面對面的機遇
彭芳
2003/07/07
以往，企業(yè)如果要召開(kāi)視頻會(huì )議，就得組建自己的專(zhuān)網(wǎng)，或者到運營(yíng)商指定的會(huì )議場(chǎng)所開(kāi)會(huì )，不僅成本過(guò)高而且極不方便。現在，伴隨著(zhù)視訊租賃業(yè)務(wù)的推出，企事業(yè)單位無(wú)需再組建專(zhuān)網(wǎng)，只需購置或租用視訊終端設備，通過(guò)視訊網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)或互聯(lián)網(wǎng)接入，就可遠距離召開(kāi)面對面會(huì )議了。面對運營(yíng)商們的多種視頻通信業(yè)務(wù)，根據自身需求選擇合適的運營(yíng)商是很關(guān)鍵的事情。
視頻會(huì )議，在普通企業(yè)用戶(hù)的想象中高不可攀，認為是擁有專(zhuān)線(xiàn)的行業(yè)用戶(hù)的專(zhuān)利。后來(lái)，運營(yíng)商推出了視頻會(huì )議室租賃業(yè)務(wù)，企業(yè)用戶(hù)采取租賃方式，到運營(yíng)商固定的會(huì )議室，也可召開(kāi)視頻會(huì )議。門(mén)檻降低了一些，企業(yè)用戶(hù)用起來(lái)依然感覺(jué)不方便。今年多種視頻租賃業(yè)務(wù)的推出，打破了視頻通信的底線(xiàn)，讓視頻會(huì )議徹底走向平民化。
讓企業(yè)用得起視頻通信
視頻通信作為一種遠程會(huì )議方式出現的初期，絕大部分用戶(hù)是擁有專(zhuān)網(wǎng)的行業(yè)用戶(hù)，如電力、鐵道、金融、政府部分，他們在行業(yè)專(zhuān)網(wǎng)的基礎上，組建專(zhuān)用會(huì )議電視系統。很明顯，用得起這種業(yè)務(wù)的只能是很少的一些單位。
1993年，當時(shí)的中國電信開(kāi)始建立專(zhuān)用的視頻通信系統，這套系統采用H.320 協(xié)議，只支持專(zhuān)線(xiàn)接入，話(huà)音圖像質(zhì)量都有較好的保證。考慮到更多企業(yè)用戶(hù)的需求，在滿(mǎn)足自己通信需求外，中國電信還向社會(huì )提供租賃業(yè)務(wù)。受多種因素的限制，企業(yè)用戶(hù)租賃電信的業(yè)務(wù)時(shí)，需要到電信專(zhuān)用的視頻會(huì )議室去開(kāi)會(huì )。使用方式的不方便，極大地限制了視頻通信租賃業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，特別是在中小型企業(yè)用戶(hù)以及個(gè)人用戶(hù)中的拓展。
后來(lái)，隨著(zhù)ISDN的推廣以及支持IP的H.323協(xié)議的出臺，運營(yíng)商試圖利用這些技術(shù)，拓展市場(chǎng)。一方面，在采用一些窄帶技術(shù)如ISDN后，業(yè)務(wù)質(zhì)量沒(méi)有得到很好保證，時(shí)延抖動(dòng)、丟包等參數不能很好滿(mǎn)足用戶(hù)需求；另一方面，企業(yè)用戶(hù)在習慣上更容易接受面對面的溝通方式，總感覺(jué)通過(guò)視頻技術(shù)的溝通不像正式的會(huì )議。在很長(cháng)一段時(shí)間里，視頻會(huì )議沒(méi)有得到很好的應用。
非常時(shí)期，人們普遍感到面對面溝通的不容易，規定或者鼓勵各種場(chǎng)合使用視頻通信業(yè)務(wù)一度成為各級政府的施政日程，這一業(yè)務(wù)的市場(chǎng)需求猛地增長(cháng)起來(lái)，不同規模的企業(yè)都感受到使用視頻通信的急迫。如何讓視頻通信業(yè)務(wù)更貼近企業(yè)用戶(hù)，讓用戶(hù)用起來(lái)更方便，成本更低，這成了運營(yíng)商們考慮的問(wèn)題，并推出了基于各種接入手段的視頻通信業(yè)務(wù)。
運營(yíng)商：易用、高質(zhì)量
簡(jiǎn)單易用、質(zhì)量有保證，是視頻通信業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展的關(guān)鍵，很難想象，偶爾開(kāi)幾次視頻會(huì )議的企業(yè)對著(zhù)一堆操作復雜的設備還會(huì )有耐心。吃透了用戶(hù)心理的運營(yíng)商們也從這兩個(gè)方面出招，讓企業(yè)用戶(hù)不離開(kāi)辦公室就可以租用視頻通信業(yè)務(wù)。
“網(wǎng)通視訊”（Video Conference，簡(jiǎn)稱(chēng)VC）是中國網(wǎng)通醞釀已久的視訊業(yè)務(wù)，前不久正式推向市場(chǎng)。其實(shí)在這之前，中國網(wǎng)通進(jìn)行了長(cháng)達7個(gè)月的試驗與準備。對此，網(wǎng)通視訊項目負責人高寅表示，7個(gè)多月的試驗，中國網(wǎng)通保證了整個(gè)系統的穩定性，讓系統能適應視訊終端產(chǎn)品多樣化的需求，同時(shí)也做好內部的支持體系，保證視訊服務(wù)的運維支撐。目前，網(wǎng)通視訊有三種應用模式：企業(yè)會(huì )議室、酒店寫(xiě)字樓和企業(yè)應用演示中心。
