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網(wǎng)通副總左迅生闡釋今年固網(wǎng)業(yè)務(wù)三大突破點(diǎn)

郭小紅 2006/01/12

  新年伊始,回顧與展望。各大電信運(yùn)營(yíng)公司紛紛召開(kāi)會(huì)議,部署工作。2006年對(duì)于中國(guó)的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),轉(zhuǎn)型仍是主旋律,同時(shí)固定移動(dòng)融合也給固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商明確了轉(zhuǎn)型的方向。那么,2006年我國(guó)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇何在?其業(yè)務(wù)突破點(diǎn)又將表現(xiàn)在哪些方面呢?日前,《中國(guó)電信業(yè)》記者專(zhuān)訪(fǎng)了中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)高級(jí)副總裁左迅生。

  記者:移動(dòng)通信、IP電話(huà)、電子郵件等新技術(shù)的發(fā)展,使得固話(huà)業(yè)務(wù)正被日益分流,進(jìn)而導(dǎo)致了全球固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商收入的普遍下滑。在中國(guó),盡管寬帶和小靈通取得了令人矚目的成績(jī),但這一切仍不能彌補(bǔ)固話(huà)業(yè)務(wù)下滑所帶來(lái)的虧空。請(qǐng)分析我國(guó)固網(wǎng)業(yè)務(wù)目前面臨的形勢(shì)和固網(wǎng)轉(zhuǎn)型的必要性。

  左迅生:當(dāng)前,我國(guó)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)遇到了與全世界固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商相似的問(wèn)題:客戶(hù)增長(zhǎng)乏力,新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)短缺,增收難度加大,經(jīng)營(yíng)的局限性與風(fēng)險(xiǎn)性日益突出。特別是新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展和人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的個(gè)性化、多樣化、綜合化的通信需求,對(duì)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)提出了前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn):

  第一,固網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)進(jìn)一步趨緩,且已大大低于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度。據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部公布的2005年1-11月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,移動(dòng)通信占電信業(yè)收入的比重已達(dá)44。9%,增長(zhǎng)率為17。4%。相反,固定本地電話(huà)和長(zhǎng)途電話(huà)業(yè)務(wù)收入占總收入的比重比2004年同期分別下降了1,52和1。18個(gè)百分點(diǎn)。增量不增收的現(xiàn)象,在固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)顯現(xiàn)得更加突出。

  第二,移動(dòng)對(duì)固話(huà)的替代作用越來(lái)越明顯。2002年全球移動(dòng)用戶(hù)數(shù)超過(guò)固網(wǎng),2004年底移動(dòng)業(yè)務(wù)收入也超過(guò)了固網(wǎng)業(yè)務(wù)收入。中國(guó)的情況是,2003年2月,移動(dòng)業(yè)務(wù)收入超過(guò)了固網(wǎng),2003年10月用戶(hù)數(shù)也超過(guò)了固網(wǎng), 年均用戶(hù)數(shù)增幅是固網(wǎng)的2倍。2005年前11個(gè)月,我國(guó)固定本地電話(huà)通話(huà)量和移動(dòng)本地電話(huà)通話(huà)時(shí)長(zhǎng)分別比去年同期增長(zhǎng)0。1%和平33。9%,本地電話(huà)的移動(dòng)化趨勢(shì)明顯。在固定本地通話(huà)量中,傳統(tǒng)固定本地電話(huà)通話(huà)量為負(fù)增長(zhǎng)。這主要是由于移動(dòng)終端的個(gè)性化、便攜性造成的,它符合人們對(duì)通信、尤其是語(yǔ)音通信隨時(shí)隨地的要求,具有不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。特別是值得注意的是,隨著移動(dòng)通信資費(fèi)價(jià)格的不斷降低,固話(huà)拆機(jī)現(xiàn)象愈演愈裂,如何搞好存量市場(chǎng)的保有已經(jīng)成為一個(gè)重要問(wèn)題。不僅是固定電話(huà)拆機(jī)現(xiàn)象比較突出,而且小靈通、寬帶業(yè)務(wù)也都存在著類(lèi)似的問(wèn)題。

  第三,IP業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)話(huà)音業(yè)務(wù)的沖擊十分明顯。IP業(yè)務(wù)正在以遠(yuǎn)高于電話(huà)業(yè)務(wù)發(fā)展的速度增長(zhǎng),對(duì)電信的商務(wù)模式造成了破壞,且?guī)挕I(yè)務(wù)量的迅猛增長(zhǎng),并未使業(yè)務(wù)收入同步增長(zhǎng)。據(jù)了解,全國(guó)2005年上半年IP通話(huà)量已占到整個(gè)長(zhǎng)途通話(huà)量的45%,而收入只占27%(量、收都含移動(dòng)業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入),而固定傳統(tǒng)長(zhǎng)途通話(huà)量降到了30%左右。IP分流是固網(wǎng)增量不增收的一個(gè)重要原因。

