做大固網(wǎng)短信應實(shí)現“三突破”

2005/03/01

　　當前，移動(dòng)手機對固話(huà)的業(yè)務(wù)分流越加明顯，固網(wǎng)運營(yíng)商在傳統的業(yè)務(wù)發(fā)展中陷入困境，而小靈通的異軍突起，給固網(wǎng)運營(yíng)商注入新的活力，也受到廣大用戶(hù)歡迎，隨著(zhù)技術(shù)發(fā)展和市場(chǎng)需求不斷增大，語(yǔ)音外的增值業(yè)務(wù)越發(fā)受到重視，因此固網(wǎng)運營(yíng)商尋求小靈通新的發(fā)展策略，短信無(wú)疑是首要的。此外，固網(wǎng)運營(yíng)商發(fā)展短信業(yè)務(wù)也是其轉型綜合信息服務(wù)商的客觀(guān)要求。但面對日益成熟的短信市場(chǎng)，固網(wǎng)運營(yíng)商如何在短時(shí)間內打開(kāi)市場(chǎng)，實(shí)現突破？

　　首先，固網(wǎng)運營(yíng)商應進(jìn)一步加強網(wǎng)間互聯(lián)互通，提高網(wǎng)間通信質(zhì)量。網(wǎng)間互聯(lián)互通，運營(yíng)商間根據結算協(xié)議劃分收益�熞虼耸莻�(gè)“雙贏(yíng)”的局面。據網(wǎng)通提供的統計數據，從２００４年１２月２８日小靈通與移動(dòng)短信試通以來(lái)�熎骄�每天的互通短信量多達３００萬(wàn)條�熥阋�(jiàn)用戶(hù)需求之大，運營(yíng)商們可以從中獲得巨大收益。

　　目前，小靈通和手機還只能互發(fā)文字短信，彩信和圖片信息尚不能互發(fā)，網(wǎng)間互通尚需進(jìn)一步改進(jìn)。此外，手機給小靈通發(fā)短信，其步驟也較復雜，必須在小靈通號碼前加１０６和當地區號。既然此前運營(yíng)商解決了手機撥打本地小靈通免輸當地區號的步驟，那么，簡(jiǎn)化發(fā)送短信的操作也應該是順理成章的事情。

　　其次，固網(wǎng)運營(yíng)商應該加強與ＳＰ的合作，形成產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢。整個(gè)電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)使得電信增值業(yè)務(wù)的運營(yíng)模式發(fā)生了變革，電信業(yè)務(wù)的運營(yíng)模式逐漸從自主經(jīng)營(yíng)走向開(kāi)放式合作。其中表現最突出的就是產(chǎn)業(yè)鏈的變化，由運營(yíng)商提供全部的網(wǎng)絡(luò )與服務(wù)，逐漸轉變成為運營(yíng)商和產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節一起提供網(wǎng)絡(luò )與應用增值業(yè)務(wù)的結合。自２０００年１１月中國移動(dòng)發(fā)布“夢(mèng)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)計劃”開(kāi)始，在中國移動(dòng)身邊聚攏了一大批門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、ＩＳＰ接入服務(wù)商和各種ＳＰ企業(yè)，由此形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈條和一個(gè)利益均分的成熟商業(yè)模式。固網(wǎng)運營(yíng)商雖然也有與ＳＰ商合作，但是力度不夠，數量較少，與現在移動(dòng)４０００多家ＳＰ商相比，差距較大。

　　在加強與ＳＰ合作之時(shí)，也應當借鑒手機的短信市場(chǎng)，一開(kāi)始就要規范競爭格局，實(shí)現健康發(fā)展。手機短信市場(chǎng)由于初期運營(yíng)商管理松散，ＳＰ們亂收費、黃色信息泛濫、強行定制等違規行為日益突出，造成大量用戶(hù)投訴。這就有了后來(lái)中國移動(dòng)刮起的監管風(fēng)暴，嚴懲了包括網(wǎng)易、搜狐、ＴＯＭ三大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在內的一批ＳＰ。固網(wǎng)運營(yíng)商在培養市場(chǎng)之初就應該注意保護自己的品牌。繁榮是一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的硬指標，但是健康、誠信是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的軟指標。只有軟指標和硬指標同時(shí)具備，這個(gè)產(chǎn)業(yè)才是健康、有序、可持續發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。

　　第三，積極拓展短信行業(yè)的應用。目前短信應用主要集中在以移動(dòng)ＱＱ、圖片和鈴聲下載、短信游戲為主的個(gè)人通信和娛樂(lè )應用方面，這也確實(shí)帶動(dòng)了短信空前的繁榮。但是過(guò)多倚重個(gè)人用戶(hù)市場(chǎng)，不可避免出現短信內容同質(zhì)化的現象，也是近來(lái)短信市場(chǎng)增長(cháng)放緩的一個(gè)原因。要打破現有短信市場(chǎng)的僵局，就必須突破短信的應用層面，從個(gè)人服務(wù)模式向為各行業(yè)提供及時(shí)、準確的市場(chǎng)信息服務(wù)的行業(yè)應用模式轉化，從此帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入“深耕細作”的“二次革命”。短信通過(guò)參與各行各業(yè)的信息化改造工作，不僅能改變過(guò)去個(gè)人服務(wù)模式所存在的產(chǎn)品高度同質(zhì)化的缺陷，而且社會(huì )滲透率將大為提升，顯示出蓬勃而旺盛的生命力。

　　短信的行業(yè)應用應該具備的基本功能包括：信息發(fā)送穩定性、信息的編輯與發(fā)送功能 、信息發(fā)送定時(shí)功能、用戶(hù)通信錄的管理功能、數據信息查詢(xún)功能、系統的管理監控功能等。其要求比個(gè)人市場(chǎng)服務(wù)更高，固網(wǎng)運營(yíng)商必須能夠提供更先進(jìn)的技術(shù)支持。因此固網(wǎng)運營(yíng)商在開(kāi)拓行業(yè)應用之前就必須積極進(jìn)行技術(shù)儲備，升級服務(wù)質(zhì)量。

　　在我國，短信這種通信方式已經(jīng)不能簡(jiǎn)單地看成是一種電信增值業(yè)務(wù)，中國廣大用戶(hù)已經(jīng)把短信功能和通話(huà)功能看得同等重要。從某種意義上來(lái)講，可以把它視為是一種基礎業(yè)務(wù)，因此，固網(wǎng)運營(yíng)商也加大了對短信的開(kāi)發(fā)力度。

　　２００４年９月，中國電信與中國網(wǎng)通兩大電信運營(yíng)商總計擁有小靈通用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)６２００萬(wàn)，并實(shí)現全國短信互通；２００４年底，全國范圍內，小靈通手機實(shí)現互發(fā)短信。面對著(zhù)前所未有的市場(chǎng)機會(huì )，固網(wǎng)運營(yíng)商要積極開(kāi)展與其他移動(dòng)運營(yíng)商、內容服務(wù)商雙贏(yíng)的合作局面，加強自身技術(shù)實(shí)力，開(kāi)辟新市場(chǎng)等，才能在短信的路上越走越寬。

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