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國內大型短信服務(wù)商業(yè)務(wù)拓展救市

彭瑞財 2006/08/28

　　中國移動(dòng)的放心體驗活動(dòng)試用贏(yíng)得了用戶(hù)的掌聲，實(shí)施這一方案以來(lái)中國移動(dòng)各地投訴率大幅度下降，平均起來(lái)降低了30%。

　　中國移動(dòng)通信集團公司總裁王建宙在香港發(fā)布2006年中期業(yè)績(jì)時(shí)公開(kāi)表示，“中移動(dòng)的規范SP的措施是與信產(chǎn)部的專(zhuān)項活動(dòng)同步，也是根據活動(dòng)精神部署的，目前并沒(méi)有進(jìn)一步顛覆的計劃。”

　　而在差不多同時(shí)間里，大SP公司發(fā)布了2006年第二季度財報，凈利潤均有所下滑。此前這些大SP均強調，中國移動(dòng)的“11條”的實(shí)施會(huì )對公司帶來(lái)的負面影響，紛紛下調盈利預期。為了改變這種局勢，大SP紛紛做出了業(yè)務(wù)拓展。

　　免費體驗不止

　　從5月中國移動(dòng)醞釀?wù)DSP的“11條軍規”開(kāi)始，廣大SP們的日子一日不如一日。

　　作為“11條軍規”中的部分，7月4日，中移動(dòng)集團開(kāi)始部署了開(kāi)展“業(yè)務(wù)先體驗，使用更放心”的活動(dòng)。隨后，7月6日，許多SP的代表就被通知從7月10日開(kāi)始執行“免費體驗和二次確認”等內容。

　　這項被中移動(dòng)稱(chēng)為“業(yè)務(wù)先體驗，使用更放心”的活動(dòng)，是消費者在定制SP提供的新業(yè)務(wù)時(shí)，中移動(dòng)要求SP給予消費者至少一個(gè)月的免費試用，收費之前必須進(jìn)行短信確認。

　　受盡SP之苦的消費者們終于得到了很有力度的政策，而這一政策還有望徹底改變部分SP欺詐消費者的行為，還移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)一個(gè)干凈的市場(chǎng)環(huán)境。

　　7月10日這一天也成為宣告部分SP大規模欺詐消費者行為的終結。

　　中移動(dòng)相關(guān)人士透露，中移動(dòng)通過(guò)近一個(gè)月的客戶(hù)免費體驗活動(dòng)，發(fā)現對降低投訴率和吸引用戶(hù)使用包括彩信、WAP等新業(yè)務(wù)具有極大的作用，因此，中移動(dòng)不僅不會(huì )在9月底取消受廣大消費者歡迎的“免費體驗”活動(dòng)，并希望能夠推進(jìn)到今年年底直至變成一個(gè)長(cháng)期存在的狀態(tài)。

　　諾盛電信咨詢(xún)一分析師對《財經(jīng)時(shí)報》表示，“盡管‘免費體驗’是好事，但對于產(chǎn)業(yè)內的大多SP來(lái)說(shuō)，絕對很難受。”

　　“中移動(dòng)通過(guò)‘免費體驗’等方式規范SP市場(chǎng)的目的初步已經(jīng)達到。”不少分析師對《財經(jīng)時(shí)報》表示。

　　大SP前景看好

　　“我們規范SP，是為了維護消費者利益，是為了整個(gè)行業(yè)健康有序地發(fā)展，我想送給合作伙伴們一句話(huà)——長(cháng)痛不如短痛！不如一次性治理讓消費者明明白白消費！”王建宙也首次在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)表了他對近期整頓SP的態(tài)度。

　　很顯然，這場(chǎng)整肅風(fēng)暴并不會(huì )如一些人想象的那般草率收場(chǎng)。

　　上述分析師表示：“中國移動(dòng)的政策對于大SP公司來(lái)說(shuō)，應該是很有利的。市場(chǎng)增量沒(méi)有變大，但是存量卻變大了。‘移動(dòng)11條’政策會(huì )讓不少鉆政策空子的多數不規范的小SP公司退出這一市場(chǎng)。”

