聯(lián)通五年IP路
羅賽軍
2003/07/11
5年前，當中國聯(lián)合通信有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“中國聯(lián)通”)進(jìn)入IP領(lǐng)域的時(shí)候，除了在移動(dòng)通信有幾年的積累之外，在固網(wǎng)語(yǔ)音以及數據市場(chǎng)可以說(shuō)是一窮二白。而現在聯(lián)通IP業(yè)務(wù)每個(gè)月有接近10億分鐘的話(huà)務(wù)量，加上互聯(lián)網(wǎng)和視頻業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)量每月超過(guò)50億分鐘，已具相當規模，利潤也從當年的7000多萬(wàn)元增加到每年十幾個(gè)億，從而奠定了自己在IP領(lǐng)域的領(lǐng)導地位。
中國聯(lián)通進(jìn)入IP市場(chǎng)與其背景不無(wú)關(guān)系。
1994年成立的中國聯(lián)通以移動(dòng)通信為主，但在當時(shí)的環(huán)境下，發(fā)展并不順利。中國聯(lián)通的出現本身就是試圖打破通信市場(chǎng)壟斷的一個(gè)產(chǎn)物，可是它卻很難長(cháng)大，也帶不來(lái)根本意義上的競爭。于是到了1998年底，國務(wù)院決定對中國聯(lián)通進(jìn)行重組。
1999年，中國聯(lián)通在較短的時(shí)間內完成了重組，業(yè)務(wù)也從原來(lái)單一的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)擴張到數據、固話(huà)以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，目的是使中國聯(lián)通有更多的空間，能夠盡快與中國電信以及中國移動(dòng)形成競爭局面。但當時(shí)，對中國聯(lián)通來(lái)講，面對的這個(gè)市場(chǎng)可以說(shuō)是白紙一張。面對龐大的傳統電信公司，中國聯(lián)通需要回答怎么進(jìn)入的難題，而且在當時(shí)電信的實(shí)際環(huán)境下，運營(yíng)商對于互聯(lián)互通還處于認知階段，這對于新入者中國聯(lián)通來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一道堅固壁壘。中國聯(lián)通副總裁劉韻潔在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō):“在當時(shí)的情況下，我們惟一的策略是，把自己定位在采用先進(jìn)技術(shù)去發(fā)展新業(yè)務(wù)這樣一個(gè)思路。原因很簡(jiǎn)單，如果建設固網(wǎng)，和傳統電信拼市場(chǎng)，不僅投資大，回收成本也很慢，而且當時(shí)中國聯(lián)通沒(méi)有那么多的資金，也沒(méi)有那么大的實(shí)力。”
到1999年，移動(dòng)業(yè)務(wù)在國內已經(jīng)有四年的發(fā)展歷史，盡管當時(shí)只有100多萬(wàn)用戶(hù)，但中國聯(lián)通認為，移動(dòng)業(yè)務(wù)在未來(lái)會(huì )有很大的發(fā)展。移動(dòng)通信是中國聯(lián)通的龍頭業(yè)務(wù)，這是中國聯(lián)通的基礎，因而選擇用IP技術(shù)擴張到電信業(yè)務(wù)其他領(lǐng)域，形成綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢。
IP業(yè)務(wù)的崛起
1999年是充滿(mǎn)泡沫的一年，機頂盒牽動(dòng)著(zhù)整個(gè)IT以及電信市場(chǎng)的神經(jīng)。另外，互聯(lián)網(wǎng)的泡沫也在瘋狂膨脹。劉韻潔說(shuō):“中國聯(lián)通當時(shí)認為IP技術(shù)會(huì )是一個(gè)方向，但當時(shí)，我們也清醒地看到，通過(guò)IP技術(shù)提供電信業(yè)務(wù)還有一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決。”
