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“家家ｅ”電子商務(wù)興起

2003/08/08

。。“家家ｅ”電子商務(wù)正逐漸為廣大消費者所接受。可以預見(jiàn)，電子商務(wù)將突破“家家ｅ”發(fā)展瓶頸，促進(jìn)“家家ｅ”的發(fā)展。

。。在使用“家家ｅ”業(yè)務(wù)之前，王先生萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到，自己竟然只需坐在家里通過(guò)“家家ｅ”平臺就能了解到最新的股票信息。在王先生家中，記者看到，王先生按了幾下鍵，一些股票的曲線(xiàn)信息就呈現在“家家ｅ”電話(huà)顯示屏上。王先生笑著(zhù)地對記者說(shuō)：“太方便了，現在我不必每天到交易所去了。”其實(shí)，隨著(zhù)“家家ｅ”的日益普及，像王先生這樣在家里就可以進(jìn)行炒股、購物的人會(huì )越來(lái)越多。

。。“家家ｅ”搭橋，電信運營(yíng)商和銷(xiāo)售商實(shí)現雙贏(yíng)，共同推進(jìn)“家家ｅ”電子商務(wù)發(fā)展。

。。福建是“家家ｅ”電子商務(wù)發(fā)展情況較好的省份之一，為此記者采訪(fǎng)了福建省電信公司信息產(chǎn)業(yè)公司的連先生，以了解“家家ｅ”電子商務(wù)的情況。“‘家家ｅ’在福建省發(fā)展很快，用戶(hù)不僅可以通過(guò)‘家家ｅ’平臺瀏覽天氣預報、新聞，還可以通過(guò)‘家家ｅ’平臺了解到最新的股票信息，實(shí)現真正的電子商務(wù)。”連先生介紹說(shuō)，由于收費便宜，這項服務(wù)受到越來(lái)越多的用戶(hù)歡迎。特別是今年上半年受“非典”影響，人們去公共場(chǎng)所受到限制，足不出戶(hù)就可實(shí)現購物、繳費因此成了許多用戶(hù)所盼望的。而“家家ｅ”則滿(mǎn)足了用戶(hù)的特殊需求。另?yè)浾吡私猓＝娦耪谂c省煙草公司合作，利用“家家ｅ”平臺進(jìn)行煙草物流配送。目前，這個(gè)項目正在廈門(mén)進(jìn)行試點(diǎn)。

。。江蘇省也是“家家ｅ”發(fā)展比較好的省份之一，那么，在江蘇“家家ｅ”電子商務(wù)又發(fā)揮了怎樣的作用呢？江蘇省電信公司李先生很高興地接受了記者的采訪(fǎng)。據李先生介紹，目前，江蘇電信“家家ｅ”電子商務(wù)應用的目標市場(chǎng)以行業(yè)客戶(hù)為主，尤其是針對銀行、證券、煙草、稅務(wù)以及其他涉及物流配送的領(lǐng)域。在定價(jià)上，其“家家ｅ”業(yè)務(wù)月使用費為１０元，信息點(diǎn)播、定制費用較為低廉，確保了客戶(hù)愿意支付。

。。此外，江蘇電信還和華泰證券有限責任公司正式簽訂了合作協(xié)議，利用各自的網(wǎng)絡(luò )和客戶(hù)資源，在全省開(kāi)發(fā)并推廣固網(wǎng)短信證券業(yè)務(wù)。固網(wǎng)短信證券業(yè)務(wù)的服務(wù)內容主要包括賬戶(hù)管理、證券交易委托、交易信息查詢(xún)、通知定制、證券資訊信息定制等。華泰證券將通過(guò)固網(wǎng)短信平臺為客戶(hù)提供綜合性證券服務(wù)，而電信公司則為證券業(yè)務(wù)提供通信技術(shù)保障和用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)惠措施。目前在江蘇省１１個(gè)地市的測試、試用工作已經(jīng)完成，業(yè)務(wù)處理流程和營(yíng)銷(xiāo)推廣措施正在制訂。此外，江蘇電信還和華夏銀行南京分行合作，共同推出了固話(huà)、手機、煤氣、水、電的代繳費業(yè)務(wù)。用戶(hù)只要到華夏銀行辦理相關(guān)手續，即可在“家家ｅ”話(huà)機上完成繳費。

。。除了福建、江蘇兩省，浙江也是“家家ｅ”電子商務(wù)發(fā)展較快的省份。據記者了解，運營(yíng)商與煙草行業(yè)合作，已經(jīng)成為推進(jìn)“家家ｅ”電子商務(wù)發(fā)展的一種模式，但具體如何運作呢？記者撥通了杭州市煙草公司溫處長(cháng)的電話(huà)。溫處長(cháng)似乎還沉浸在一個(gè)月前合同簽訂成功的喜悅之中——和杭州市電信分公司簽訂的“家家ｅ”合作項目使杭州煙草公司成為杭州最大的“家家ｅ”使用單位。溫處長(cháng)說(shuō)，之所以選中“家家ｅ”作為杭州煙草物流配送的平臺，就是看中了“家家ｅ”平臺操作簡(jiǎn)單、使用方便的特點(diǎn)。今年１０月開(kāi)始，杭州地區的各卷煙配送點(diǎn)將啟用這種全新的物流配送渠道。屆時(shí)，遍布杭州大街小巷的煙草專(zhuān)賣(mài)店將能通過(guò)電話(huà)短消息的方式向煙草公司進(jìn)行訂貨和相互的信息交流。

