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聯(lián)鼎通信Matrix網(wǎng)絡(luò )版語(yǔ)音信箱產(chǎn)品簡(jiǎn)介

2006/04/10

　　1.網(wǎng)頁(yè)/電話(huà)雙界面:

所有用戶(hù)及系統功能都可由網(wǎng)頁(yè)/電話(huà)進(jìn)行遙控操作.

特點(diǎn)：使用雙操作見(jiàn)面，電話(huà)登入操作，聽(tīng)取留言等

特點(diǎn)：通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行系統設置調試。用戶(hù)操作界面友好，簡(jiǎn)單方便等，添加號碼、語(yǔ)音更改、個(gè)人語(yǔ)音錄制、留言查詢(xún)等。

　　2.系統容量:

個(gè)人信箱數目2000個(gè)帳號, 1500小時(shí)留言時(shí)間（根據硬盤(pán)容量而變化大小）。

系統回路數 4~48回路可選。

　　3. 用戶(hù)帳號功能:

鬧鈴通知(適合酒店服務(wù)行業(yè)用做鬧鈴通知功能，比如酒店客人要在早上7點(diǎn)起床，系統會(huì )自動(dòng)撥客人電話(huà)通知)，解決了一些交換機無(wú)法做鬧鈴功能。

留言轉送（當某信箱有留言時(shí)可以自動(dòng)轉發(fā)給其他人，比如公共信箱有留言需要讓相關(guān)人員聽(tīng)到留言后及時(shí)處理客戶(hù)來(lái)電需求）。

群組留言（此功能主要用于企業(yè)管理，比如公司要通知某部門(mén)或相關(guān)人員在指定地點(diǎn)和時(shí)間召開(kāi)會(huì )議）。

多樣化的個(gè)人答錄語(yǔ): 忙線(xiàn)答錄語(yǔ), 無(wú)法接聽(tīng)答錄語(yǔ), 姓名錄音, 轉接前答錄語(yǔ) (可區分轉分機/助理分機/電話(huà)過(guò)濾), 轉接后答錄語(yǔ), 留言后答錄語(yǔ), 鬧鈴通知答錄語(yǔ)。

　　4. 系統管理能力:

帳號管理: 可訂不同權限等級, 帳號有效期限 (期限過(guò)自動(dòng)刪除，比如酒店客人入住時(shí)間為3天，客服人員為其設置信箱密碼有效時(shí)間為客人入住時(shí)間，系統將在指定時(shí)間自動(dòng)清除客人信箱密碼) 。

語(yǔ)句管理: 可由網(wǎng)頁(yè)播放, 下載, 上載所有接錄語(yǔ),系統語(yǔ)句,音樂(lè )等！

　　5. 系統安全性:

　　操作系統: 使用Linux核心系統, 提供強固的檔案及網(wǎng)絡(luò )安全性。

　　6．五合一功能：

　　自動(dòng)總機＋語(yǔ)音信箱＋信息咨詢(xún) ＋保留音＋同步錄音（目前可完美支持東訊交換機做同步錄音）。

　　7．姓名錄音：

　　轉接前播報分機使用者姓名，無(wú)姓名錄音播報分機號碼，用戶(hù)可以自己錄制個(gè)人姓名，使來(lái)話(huà)者能夠知道所撥的分機為何人，個(gè)性化的服務(wù)，提高公司形象。

　　8．直接留言功能：

　　主叫者來(lái)電話(huà)聽(tīng)到信箱應答語(yǔ)后，可以直接給某信箱留言，快速簡(jiǎn)便。個(gè)人信箱使用者也可以將自己個(gè)人轉為來(lái)話(huà)直接留言功能，當主叫來(lái)話(huà)時(shí)，立即就知道該分機主人已經(jīng)離開(kāi)座位。

　　9．自動(dòng)轉接功能：

　　主叫電話(huà)在沒(méi)有進(jìn)行任何操作下，信箱可以自動(dòng)轉接至前臺，實(shí)現無(wú)撥碼自動(dòng)轉接人工總機，讓人工接替服務(wù)。

　　10．強制作息模式：

　　當有突發(fā)狀況時(shí)，如臺風(fēng)不上班，可立即用電話(huà)遙控激活。激活該模式不影響原上下班時(shí)段設定

　　11．多國語(yǔ)言：

　　可達9種語(yǔ)言及很方便設定方法。切換主語(yǔ)、第一外語(yǔ)、第二外語(yǔ)只需要把語(yǔ)言代碼(標準機型內建中文、英語(yǔ)、日語(yǔ))填入，所有語(yǔ)音引導詞句就會(huì )跟據指定的語(yǔ)言撥放。

　　12．假日設定：

　　國定假日、例假日設定：依人事行政局公布資料，一次就可完成一整年假日設定。

　　13．信箱群組：

　　可轉接分機數目完全不受一套系統最多可開(kāi)多少信箱限制：獨創(chuàng )『信箱對群組分機』設計，讓可轉接分機數目達到幾萬(wàn)門(mén)。很多分機使用人可共享一個(gè)信箱，達到每個(gè)人都可享受信箱留言功能。

　　14．交換機結合：

　　內建交換機廠(chǎng)牌數據庫，以前復雜耗時(shí)間的交換機接合設定，現在可快速完成。支持自動(dòng)偵測交換機接合碼。

　　15．單臺信箱多家公司使用：

　　回路功能可個(gè)別、自由設定：每一回路均可配置五大功能中任一種，隨時(shí)滿(mǎn)足各行各業(yè)需求。

　　滿(mǎn)足1臺信箱多家公司同時(shí)使用，每家公司可錄制自己的接待語(yǔ)，總機也可自行設置，如：撥“0”到不同的總機。

　　以上功能介紹只是列舉了一些客戶(hù)常用的功能，其他需求敬請來(lái)電咨詢(xún)！

聯(lián)鼎通信公司供稿 CTI論壇編輯

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