“家家e”是否將擁有廣闊的市場(chǎng)前景？
2003/08/14
毫無(wú)疑問(wèn)，“家家e”現已成為中國電信主要的業(yè)務(wù)新增點(diǎn)，有著(zhù)廣闊的市場(chǎng)前景。但是，“家家e”要一路走好，必須完成發(fā)展之路上的兩大任務(wù)：終端的普及與信息服務(wù)內容的不斷完善。而解決這兩大問(wèn)題的關(guān)鍵就在于固網(wǎng)運營(yíng)商推廣“家家e”的決心，以及打造一條完整產(chǎn)業(yè)鏈。
“家家e”信息電話(huà)的問(wèn)世，改變了電話(huà)只能傳送語(yǔ)音的歷史，使電話(huà)傳遞信息成為可能。然而面對過(guò)去一年來(lái)不盡如人意的發(fā)展狀況，面對人們的質(zhì)疑，“家家e”的市場(chǎng)前景究竟如何？
無(wú)疑，作為中國電話(huà)媒體的先驅?zhuān)凹壹襡”還處于初步發(fā)展階段，但其無(wú)可比擬的優(yōu)越性、目前的良好發(fā)展態(tài)勢以及中國電信2億多的潛在客戶(hù)均表明，“家家e”具有美好的市場(chǎng)前景。
近期，憑借新推出的各項豐富多彩的應用內容，“家家e”頻頻曝光于各大媒體，成為新聞熱點(diǎn)。江蘇、浙江等省市固話(huà)創(chuàng )新業(yè)務(wù)的推出則表明，“家家e”業(yè)務(wù)尚有廣闊創(chuàng )新空間，市場(chǎng)前景誘人。
近幾月來(lái)，“家家e”一詞頻頻出現于許多新聞媒體，固網(wǎng)運營(yíng)商新推出的“家家e”業(yè)務(wù)受到了人們的普遍關(guān)注。
據媒體報道，“家居銀行”是江蘇無(wú)錫銀行部門(mén)通過(guò)電信“家家e”平臺，向固定電話(huà)用戶(hù)提供的金融信息服務(wù)業(yè)務(wù)。客戶(hù)在家就能享受各項金融服務(wù)，而且能發(fā)送短信，接收各類(lèi)信息。據了解，這項業(yè)務(wù)推出不到一個(gè)月，已有近萬(wàn)名市民成為“家居銀行”客戶(hù)。
另?yè)ぃ槍贾菔修r村電腦普及率不高而電話(huà)又相當普及的情況，杭州市農業(yè)科技信息服務(wù)中心借用杭州電信“家家e”信息服務(wù)系統，搭建了杭州農科信息平臺。眼下，杭州市已有2000多名農戶(hù)在試運行期間加盟了農科信息平臺，并繼續呈不斷增長(cháng)態(tài)勢。
還有一則新聞也引起了業(yè)界關(guān)注：電訊盈科7月17日在香港推出新一代固網(wǎng)服務(wù)，革新傳統電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，提供瀏覽新聞、天氣報告、股票報價(jià)等非一般的電話(huà)功能。不難看出，這與上述“家家e”業(yè)務(wù)如出一轍。
種種跡象顯示，“家家e”業(yè)務(wù)尚有廣闊創(chuàng )新空間，“家家e”甚至有可能比個(gè)人電腦更易普及，更受歡迎。人們完全有理由看好其市場(chǎng)前景。然而，事實(shí)上，目前“家家e”業(yè)務(wù)的推廣并不盡如人意，以至于許多人紛紛質(zhì)疑其市場(chǎng)前景。那么，其癥結究竟在哪里？
實(shí)踐告訴我們，“家家e”業(yè)務(wù)要拓展，必須普及終端，不斷充實(shí)內容。然而，這也恰恰是“家家e”發(fā)展之路不暢的癥結和難點(diǎn)所在。
以目前“家家e”的發(fā)展現狀看，被眾媒體賦予重望的它并沒(méi)有像當初預期的那樣對市場(chǎng)造成巨大沖擊。個(gè)中緣由可以從兩個(gè)方面來(lái)具體分析。
首先，終端不夠普及制約了“家家e”業(yè)務(wù)的發(fā)展。這主要體現在終端的品牌塑造、價(jià)格等方面。