當時(shí)，思科系統公司正在雄心勃勃地進(jìn)軍電信領(lǐng)域，于是中國聯(lián)通選擇了和思科系統（中國）公司合作做IP電話(huà)業(yè)務(wù)。不過(guò)中國聯(lián)通認定的IP方向，其他的運營(yíng)商也看到了，實(shí)際上，中國聯(lián)通是第四家拿到IP電話(huà)營(yíng)業(yè)執照的。
中國聯(lián)通意識到，在互聯(lián)網(wǎng)上雖然比較容易提供VoIP業(yè)務(wù)，但當時(shí)互聯(lián)網(wǎng)提供不了有保障的語(yǔ)音服務(wù)，話(huà)音質(zhì)量得不到保證。看到這個(gè)問(wèn)題之后，中國聯(lián)通提出來(lái)要在一個(gè)可控制、可管理的網(wǎng)絡(luò )上提供語(yǔ)音業(yè)務(wù)。這種策略很快就為中國聯(lián)通帶來(lái)了聲譽(yù)，到當年年底，中國聯(lián)通的VoIP業(yè)務(wù)就被評為第一。
在這方面，思科做了不少的工作。劉韻潔說(shuō)，當時(shí)，思科在語(yǔ)音方面和VoIP方面沒(méi)有什么名聲，但是中國聯(lián)通當時(shí)看重思科非常重視這個(gè)業(yè)務(wù)，投入了很大的力量到這一領(lǐng)域，于是決定和思科合作來(lái)開(kāi)創(chuàng )新的IP業(yè)務(wù)。當時(shí)的電信市場(chǎng)很大，運營(yíng)商不管用什么技術(shù)，都可以從市場(chǎng)中挖到幾桶金子，但中國聯(lián)通是從一個(gè)更長(cháng)遠的角度來(lái)看待通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。中國聯(lián)通認為，VoIP業(yè)務(wù)不能用當時(shí)已有的IP技術(shù)去實(shí)現，因為如果質(zhì)量保證不了就很容易被傳統電信公司置于死地，中國聯(lián)通要做的是提供有質(zhì)量保證的IP通信服務(wù)，與傳統語(yǔ)音通信服務(wù)進(jìn)行競爭。思科中國副總裁及電信事業(yè)部總經(jīng)理徐啟威說(shuō)，只有保障了QoS，才能夠保證基于IP技術(shù)的話(huà)音、視頻等業(yè)務(wù)的質(zhì)量。
國外的一些做VoIP的公司很大一批倒閉掉，成為中國聯(lián)通“保障先行”思路正確性的證明。劉韻潔說(shuō)，有很多公司把IP業(yè)務(wù)看成短期行為，不是按照傳統電信那樣提供有保障的服務(wù)，結果得不到用戶(hù)的支持，自然會(huì )因為難以維持而倒閉。而中國聯(lián)通的思路是扎扎實(shí)實(shí)、一步一步去打贏(yíng)這場(chǎng)挑戰。
不過(guò)為了實(shí)現這種業(yè)務(wù)，中國聯(lián)通和思科吃了很多苦頭，因為要想真正達到電信級的服務(wù)水平，沒(méi)有現成的經(jīng)驗可以借鑒。當年中國聯(lián)通的IP網(wǎng)絡(luò )一年有時(shí)癱瘓七八次，雙方的壓力都很大。劉韻潔說(shuō)，自己有時(shí)候很害怕晚上接到電話(huà)，因為一接到電話(huà)可能又遇上網(wǎng)絡(luò )癱瘓了。但經(jīng)過(guò)磨難，中國聯(lián)通和思科中國的合作還是獲得了成功。
中國聯(lián)通的另一個(gè)創(chuàng )舉是在國內率先建立了一個(gè)統一的網(wǎng)絡(luò )品牌。傳統電信運營(yíng)公司都是“一個(gè)業(yè)務(wù)建一個(gè)網(wǎng)”，例如語(yǔ)音一個(gè)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)網(wǎng)，視頻業(yè)務(wù)一個(gè)網(wǎng)等，不僅投資大，建設周期也很長(cháng)，另外，維護管理也很麻煩。