。。在談到這次與杭州電信合作的目的時(shí)，溫處長(cháng)說(shuō)：“主要是為了搭建批零一體、互聯(lián)信息的平臺，全面掌握購、銷(xiāo)、存的信息，及時(shí)獲悉銷(xiāo)售走勢分析、客戶(hù)贏(yíng)利分析、品牌分析等多種信息。”

。。實(shí)際上，“家家ｅ”電子商務(wù)發(fā)展較好的地區遠不止上述幾個(gè)省，在采訪(fǎng)中記者了解到，在上海、廣東、甘肅等省，“家家ｅ”電子商務(wù)的推廣也頗有成效。如甘肅電信就推出了與家庭用戶(hù)生活密切相關(guān)的自助繳費、自助銀行、股票交易、彩票買(mǎi)賣(mài)等服務(wù)，為“家家ｅ”電子商務(wù)提供了廣闊的發(fā)展空間。

。。“家家ｅ”要突破發(fā)展瓶頸，就必須大力發(fā)展電子商務(wù)。

　　從２００１年１１月中國電信“家家ｅ”業(yè)務(wù)在全國登臺亮相起，固網(wǎng)短信“家家ｅ”就一直被業(yè)界普遍看好。正如媒體所指出的，作為中國電信沖擊短信市場(chǎng)的一把利器，“家家ｅ”業(yè)務(wù)也是中國電信未來(lái)新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，其在全國的發(fā)展可謂一路喜人。早在業(yè)務(wù)推出之初，上海、南京、深圳、福州等地就已傳出業(yè)務(wù)發(fā)展良好的喜訊。記者從福建省信息產(chǎn)業(yè)公司了解到，到今年６月為止，福建電信已經(jīng)發(fā)展“家家ｅ”用戶(hù)近７萬(wàn)戶(hù)，浙江電信發(fā)展“家家ｅ”用戶(hù)５萬(wàn)多，江蘇的發(fā)展情況最好，用戶(hù)數已經(jīng)超過(guò)１０萬(wàn)戶(hù)……應該說(shuō)，“家家ｅ”終端的普及已經(jīng)有了一定規模。

　　盡管“家家ｅ”電子商務(wù)還處于新生發(fā)展階段，但其無(wú)可比擬的優(yōu)越性將使它不斷成熟、產(chǎn)生更大作用。因為與傳統電話(huà)相比，“家家ｅ”電子商務(wù)具有互動(dòng)、信息量大、更加人性化等特點(diǎn)；并且，相對于電腦來(lái)說(shuō)，“家家ｅ”具有價(jià)格便宜、使用方便等特點(diǎn)，信息可以及時(shí)更新發(fā)送；相比手機，“家家ｅ”還有容量大、信息量大、大屏幕便于閱讀等特點(diǎn)。因此有業(yè)內人士指出，“家家ｅ”將推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，而電子商務(wù)的發(fā)展又會(huì )促進(jìn)“家家ｅ”的普及。可見(jiàn)，“家家ｅ”業(yè)務(wù)與電子商務(wù)的雙贏(yíng)使電子商務(wù)成為“家家ｅ”業(yè)務(wù)今后的發(fā)展方向。

　　“家家ｅ”電子商務(wù)的發(fā)展離不開(kāi)運營(yíng)商和銷(xiāo)售商的共同努力。

　　盡管“家家ｅ”電子商務(wù)已經(jīng)取得了一定發(fā)展，但記者在采訪(fǎng)中也發(fā)現，目前“家家ｅ”電子商務(wù)的服務(wù)內容還比較單一，與人們生活息息相關(guān)的銀行、證券交易、彩票發(fā)行等業(yè)務(wù)還沒(méi)有真正得到廣泛應用。同時(shí)，人們對“家家ｅ” 的認識也比較淺。為此，有業(yè)內人士指出，首先，為了使“家家ｅ”得到普及，運營(yíng)商可以和終端制造商、企業(yè)合作，讓企業(yè)購買(mǎi)“家家ｅ”終端并送給用戶(hù)的方式，這樣既可以降低運營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)成本，也可以使終端得到迅速普及。其次，終端品種必須不斷豐富。“家家ｅ”業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)一樣，終端品種的豐富與否決定了業(yè)務(wù)的發(fā)展情況。目前，限制“家家ｅ”發(fā)展的一個(gè)原因是“家家ｅ”的終端品種不夠豐富。因而“家家ｅ”要得到普及，必須豐富終端。第三，電信運營(yíng)商要積極為企業(yè)量身定做解決方案，共同把“家家ｅ”電子商務(wù)這塊蛋糕做大。

中國通信信息(www.cci.cn.net)

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