在品牌塑造方面，與“家家e”業(yè)務(wù)的大規模宣傳相比，信息電話(huà)似乎是一個(gè)被人遺忘的角落，各生產(chǎn)廠(chǎng)商大都埋頭專(zhuān)注于生產(chǎn)，難得將精力放在產(chǎn)品的宣傳推廣上，這導致了產(chǎn)品的知名度低。在這個(gè)講究“品牌消費”的時(shí)代，知名度低就意味著(zhù)競爭力的大大削弱。
更為重要的是價(jià)格。中國電信推出的“家家e”業(yè)務(wù)從一開(kāi)始就面臨著(zhù)這樣的處境：用戶(hù)要接受“家家e”業(yè)務(wù)，就必須更換話(huà)機。目前每臺“家家e”電話(huà)機的市場(chǎng)售價(jià)在200元左右，雖說(shuō)從為了更方便用戶(hù)獲取信息的角度來(lái)看，其成本遠遠低于手機和電腦，但是，在大多數普通用戶(hù)看來(lái)200多元的價(jià)格依然是購買(mǎi)時(shí)要考慮的重要因素。消費者總是希望物有所值，他們需要一個(gè)更換話(huà)機、購買(mǎi)“家家e”電話(huà)的充足理由。這樣看來(lái)，“家家e”要得到消費者青睞還得在應用內容上下功夫，讓消費者有個(gè)放心購買(mǎi)的理由。對“家家e”業(yè)務(wù)長(cháng)遠發(fā)展來(lái)說(shuō)，這些普通的用戶(hù)才是其主要的目標用戶(hù)群，也是“家家e”電話(huà)機主要購買(mǎi)群。如何吸引目標群體？關(guān)鍵是要有“賣(mài)點(diǎn)”。打造內容服務(wù)因此成為當務(wù)之急，畢竟缺乏吸引力的內容應用，就像干巴巴的豆腐塊不足以吊起消費者胃口。
其次，我們就不能不談到“家家e”的賣(mài)點(diǎn)--內容服務(wù)問(wèn)題。構成“家家e”產(chǎn)業(yè)鏈的除了網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商、用戶(hù)、信息設備制造商以外，內容應用服務(wù)也是其中至關(guān)重要的一環(huán)。網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商提供接入平臺和信息通道；內容服務(wù)提供商通過(guò)提供有價(jià)值的內容獲取收入并實(shí)現贏(yíng)利；而用戶(hù)只有獲得真正有價(jià)值的信息，享受到有價(jià)值的內容服務(wù)，才會(huì )愿意使用“家家e”業(yè)務(wù)。因此對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，他們首先關(guān)注的是到底能得到什么樣的內容服務(wù)。
目前從“家家e”提供的內容服務(wù)上看，雖然各地系統情況不一，但信息業(yè)務(wù)內容大抵相同——主要是用戶(hù)之間收發(fā)短消息和用戶(hù)訂閱信息點(diǎn)播服務(wù)兩大類(lèi)。同移動(dòng)短信的“點(diǎn)到點(diǎn)”信息傳播方式不同，“家家e”業(yè)務(wù)提供的用戶(hù)訂閱信息點(diǎn)播服務(wù)是點(diǎn)到面的信息服務(wù)，是一點(diǎn)發(fā)送到無(wú)數終端的信息服務(wù)，因此其所提供的內容服務(wù)要符合大眾口味，更需要精心打造。但顯然，目前人們關(guān)注更多的只是“家家e”的固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)。
我們必須明白，“家家e”業(yè)務(wù)不應該只是簡(jiǎn)單的固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，如果在公眾心目中，“家家e”業(yè)務(wù)不過(guò)就是發(fā)發(fā)短消息、查查天氣預報、電視節目預告什么的，又如何能夠吸引用戶(hù)購買(mǎi)“家家e”話(huà)機？終端若不能普及，人們又如何能看到“家家e”的市場(chǎng)前景？ICP們自然不會(huì )真正下大力氣去同運營(yíng)商合作開(kāi)發(fā)“家家e”內容服務(wù)。
