戶資料，如果是新客戶來電您可以在客戶資料庫中添加客戶信息。

• 全球一體--從此您遍及全球的分之機構(gòu)將透過IP網(wǎng)融為一體，可以統(tǒng)一管理統(tǒng)一編號，甚至使用一個電話總機，沒有空間距離，也沒有高昂的長途費用。



• 無址電話--小話務(wù)量的分支機構(gòu)您只要使用電腦或IP電話機通過Internet遠(yuǎn)程登錄總部的系統(tǒng)即成為總部的一部分機，功能與本地分機同樣出色。



• 溝通無限--您可以帶著您的筆記本電腦IP分機周游全球，而與同事和家人沒有距離。



• 網(wǎng)絡(luò)電話--可以建立局域網(wǎng)電話系統(tǒng)(與普通電話具備同樣的功能)，同時支持通過WAN互聯(lián)，支持與模擬網(wǎng)混用。



• 跳撥外線--您可以通過IP網(wǎng)撥打安裝IP網(wǎng)關(guān)的所有分支機構(gòu)所在地的外線電話。



• 郵件服務(wù)--系統(tǒng)集成了郵件服務(wù)器，支持Internet郵件標(biāo)準(zhǔn)。



• 消息統(tǒng)一--系統(tǒng)可與Exchange集成，實現(xiàn)消息統(tǒng)一，商務(wù)信息通訊系統(tǒng)與Exchange服務(wù)器將保持一致的信息流。



• 遠(yuǎn)程下載--用戶也可以通過遠(yuǎn)程登錄商務(wù)信息通訊系統(tǒng)來下載語音或多媒體郵件。



• 點擊通話--客戶還可以通過點擊貴公司網(wǎng)頁與有關(guān)人員通話并同步頁面。



• 信息同步--您可以將電話與數(shù)據(jù)網(wǎng)結(jié)合使用，比如您可以將來電與您的客戶資料庫關(guān)聯(lián)，當(dāng)您的客戶打來電話時您可以同時得到該客戶的所有資料，使您的客戶服務(wù)更加準(zhǔn)確和及時。

• 全面服務(wù)--多達(dá)256個可編輯自動話務(wù)臺為系統(tǒng)租用，不同部門、不同時段使用不同的語音應(yīng)答系統(tǒng)提供了方便。



• 簡化服務(wù)--為商業(yè)用戶定制的樹狀編輯器，使您對自動話務(wù)臺的修改和調(diào)用簡單到只需簡單配置和用管理員電話機直接錄音。



• 聲訊服務(wù)--為有大量的自動語音咨詢服務(wù)的商業(yè)用戶提供了功能強大的語音信息查詢系統(tǒng)，而通常情況下用戶需要單獨購買此系統(tǒng)。

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