分析：視頻業(yè)務(wù)能否成為電信業(yè)的新增點(diǎn)？
2003/07/02
續俊旗：當前，只有扎扎實(shí)實(shí)地解決視頻業(yè)務(wù)內容匱乏、終端設備價(jià)格昂貴、業(yè)務(wù)價(jià)格偏高、業(yè)務(wù)價(jià)值鏈沒(méi)有完全形成等關(guān)鍵性問(wèn)題，才能使視頻業(yè)務(wù)成為電信業(yè)的持續增長(cháng)點(diǎn)，才能做大市場(chǎng)，才能促進(jìn)寬帶應用的繁榮。
寬帶視頻改變了人們語(yǔ)音交流和靜態(tài)信息互換的傳統模式，使人們在進(jìn)行異地交流的時(shí)候聞其聲見(jiàn)其面，溝通親切自然，因而該項技術(shù)可廣泛應用于遠程會(huì )議、商務(wù)洽談、實(shí)時(shí)股評、遠程教學(xué)、學(xué)術(shù)交流、技術(shù)培訓、遠程醫療等領(lǐng)域。在抗擊“非典”的特殊時(shí)期，視頻業(yè)務(wù)價(jià)值凸顯，那么“非典”過(guò)后視頻業(yè)務(wù)能否成為電信業(yè)的持續增長(cháng)點(diǎn)？為此，本報記者采訪(fǎng)了信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院研究員續俊旗。
記者：“非典”疫情給通信業(yè)帶來(lái)了挑戰，也帶來(lái)了機遇。視頻業(yè)務(wù)滿(mǎn)足了人們安全、真實(shí)交流的需要，而且幫助中國通信業(yè)進(jìn)入視頻化時(shí)代。可以說(shuō)，視頻業(yè)務(wù)的概念有了，技術(shù)有了，機遇也到了，那么它能否成為電信業(yè)的持續增長(cháng)點(diǎn)？
續俊旗：今年3月份以來(lái)，一場(chǎng)突如其來(lái)的“非典”疫情在國內外傳播。“非典”疫情在對通信業(yè)提出挑戰的同時(shí)，也為視頻業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了機遇，“非典”疫情深刻地改變了人們的生活。在應對這一突發(fā)事件中，包括直接抗擊疫病擴散和幫助其他行業(yè)維持正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等各方面，電信業(yè)顯示出的不可替代的作用，得到了社會(huì )各界的認可，具有交互功能的視頻業(yè)務(wù)也開(kāi)始熱了起來(lái)。據IT專(zhuān)家預測，“非典”疫情給視訊設備帶來(lái)的成長(cháng)率將達到驚人的10%左右。從事實(shí)來(lái)看，此項預測毫不夸張。據悉，許多電信運營(yíng)商的遠程視頻會(huì )議使用頻率比“非典”爆發(fā)之前增加了7—8倍。一些電信運營(yíng)商原先一周才使用視頻會(huì )議一兩次，在“非典”高峰時(shí)期發(fā)展到每天都要使用四、五次視頻會(huì )議。
視頻業(yè)務(wù)的增長(cháng)是“非典”時(shí)期一種特殊消費行為，至于它是否將延續成為一種常態(tài)消費方式，并形成穩定的市場(chǎng)，我認為要辨證地看待“非典”對視頻業(yè)務(wù)的促進(jìn)作用。一方面，隨著(zhù)現代通信技術(shù)的發(fā)展，單一的話(huà)音通信業(yè)務(wù)日趨飽和，固話(huà)“增量不增收”的情況已經(jīng)顯現。數據通信和多媒體通信愈發(fā)受到用戶(hù)青睞，信息溝通交流將由以文字和話(huà)音為主逐漸轉變?yōu)橐砸曈崬橹鳎藗儗σ曨l和音頻信息的需求愈來(lái)愈強烈，視頻業(yè)務(wù)市場(chǎng)前景廣闊。而 “非典”恰為寬帶視頻業(yè)務(wù)帶來(lái)很大的商機，并且將使得視訊業(yè)務(wù)在人們心目中的份量大大提升。這將對寬帶視頻業(yè)務(wù)今后的發(fā)展有著(zhù)不小的推動(dòng)作用。但另一方面，因為在技術(shù)、市場(chǎng)等方面特別是視頻業(yè)務(wù)的普遍應用深層次問(wèn)題還沒(méi)有根本解決，對視頻業(yè)務(wù)的巨大潛在商機尚不能守株待兔。當前，應扎扎實(shí)實(shí)地解決視頻業(yè)務(wù)內容匱乏、終端設備價(jià)格昂貴、業(yè)務(wù)價(jià)格偏高、業(yè)務(wù)價(jià)值鏈沒(méi)有完全形成等關(guān)鍵性問(wèn)題，才能使視頻業(yè)務(wù)成為電信業(yè)的持續增長(cháng)點(diǎn)。