顯然，“家家e”業(yè)務(wù)普及的兩大因素“終端”和“內容”相互制約，相輔相成。“家家e”要發(fā)展，終端要普及就必須打造賣(mài)點(diǎn)，打造內容服務(wù)；要開(kāi)發(fā)出用戶(hù)感興趣的內容服務(wù)，就必須先普及終端，讓內容供應商看到市場(chǎng)前景。這就是癥結所在。那么，該如何解決問(wèn)題呢？江蘇的“家居銀行”業(yè)務(wù)和杭州的借助“家家e”進(jìn)行煙草配送受到歡迎和關(guān)注的事例就告訴我們，最關(guān)鍵還在于電信運營(yíng)商是否有決心推廣“家家e”業(yè)務(wù)，關(guān)鍵在于運營(yíng)商的業(yè)務(wù)推廣程度。固網(wǎng)運營(yíng)商若有推廣的決心，其近3億的固網(wǎng)用戶(hù)都有可能發(fā)展成為“家家e”用戶(hù)，其市場(chǎng)前景顯然不可限量。
在國外，類(lèi)似于“家家e”的信息終端被稱(chēng)為固話(huà)媒體。在此，我們可以看看國外固話(huà)媒體的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，借“它山之石”以“攻玉”。
最早提出固話(huà)媒體概念的國家是日本。我國的固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)可以借鑒日本NTT公司的L-mode模式。
最早提出固話(huà)媒體概念的國家是日本。2000年10月，日本最大的電信運營(yíng)商日本電報電話(huà)公司(NTT)下屬的專(zhuān)營(yíng)地方通信的NTT部地區公司(NTT East)和NTT西部地區公司(NTT West)宣布將從2001年春天開(kāi)始推出家庭固定電話(huà)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)“L-mode”，同時(shí)提供IC卡公用電話(huà)接入互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
按照NTT的設想，接受L-mode服務(wù)的用戶(hù)可以通過(guò)帶有液晶顯示屏的固定電話(huà)接入互聯(lián)網(wǎng)。L-mode用戶(hù)可通過(guò)一般電話(huà)線(xiàn)路及ISDN線(xiàn)路，使用支持L-mode電話(huà)或傳真機等終端，進(jìn)行簡(jiǎn)單操作后，通過(guò)話(huà)機上的液晶屏幕收發(fā)電子郵件，并瀏覽網(wǎng)頁(yè)。根據相應電話(huà)機、傳真機內置調制解調器的不同，L-mode的通信速度在9.6kbps至56kbps之間不等。上網(wǎng)時(shí)只要輸入正式菜單及URL，即可接入特定網(wǎng)站。由于L-mode主要面向家庭，因此其正式菜單以生活、家庭為主要內容。日本NTT屬下的東西部地區公司宣布，從2001年6月29日起，在整個(gè)日本推出L-mode服務(wù)。
目前，大約四百家公司表示將為L(cháng)-mode服務(wù)菜單提供內容，其中大約有兩百家計劃在服務(wù)開(kāi)通時(shí)便提供相應的信息內容。除了游戲、音樂(lè )、電視節目信息等娛樂(lè )類(lèi)內容外，還將提供新聞、天氣預報、金融服務(wù)、電子商務(wù)、城市信息、旅游信息、車(chē)訊以及美食指南等內容。根據官方的調查，L-mode業(yè)務(wù)因方便老年人及不會(huì )操作個(gè)人電腦者上網(wǎng)而大受公眾歡迎。