采用中國聯(lián)通的寬帶視訊業(yè)務(wù) “寶視通”，企事業(yè)單位無(wú)需再組建專(zhuān)網(wǎng)，只需購置或租用視訊終端設備，通過(guò)視訊網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)或互聯(lián)網(wǎng)接入，就可召開(kāi)電視電話(huà)會(huì )議。目前，“寬帶視訊”業(yè)務(wù)的企事業(yè)單位應用范圍已經(jīng)從政府或企業(yè)的遠程會(huì )議，擴展到遠程監控、商務(wù)會(huì )見(jiàn)、遠程培訓、遠程面試、學(xué)校的遠程教育、醫院的遠程醫療，以及個(gè)人的可視化多媒體通信。
“新視通”是中國電信向全國乃至國際推出的跨國、跨地域的可視通信業(yè)務(wù)，它集音頻、視頻、圖像、文字、數據為一體。“新視通”具備廣泛的應用范圍、靈活的組網(wǎng)方式等特點(diǎn)，可以應用到政府、商業(yè)工作會(huì )議、緊急救援應急等多個(gè)領(lǐng)域，使得客戶(hù)使用該項業(yè)務(wù)的時(shí)間、進(jìn)程由客戶(hù)自行掌握，視訊終端的自主性大大提高，不再過(guò)多的受到外界因素的限制和干擾。
在解決大范圍覆蓋（特別是邊遠地區），以及海量文件快速、穩定傳輸等問(wèn)題上，地面網(wǎng)絡(luò )目前仍存在若干不足，中國衛通“衛星視頻會(huì )議系統”由此應運而生。該系統采用衛星通信信道作為視頻會(huì )議的傳輸信道，利用衛星通信技術(shù)實(shí)現多點(diǎn)共享的會(huì )議電視系統。該系統具有寬帶、多點(diǎn)連接、實(shí)時(shí)連續傳送、分時(shí)段等特點(diǎn)，使視頻會(huì )議系統既穩定可靠，又充分利用傳輸帶寬，大大降低了視頻會(huì )議的運行成本。
承載網(wǎng)導致不同質(zhì)量
不同運營(yíng)商的視訊產(chǎn)品在功能上并無(wú)多大差別，質(zhì)量卻因為承載網(wǎng)采用技術(shù)的不同可能有所差別，也就是說(shuō)，不同的承載網(wǎng)導致了視訊業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量有很大的不同。企業(yè)應用視頻通信，既要求業(yè)務(wù)質(zhì)量有保證，要求音質(zhì)連續清晰、圖像無(wú)馬賽克，活動(dòng)圖像連續，又能靈活開(kāi)展業(yè)務(wù)。IP網(wǎng)靈活可用，能輕松解決調度的問(wèn)題，業(yè)務(wù)質(zhì)量卻需要進(jìn)一步的保證。總體說(shuō)來(lái)，各運營(yíng)商都基于IP網(wǎng)絡(luò )，采用各種技術(shù)來(lái)解決傳統IP網(wǎng)無(wú)法保證質(zhì)量的問(wèn)題，在時(shí)延抖動(dòng)、丟包等參數上盡量滿(mǎn)足用戶(hù)的要求。
網(wǎng)通視訊構建在中國網(wǎng)通的CNCnet 360G光纖骨干網(wǎng)上，采用MPLS-VPN等技術(shù)為企業(yè)搭建了穩定、高速、安全的“企業(yè)寬帶專(zhuān)網(wǎng)”，并在此平臺之上提供了一系列企業(yè)電信應用服務(wù)。
中國聯(lián)通寬帶視訊業(yè)務(wù)基于中國聯(lián)通ATM骨干承載平臺，采于H.323技術(shù)體制，通過(guò)ATM（QoS保證）+IP（靈活）的結合，用MPLS技術(shù)實(shí)現IP VPN，實(shí)現了ATM和IP優(yōu)勢的結合，最終搭建成一個(gè)能夠承載話(huà)音、數據、互聯(lián)網(wǎng)、視訊甚至移動(dòng)數據業(yè)務(wù)的統一平臺。
中國電信的“新視通”適用于LAN、ISDN、ADSL等多種寬帶接入方式，能夠兼容不同廠(chǎng)家、不同標準、不同速率的視頻終端。這樣電信運營(yíng)商無(wú)需再對網(wǎng)絡(luò )設施進(jìn)行大規模的建設即可以在原有的寬帶網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行視頻服務(wù)。
中國衛通的“衛星寬帶視頻會(huì )議系統”通過(guò)構建在“空中”的傳輸平臺，可以靈活地傳送交互式的視頻信息，在中遠距離的視頻會(huì )議方面更具有地面網(wǎng)絡(luò )無(wú)法比擬的性能優(yōu)勢。
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