中國聯(lián)通當時(shí)就提出建立一個(gè)統一的網(wǎng)絡(luò )平臺，既提供語(yǔ)音，又提供電路仿真、互聯(lián)網(wǎng)和視頻業(yè)務(wù)，這也是所有運營(yíng)商在追求的目標。劉韻潔說(shuō)，如果中國聯(lián)通也是和其他的運營(yíng)商一樣一個(gè)網(wǎng)一個(gè)網(wǎng)地建設，就只能永遠跟在傳統電信運營(yíng)公司后面。中國聯(lián)通只有走技術(shù)創(chuàng )新這條路，才可能提供差異化服務(wù)，獲得用戶(hù)認可。
到2000年，中國聯(lián)通用一年的時(shí)間建起了統一的網(wǎng)絡(luò )平臺，當年就覆蓋到200多個(gè)城市，且利潤達到7000多萬(wàn)元。而一般的電信運營(yíng)公司，不管是營(yíng)運語(yǔ)音業(yè)務(wù)還是數據業(yè)務(wù)，開(kāi)始都是三四年沒(méi)有盈利。盡管當時(shí)有人認為，搞IP技術(shù)比傳統的電路交換技術(shù)成本高，但是劉韻潔認為，IP技術(shù)提供傳統語(yǔ)音也有很多優(yōu)勢，因為它可以提供許多新的增值業(yè)務(wù)。如果把其他的數據業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)以及視頻業(yè)務(wù)都集中在一起，在一個(gè)網(wǎng)上提供服務(wù)，那它的成本就很低，所以IP技術(shù)是一個(gè)綜合的優(yōu)勢。
視頻業(yè)務(wù)突破
中國聯(lián)通另一個(gè)成功是在視頻業(yè)務(wù)方面。視頻業(yè)務(wù)包括視頻會(huì )議和可視電話(huà)。特別是SARS期間，中國聯(lián)通的“寶視通”視頻會(huì )議系統以及可視電話(huà)系統得到了前所未有的關(guān)注和市場(chǎng)的認可。
對于可視電話(huà)的發(fā)展，中國聯(lián)通做過(guò)一次調查，結果發(fā)現，中國臺灣省在內地的常駐人口差不多有60萬(wàn)人，日本在中國內地的人口也有10萬(wàn)，這些人每個(gè)禮拜都要打兩次到三次電話(huà)回去，而且中國在美國和歐洲上學(xué)的學(xué)生也很多，再加上外國公司在中國工作的員工，人數十分可觀(guān)，而且，這些人對于可視電話(huà)的需求也很強烈，而這也是中國聯(lián)通的主要的目標市場(chǎng)之一。
盡管過(guò)去國內外的電信運營(yíng)商都想大規模開(kāi)展可視電話(huà)業(yè)務(wù)，但是最后計劃都落空了。劉韻潔說(shuō)，它們失敗的主要原因是技術(shù)不成熟。現在將可視電話(huà)業(yè)務(wù)推向全球仍有很多困難，因為可視電話(huà)要形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)，單靠中國聯(lián)通一家非常艱難。劉韻潔說(shuō)，但總得有人帶頭，開(kāi)創(chuàng )一條路出來(lái)。他說(shuō)，我相信它會(huì )成功，因為通過(guò)IP技術(shù)提供可視電話(huà)業(yè)務(wù)的問(wèn)題，中國聯(lián)通已經(jīng)解決了，而且可以保障QoS。另外，前幾年在網(wǎng)絡(luò )泡沫時(shí)期，全球電信運營(yíng)公司投了5萬(wàn)億美元鋪設地下光纜，現在這些資源還閑置著(zhù)，而視頻業(yè)務(wù)可以充分利用這些資源，所以成本會(huì )變得非常低。
現在可視電話(huà)的問(wèn)題已經(jīng)不是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)與成本，而是很多價(jià)值鏈上的問(wèn)題沒(méi)有得到解決。比如說(shuō)可視電話(huà)終端，現在價(jià)格還很貴。劉韻潔說(shuō)，盡管我們已經(jīng)把高檔終端從每臺幾萬(wàn)元降低到1萬(wàn)元左右、低檔終端也降到3000元左右，但還是很貴，如果價(jià)格降到1000塊錢(qián)左右就比較合理。這個(gè)價(jià)值鏈的問(wèn)題需要我們去解決，要花大量的時(shí)間、精力去組織，可我們對前景充滿(mǎn)信心。
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