L-mode模式說(shuō)明，對社會(huì )來(lái)講，由于用戶(hù)的固定性和分布的廣泛性，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)可以在社區管理、企業(yè)內部管理、專(zhuān)業(yè)客戶(hù)管理、企業(yè)區域市場(chǎng)拓展等領(lǐng)域成為有效的信息載體，這將充分實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)、固定電話(huà)網(wǎng)、移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)之間的信息傳遞，使電話(huà)機成為一種全新的信息媒體。
L-mode模式的成功發(fā)展為我國“家家e”業(yè)務(wù)的推廣提供了借鑒。與此同時(shí)，我國固網(wǎng)經(jīng)營(yíng)正面臨著(zhù)增量不增收、缺乏利潤新增點(diǎn)的困難。因此，發(fā)展固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)列入了固網(wǎng)運營(yíng)商的業(yè)務(wù)拓展計劃。
2001年11月，中國電信宣布推出“家家e”業(yè)務(wù)，各省便紛紛行動(dòng)起來(lái)。2002年1月18日，上海電信與上海貝爾攜手開(kāi)通固網(wǎng)短信服務(wù)。與此同時(shí)，在福州，“家家e”開(kāi)始向廣大用戶(hù)展露芳容；1月21日，云南電信也正式向公眾推出短信業(yè)務(wù)；1月28日，南京電信向社會(huì )正式推出固定電話(huà)接發(fā)短消息的新業(yè)務(wù)——“家家e”；2月1日，深圳電信推出“家家e，易家家——電話(huà)短信”的優(yōu)惠套餐活動(dòng)；2月8日，廈門(mén)電信也正式推出了此項業(yè)務(wù)。到如今，“家家e”已在全國如火如荼地開(kāi)展。
雖然，當時(shí)有專(zhuān)家建議“家家e”業(yè)務(wù)發(fā)展的著(zhù)眼點(diǎn)應該首先定位在行業(yè)用戶(hù)和專(zhuān)業(yè)用戶(hù)上，但中國電信依然將這項業(yè)務(wù)的開(kāi)展面向了全體用戶(hù)，這種不將雞蛋全部放在一個(gè)籃子里的做法也是值得稱(chēng)道的。
此外，不能不提及日前電訊盈科推出的“固話(huà)媒體服務(wù)”，該業(yè)務(wù)同“家家e”類(lèi)似。電訊盈科希望藉此推動(dòng)固話(huà)業(yè)務(wù)革命，而我們也不能不看到，電訊盈科推廣該業(yè)務(wù)的決心和人們對它的普遍關(guān)注。顯然，如果中國電信有決心下力氣推廣“家家e”，前景亦是美妙的。
中國電信正力爭使“家家e”的用戶(hù)數突破百萬(wàn)，最終實(shí)現信息服務(wù)進(jìn)入每個(gè)家庭的目標。據此，不難看出中國電信推出的“家家e”業(yè)務(wù)將突破固網(wǎng)短消息業(yè)務(wù)局限，打造信息固話(huà)媒體。
據《人民郵電報》消息，目前，中國電信已在江蘇、上海、廣東、浙江、福建、湖北、江西、云南八省市開(kāi)展了“家家e”業(yè)務(wù)，用戶(hù)規模已達50萬(wàn)戶(hù)。其中起步較早、推廣較好的江蘇電信的用戶(hù)數已達20萬(wàn)。該公司確定，2003年將加大業(yè)務(wù)平臺建設和用戶(hù)推廣工作，力爭使“家家e”的用戶(hù)數突破百萬(wàn)。
中國電信副總常小兵的話(huà)更能表達雄心壯志：中國電信將以開(kāi)放的心態(tài)、共贏(yíng)的目標，聯(lián)合戰略合作伙伴共同做大、做強、做優(yōu)信息服務(wù)業(yè)。中國電信已經(jīng)明白，“家家e”業(yè)務(wù)要想健康、快速地發(fā)展，不僅需要成熟的技術(shù)，更需要良好的商業(yè)模式和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈各方面的合作。