  在看到固網(wǎng)業(yè)務(wù)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)的同時(shí),必須看到面臨的機(jī)遇。一是從宏觀(guān)環(huán)境來(lái)看,“十一五”規(guī)劃已明確把信息產(chǎn)業(yè)作為首要發(fā)展產(chǎn)業(yè),信息化需求將充分顯現(xiàn),信息化建設(shè)將邁入新的發(fā)展階段,“三網(wǎng)融合”已被列入十一五規(guī)劃,這些都為通信業(yè)的發(fā)展指明了方向,開(kāi)辟了更為廣闊的市場(chǎng)空間。二是“寬帶化”發(fā)展趨勢(shì)和固網(wǎng)移動(dòng)融合趨勢(shì)更加明顯。三是以信息服務(wù)和內(nèi)容應(yīng)用為主的增值業(yè)務(wù),正在成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

  面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn),加速電信企業(yè)轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為大趨勢(shì),特別是對(duì)于固網(wǎng)企業(yè)而言,有著更為特殊的意義。固網(wǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,歸根結(jié)底都是為了適應(yīng)發(fā)展的需要,拓展更為廣闊的發(fā)展空間。轉(zhuǎn)型不僅是選擇,更是一個(gè)戰(zhàn)略。整個(gè)轉(zhuǎn)型又不僅僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題,還是一個(gè)系統(tǒng)工程,體現(xiàn)在觀(guān)念、業(yè)務(wù)、技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、體制、服務(wù)、管理、組織結(jié)構(gòu)等方方面面。轉(zhuǎn)型是個(gè)過(guò)程,不可能是一蹴而就的事情,它不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子決策就能轉(zhuǎn)型的問(wèn)題,它代表整個(gè)企業(yè)整體變化,需要各方面協(xié)調(diào)推進(jìn)。通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型中要找好定位,有所為,有所不為,要研究市場(chǎng)需求,為社會(huì)提供可運(yùn)營(yíng)、可管理、可盈利的滿(mǎn)足信息化發(fā)展需要的商業(yè)產(chǎn)品。

  記者:2004年6月,NTT DoCoMo和BT等固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)起成立了固定移動(dòng)融合聯(lián)盟,將融合固定和移動(dòng)業(yè)務(wù)的通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和低成本設(shè)備作為其發(fā)展目標(biāo)。一時(shí)間,固定移動(dòng)融合成為業(yè)界談?wù)摰慕裹c(diǎn),越來(lái)越多的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始探索固定移動(dòng)融合之路。請(qǐng)問(wèn),固定移動(dòng)融合是不是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型的必由之路?它的內(nèi)涵是什么?它將給固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)怎樣的發(fā)展空間?

  左迅生:調(diào)查表明,大約有三分之一的移動(dòng)話(huà)務(wù)量是在室內(nèi)產(chǎn)生的,如果能夠?qū)崿F(xiàn)固定移動(dòng)融合(FMC),在固定網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫漫游,固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商可以實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng),鞏固語(yǔ)音市場(chǎng),降低用戶(hù)流失和轉(zhuǎn)網(wǎng),提高ARPU,擴(kuò)大發(fā)展空間。

  毫無(wú)疑問(wèn),固定移動(dòng)融合(FMC)是固網(wǎng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必須選擇。FMC的形成從根本上是受用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)的,其實(shí)質(zhì)是為了滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單化、綜合化的需求,通過(guò)創(chuàng)新業(yè)務(wù)、終端、營(yíng)銷(xiāo)方式等手段來(lái)使利潤(rùn)最大化,實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng),獲得成本優(yōu)勢(shì)。涉及到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的固定移動(dòng)融合將是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程。