　　“‘移動(dòng)11條’整治的都是不規范的SP公司，對于大SP公司來(lái)說(shuō)，盡管業(yè)務(wù)會(huì )受到一定程度的影響，但抗風(fēng)險能力比較強，短痛過(guò)后是更光明的前景。”不少業(yè)內人士表示。

　　幾大SP發(fā)布的中期財報顯示，“移動(dòng)11條”并沒(méi)有產(chǎn)生難以擺脫的影響。

　　在空中網(wǎng)發(fā)布了截至6月30日的2006年第二季度未經(jīng)審計財報顯示，空中網(wǎng)第二季度總營(yíng)收為3007萬(wàn)美元，同比增長(cháng)64%；靈通網(wǎng)毛營(yíng)收為2330萬(wàn)美元，同比增長(cháng)33%；華友世紀總營(yíng)收為1830萬(wàn)美元，比上一季度的1660萬(wàn)美元增長(cháng)10.2%，比去年同期的1500萬(wàn)美元增長(cháng)22.1%。

　　不少分析師表示，由于中國移動(dòng)的11條政策陸續實(shí)施，這些政策又有一定的相互市場(chǎng)反應滯后期，大SP公司的第二季度未經(jīng)財報和上半年的財報并不能很好反映這些政策對SP的影響。

　　對此，大SP們也早就已經(jīng)料到。空中網(wǎng)董事長(cháng)兼CEO周云帆表示，2006年下半年將面臨挑戰。

　　華友世紀首席財務(wù)長(cháng)劉曉奚則預計第三季度無(wú)線(xiàn)營(yíng)收的下滑幅度為10%到15%。他表示，“第三季度營(yíng)收下滑主要同無(wú)線(xiàn)增值服務(wù)營(yíng)收有關(guān)。我們預計第四季度營(yíng)收將恢復增長(cháng)。”

　　業(yè)務(wù)拓展救市

　　“免費體驗”政策一向被認為對于SP是最致命的一項政策。但上述幾大SP公司的財報顯示這些公司并沒(méi)有受到較大影響。

　　在移動(dòng)運營(yíng)商政策大幅調整之下，空中網(wǎng)等大SP在2G、2.5G業(yè)務(wù)特別是短信業(yè)務(wù)的拓展上取得較大進(jìn)展。

　　但中移動(dòng)相關(guān)人士透露，受廣大消費者歡迎的“免費體驗”活動(dòng)，并希望能夠推進(jìn)到今年年底直至變成一個(gè)長(cháng)期存在的狀態(tài)。這對于大SP們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑將在中國移動(dòng)的政策治理下獲得一個(gè)比以往更具增長(cháng)潛力的市場(chǎng)：沒(méi)有了違規SP的惡性競爭，也能給消費者一個(gè)明白的消費。

　　華友世紀內部人士也透露：“由于面臨中國移動(dòng)新政策的壓力，華友世紀將會(huì )把主要精力放在提升產(chǎn)品質(zhì)量和用戶(hù)體驗上。致力于為用戶(hù)提供更好的產(chǎn)品，更為重要的是，我們將大力宣傳產(chǎn)品的初期體驗，吸引用戶(hù)繼續付費使用。”

　　更讓大SP放心的是，中移動(dòng)繼續保持與SP此前的業(yè)務(wù)分成比例，這給SP一個(gè)定心丸。王建宙強調，目前無(wú)意更改與SP的分成比例，將繼續維持15對85的比例模式，但個(gè)別服務(wù)申請或會(huì )有所調節。

　　知名互聯(lián)網(wǎng)分析師呂伯望對《財經(jīng)時(shí)報》分析認為：“從財報從可以看出，大SP收入結構的變化和短信業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)，說(shuō)明其業(yè)務(wù)多元化策略和向短信業(yè)務(wù)戰略轉型已初步成功。”

　　對于這些抗風(fēng)險能力強的大SP來(lái)說(shuō)，提供更好的產(chǎn)品、提升產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展就成為提升利潤的不二法門(mén)。

　　與此同時(shí)，眾多依靠違規生存的小SP們卻已經(jīng)陷入死地。

財經(jīng)時(shí)報

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