當前，中國電信已經(jīng)與華為、中興、上海貝爾阿爾卡特、新太、聯(lián)想、新浪等17家設備制造商、信息提供商和終端制造商在南京簽訂了“家家e”業(yè)務(wù)合作協(xié)議，以共同打造“家家e”信息服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，通過(guò)與網(wǎng)絡(luò )設備制造商、電信終端制造商、信息服務(wù)提供商建立良好的商業(yè)合作關(guān)系，推動(dòng)傳統電信網(wǎng)的技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng )新，最終實(shí)現將信息服務(wù)帶入每個(gè)家庭的目標。
中國電信將“家家e”業(yè)務(wù)明確定位成“平臺接入商+應用服務(wù)門(mén)戶(hù)”，由以往的“多面手”變?yōu)椤皩?zhuān)業(yè)手”。其主要職責一是成為優(yōu)秀的平臺接入商，為各類(lèi)ICP和普通電信用戶(hù)提供開(kāi)放的、公平接入的、功能強大的數據網(wǎng)絡(luò )和寬帶網(wǎng)絡(luò )；二是作各ICP與用戶(hù)之間的紐帶，提供代收費服務(wù)，促進(jìn)各ICP與客戶(hù)的聯(lián)系，保證業(yè)務(wù)的順暢進(jìn)行；三是成優(yōu)秀的客戶(hù)聚集者，通過(guò)統一的服務(wù)品牌和門(mén)戶(hù)，建立并維持客戶(hù)關(guān)系；最后是建立電話(huà)增值信息綜合接入服務(wù)平臺標準技術(shù)，并依照標準建設電信的電話(huà)增值信息綜合接入服務(wù)平臺。
當然，固網(wǎng)短信息還只是中國電信的第一步。不難看出，中國電信推出的固網(wǎng)短消息業(yè)務(wù)，將不僅僅局限于收發(fā)短消息。分析人士指出，固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)將由短消息一點(diǎn)推廣到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，也就是說(shuō)，未來(lái)的固網(wǎng)短消息平臺上可以衍生出更多的功能和服務(wù)：通過(guò)它，人們可以在電話(huà)機上看股票K線(xiàn)圖，可以上網(wǎng)，可以收發(fā)信件等等。到那時(shí)，一定也有眾多的ICP圍繞在中國電信周?chē)粋�(gè)固定電話(huà)的“夢(mèng)網(wǎng)計劃”將得以全面鋪展。固網(wǎng)短信平臺可以連結互聯(lián)網(wǎng)，從而推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。一旦固網(wǎng)短信平臺與互聯(lián)網(wǎng)平臺結合起來(lái)，這對固網(wǎng)來(lái)說(shuō)，將會(huì )帶來(lái)一場(chǎng)全新的信息革命。
啟示：“家家e”業(yè)務(wù)要取得良好發(fā)展，必須實(shí)現終端普及，實(shí)現固話(huà)網(wǎng)絡(luò )升級，加強內容服務(wù)應用，尋找“殺手锏”業(yè)務(wù)，打造一條完整產(chǎn)業(yè)鏈。
綜合之，我們可以從“家家e”業(yè)務(wù)的發(fā)展現狀得出幾點(diǎn)啟示。
首先，固話(huà)要想在數據增值業(yè)務(wù)中發(fā)展，必須普及終端，這也是實(shí)現“家家e”業(yè)務(wù)發(fā)展的基本保障。我們需要認識到，終端是電信新業(yè)務(wù)推出的基本條件和必要準備，也是實(shí)現網(wǎng)絡(luò )價(jià)值和業(yè)務(wù)創(chuàng )新的關(guān)鍵因素。當然隨著(zhù)終端的升級成為需要，如何打開(kāi)銷(xiāo)售渠道的問(wèn)題也被擺上桌面。結合實(shí)際，我們可以考慮將終端與應用進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售。這是已經(jīng)有例可循的。據了解，日前上海電信推出“家家e”就采用了業(yè)務(wù)捆綁終端進(jìn)行促銷(xiāo)的形式，效果不錯。