  在當(dāng)前各運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中,固網(wǎng)的單個(gè)產(chǎn)品在用戶(hù)消費(fèi)趨勢(shì)、價(jià)格、技術(shù)特點(diǎn)方面沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但固網(wǎng)的多業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商無(wú)法比擬的。因此,近期國(guó)內(nèi)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)多從營(yíng)銷(xiāo)融合措施著手,為固網(wǎng)移動(dòng)融合做準(zhǔn)備工作。為順應(yīng)FMC發(fā)展趨勢(shì),在當(dāng)前沒(méi)有移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的情況下,中國(guó)網(wǎng)通積極研究產(chǎn)品捆綁策略。一是實(shí)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)的產(chǎn)品捆綁。將固話(huà)、小靈通、寬帶以及有關(guān)增值業(yè)務(wù)捆綁起來(lái),利用多業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢(shì),將各個(gè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品特性及靈活的資費(fèi)有機(jī)結(jié)合起來(lái),制定靈活有效的捆綁策略及方案。二是實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同客戶(hù)群的產(chǎn)品捆綁。針對(duì)現(xiàn)有大客戶(hù),提供“一攬子”解決方案;針對(duì)商務(wù)客戶(hù)推出“寬帶商務(wù)”品牌;針對(duì)公眾客戶(hù)還將進(jìn)一步研究捆綁方案,盡快形成品牌向全國(guó)推廣。三是實(shí)現(xiàn)不同營(yíng)銷(xiāo)模式的產(chǎn)品捆綁,如服務(wù)捆綁和電信終端捆綁等。通過(guò)多種捆綁方式,在保有客戶(hù)的同時(shí),引導(dǎo)促進(jìn)寬帶、增值業(yè)務(wù)的發(fā)展,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)然,捆綁業(yè)務(wù)對(duì)企業(yè)信息化支撐提出了更高的要求,必須統(tǒng)一規(guī)劃,進(jìn)一步完善九七系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目,為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效支撐。

  記者:對(duì)于固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō),轉(zhuǎn)型已是大勢(shì)所趨,固定移動(dòng)融合也給固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商明確了轉(zhuǎn)型的方向。那么,在2006年,我國(guó)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)突破點(diǎn)將表現(xiàn)在哪些方面?

  左迅生:從2003年開(kāi)始,中國(guó)網(wǎng)通就明確提出了寬帶戰(zhàn)略、奧運(yùn)戰(zhàn)略和國(guó)際化戰(zhàn)略,并稱(chēng) “三大戰(zhàn)略”目標(biāo)。具體來(lái)講,“寬帶戰(zhàn)略”的主要目標(biāo)就是由窄帶通信向?qū)拵ㄐ拧⒂商峁┙尤胂蛱峁┙尤牒蛢?nèi)容轉(zhuǎn)變;“奧運(yùn)戰(zhàn)略”的主要目標(biāo)就是以成為奧運(yùn)合作伙伴為契機(jī),由低層次的服務(wù)向高層次的服務(wù)、由粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變;“國(guó)際化戰(zhàn)略”的主要目標(biāo)就是由本土化競(jìng)爭(zhēng)向國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)、由單一化投資向多元化投資轉(zhuǎn)變。因此,“三大戰(zhàn)略”的本質(zhì)是中國(guó)網(wǎng)通進(jìn)行轉(zhuǎn)型的嘗試。

  在剛剛召開(kāi)的中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)2006年工作會(huì)上,中國(guó)網(wǎng)通明確提出,要力爭(zhēng)用5年時(shí)間,努力把中國(guó)網(wǎng)通建設(shè)成為業(yè)務(wù)種類(lèi)齊全、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定,基本建立現(xiàn)代企業(yè)制度,全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的綜合信息服務(wù)提供商。”

  圍繞這一目標(biāo),2006年中國(guó)網(wǎng)通轉(zhuǎn)型的業(yè)務(wù)突破點(diǎn)將在繼續(xù)抓好固定電話(huà)、小靈通和寬帶三大重點(diǎn)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,突出在增值業(yè)務(wù)、寬帶內(nèi)容應(yīng)用、集成服務(wù)上取得一定突破。

  一是突出加快增值業(yè)務(wù)發(fā)展。增值業(yè)務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn),必須采取強(qiáng)有力措施,加快發(fā)展。增值業(yè)務(wù)占總收入的比例要從今年的5.8%提高到8.3%。要整合增值業(yè)務(wù)資源,抓好本地網(wǎng)智能化改造后新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和推廣,盡快形成“亮點(diǎn)”業(yè)務(wù),切實(shí)見(jiàn)到成效。固網(wǎng)增值業(yè)務(wù)突出抓好悅鈴、一號(hào)通、預(yù)付費(fèi)、呼叫中心、語(yǔ)音信息等業(yè)務(wù)。大力推廣小靈通短信、悅鈴等各類(lèi)增值業(yè)務(wù),盡快在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)規(guī)模發(fā)展。

  二是把寬帶內(nèi)容應(yīng)用作為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)抓,以?xún)?nèi)容應(yīng)用提高寬帶ARPU值和拉動(dòng)寬帶接入的持續(xù)增長(zhǎng)。積極探索寬帶增值業(yè)務(wù)合理的商業(yè)模式,突出抓好網(wǎng)上游戲、網(wǎng)上教育、遠(yuǎn)程醫(yī)院、網(wǎng)上直播等應(yīng)用項(xiàng)目;加快IDC資源和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站資源整合,建立中國(guó)網(wǎng)通統(tǒng)一品牌的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。