其次，應實(shí)現固話(huà)網(wǎng)絡(luò )升級。無(wú)疑，一旦終端實(shí)現普及，實(shí)現更新?lián)Q代，固話(huà)網(wǎng)絡(luò )的升級將成為必然。
再次，電信運營(yíng)商要與內容供應商合作，加強業(yè)務(wù)創(chuàng )新和內容服務(wù)打造，尋找“殺手锏”業(yè)務(wù)。剛剛結束的國家信息化領(lǐng)導小組第三次會(huì )議明確指出了今后信息化建設的重要發(fā)展方向，其中第一條便是大力推廣應用信息技術(shù)，這對“家家e”業(yè)務(wù)而言，無(wú)疑將是個(gè)發(fā)展契機。例如電子商務(wù)，便可以成為“家家e”業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。如，杭州市10月份即將啟動(dòng)的“家家e”與煙草公司的“親密合作”，就會(huì )令企業(yè)用戶(hù)們更感興趣。銷(xiāo)售商可利用從“家家e”平臺獲取并積累的數據，對數據進(jìn)行深度分析與挖掘，例如分析暢銷(xiāo)商品、分析用戶(hù)消費習慣等，最大限度地對市場(chǎng)進(jìn)行細分，開(kāi)發(fā)受歡迎的產(chǎn)品，淘汰不受歡迎產(chǎn)品，為用戶(hù)提供更貼切的服務(wù)。
對于電子商務(wù)，“家家e”是個(gè)有益的渠道補充，“家家e”業(yè)務(wù)可以和電子商務(wù)共同發(fā)展，取得“雙贏(yíng)”，這對我國企業(yè)信息化建設也將起到不小的促進(jìn)作用。
最后，應打造一條完整產(chǎn)業(yè)鏈。縱觀(guān)全球，產(chǎn)業(yè)鏈的建立無(wú)不需要運營(yíng)商和服務(wù)提供商之間的縱向合作。電信運營(yíng)商要與ICP/ASP聯(lián)合，擺脫舊有的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，保證“家家e”的發(fā)展和終端設備提供商、內容供應商的發(fā)展同步，調動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展熱情。
總而言之，作為固話(huà)媒體的一種表現形式，“家家e”業(yè)務(wù)具有很大的發(fā)展潛力，它擁有近3億的潛在用戶(hù)群體，這是“家家e”得以發(fā)展的基礎。如果“家家e”充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，在產(chǎn)業(yè)鏈中求發(fā)展，不斷豐富應用，并逐漸使價(jià)格趨向平民化，加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度，加強與終端設備制造商、內容提供商合作以及與其他運營(yíng)商實(shí)現互聯(lián)互通，實(shí)現“家家e”產(chǎn)業(yè)鏈的規模運轉，其市場(chǎng)前景將是一片光明。
中國通信信息(www.cci.cn.net)
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
绥芬河市|
柞水县|
长阳|
鄢陵县|
西林县|
伊宁县|
临桂县|
洪湖市|
江山市|
巴南区|
庐江县|
花莲市|
奈曼旗|
绥芬河市|
忻城县|
五寨县|
昆明市|
西丰县|
永兴县|
内江市|
大悟县|
永州市|
岱山县|
翁牛特旗|
武邑县|
镇宁|
罗定市|
沛县|
静乐县|
东丰县|
凤翔县|
建始县|
获嘉县|
内丘县|
镇巴县|
正蓝旗|
新兴县|
鹰潭市|
新和县|
招远市|
蒲城县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444