  三是高度重視集成業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)。集成業(yè)務(wù)對(duì)于開(kāi)發(fā)信息化大市場(chǎng)、吸引和保有大用戶(hù),具有重要作用。要實(shí)施兵團(tuán)作戰(zhàn),發(fā)揮好系統(tǒng)集成公司人才、技術(shù)優(yōu)勢(shì),充分調(diào)動(dòng)各省(區(qū)、市)公司的力量,共同推動(dòng)集成業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

  記者:日前,中國(guó)電信和中國(guó)網(wǎng)通先后在部分重點(diǎn)城市推廣“靈通無(wú)繩”業(yè)務(wù),并計(jì)劃2006年在全國(guó)范圍大力推廣,引起業(yè)界廣泛關(guān)注。請(qǐng)問(wèn),“靈通無(wú)繩”業(yè)務(wù)能否成為固網(wǎng)轉(zhuǎn)型的突破點(diǎn)?運(yùn)營(yíng)商對(duì)這一業(yè)務(wù)的發(fā)展思路是什么?

  左迅生:靈通無(wú)繩業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)上就是固網(wǎng)與移動(dòng)的融合(FMC),它充分利用固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商龐大的固話(huà)網(wǎng)絡(luò)資源和小靈通網(wǎng)絡(luò)資源,通過(guò)“靈通無(wú)繩”實(shí)現(xiàn)了雙方捆綁,為客戶(hù)提供多樣化通信服務(wù),提供更多的通信選擇。其功能:一是相當(dāng)于一部超機(jī)無(wú)繩電話(huà)。通過(guò)固話(huà)和小靈通的無(wú)縫融合,使室內(nèi)固定電話(huà)隨身走,滿(mǎn)足移動(dòng)通話(huà)需求雙待機(jī)模式,接收所有來(lái)自公網(wǎng)和私網(wǎng)的呼叫,固定電話(huà)隨身走,享受固定電話(huà)的高質(zhì)量通話(huà)。二是改善室內(nèi)覆蓋。針對(duì)目前PHS網(wǎng)絡(luò)覆蓋的缺陷,在通話(huà)量比較大的用戶(hù)室內(nèi)、辦公樓等地方PHS網(wǎng)絡(luò)覆蓋存在不足;另一方面,在這些地方,固定電話(huà)線(xiàn)的資源存在著比較突出的閑置現(xiàn)象。因此,靈通無(wú)繩(Home-Box)產(chǎn)品推出的出發(fā)點(diǎn)就是利用閑置的固定電話(huà)線(xiàn)路來(lái)提高小靈通手機(jī)在這些地方的通話(huà)質(zhì)量。

  從國(guó)外的情況看,美國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商Verizon、 Cingular開(kāi)始銷(xiāo)售固定語(yǔ)音、無(wú)線(xiàn)和寬帶接入捆綁式服務(wù)。丹麥TDC電信公司推出一種名為“Duet”的服務(wù),讓用戶(hù)的固定和移動(dòng)電話(huà)共享一個(gè)電話(huà)號(hào)碼、一份賬單和一個(gè)語(yǔ)音信箱。韓國(guó)固話(huà)運(yùn)營(yíng)商KT公司近期將推出一項(xiàng)名為“MU”的把固定線(xiàn)路電話(huà)與移動(dòng)電話(huà)捆綁在一起的服務(wù)。這種“一個(gè)電話(huà)”的服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)固話(huà)網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫轉(zhuǎn)換,讓用戶(hù)用一個(gè)電話(huà)在家里使用固話(huà)服務(wù),在外出時(shí)使用移動(dòng)電話(huà)服務(wù)。英國(guó)電信集團(tuán)宣布與沃達(dá)豐結(jié)盟,希望能通過(guò)固話(huà)網(wǎng)絡(luò),傳輸用戶(hù)在家中或辦公地點(diǎn)用手機(jī)打出的電話(huà)。固話(huà)移動(dòng)整合聯(lián)盟(成員包括瑞士電信公司、韓國(guó)電信公司、巴西電信公司、加拿大的羅杰斯無(wú)線(xiàn)電話(huà)公司、日本NTT通信和英國(guó)電信)已成立,旨在促進(jìn)移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)與固話(huà)通訊業(yè)務(wù)的整合。

  因此,靈通無(wú)繩業(yè)務(wù)是現(xiàn)階段我國(guó)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的一個(gè)突破點(diǎn)。2006年中國(guó)網(wǎng)通將在實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,加大業(yè)務(wù)推廣力度,特別是加快在省會(huì)及大型城市爭(zhēng)取有較快發(fā)展。此外,借助中國(guó)固網(wǎng)與無(wú)線(xiàn)終端聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì),豐富產(chǎn)品線(xiàn),做大這塊市場(chǎng)蛋糕,達(dá)到多方共贏。

中國(guó)電信業(yè)



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