記者：視頻業(yè)務(wù)是傳統通信發(fā)展的又一突破，那么視頻業(yè)務(wù)在過(guò)去為何沒(méi)能得到推廣？您認為應如何推廣視頻業(yè)務(wù)彌補傳統網(wǎng)絡(luò )的視頻業(yè)務(wù)單一、終端設備昂貴的缺憾，使視頻業(yè)務(wù)快速地普及到千家萬(wàn)戶(hù)，更好地滿(mǎn)足人們溝通的需要？在推廣過(guò)程中，制造商和運營(yíng)商應發(fā)揮什么作用？
續俊旗：過(guò)去視頻業(yè)務(wù)沒(méi)有得到推廣，原因是多方面的。首先，網(wǎng)絡(luò )接入問(wèn)題沒(méi)有得到很好的解決，網(wǎng)絡(luò )適應性還有待增強。要實(shí)現不同型號不同類(lèi)型設備的接入，要求系統要具有多種協(xié)議和全速率適配的功能，同時(shí)，要求系統必須具備強大的信息安全保證，以提供可靠的容錯和抗誤碼能力以及完整的加密、鑒權功能，并且視訊業(yè)務(wù)應提供完善的媒體數據業(yè)務(wù)和準確的計費功能等。其次，視訊終端設備昂貴。用戶(hù)在可視過(guò)程中，除了自己要具備可視終端，還要求對方也要具有相應的視訊終端，但在視訊業(yè)務(wù)的開(kāi)展初期，由于傳輸圖像所使用的設備較為昂貴以及用戶(hù)對可視業(yè)務(wù)使用的頻率較少，因此要求使用視訊業(yè)務(wù)的用戶(hù)(全部)自行配備終端對用戶(hù)是一個(gè)沉重的經(jīng)濟負擔。第三，視頻業(yè)務(wù)的價(jià)格偏高。各地的基本通話(huà)費和會(huì )場(chǎng)費仍遵循傳統的以小時(shí)計費方式，價(jià)格太高用戶(hù)很難接受。第四，業(yè)務(wù)內容缺乏造成網(wǎng)絡(luò )閑置或不完全利用、網(wǎng)絡(luò )資源浪費。這也使得視頻業(yè)務(wù)對用戶(hù)無(wú)吸引力而難以被普遍接受。第五，視頻業(yè)務(wù)沒(méi)有得到推廣的一個(gè)重要原因是完整的增值業(yè)務(wù)價(jià)值鏈沒(méi)有形成，運營(yíng)商、設備商和內容商之間沒(méi)有形成一個(gè)很好的合作模式，來(lái)共同扶植這個(gè)市場(chǎng)。此外，運營(yíng)商的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和廣告宣傳不到位也是原因之一。
要真正實(shí)現視頻業(yè)務(wù)的平民化，滿(mǎn)足“非典”后人們溝通的需要，應解決以上制約視頻業(yè)務(wù)普及的問(wèn)題。首先，電信運營(yíng)商應建立統一的網(wǎng)絡(luò )平臺，為視頻業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展奠定物質(zhì)基礎。基礎傳輸網(wǎng)應能同時(shí)支持話(huà)音、數據、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和視頻業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò )平臺應同時(shí)融合IP技術(shù)的方便靈活和傳統網(wǎng)絡(luò )的QOS，平臺可以使用多種寬帶方式接入，滿(mǎn)足客戶(hù)不同的業(yè)務(wù)需求。這樣客戶(hù)無(wú)需投資購買(mǎi)平臺，從而減少設備維護費用。用戶(hù)在申請使用視頻業(yè)務(wù)時(shí)，只需根據自身的網(wǎng)絡(luò )選擇購買(mǎi)或租用不同類(lèi)型的終端，使視訊業(yè)務(wù)像打電話(huà)一樣方便。其次，為解決終端設備昂貴和價(jià)格相對較高的問(wèn)題，設備制造商應發(fā)展核心芯片技術(shù)、加快更新攝像頭等終端產(chǎn)品，在不斷提高終端設備性能的同時(shí)，把價(jià)格降下來(lái)，以更快地大批量推向市場(chǎng)。只有規模上去了，終端設備價(jià)格才能降下來(lái)。而電信運營(yíng)商也要改變以往的計費方式，采用靈活多樣的定價(jià)方式，比如包月制、資費套餐等形式，真正使視頻業(yè)務(wù)價(jià)格降下來(lái)。在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，應注意對市場(chǎng)的培育。對不同細分市場(chǎng)的滿(mǎn)足將是視頻業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的動(dòng)力和生命所在。再次，要解決內容應用上的貧乏問(wèn)題。視訊業(yè)務(wù)終歸是內容上的應用，內容提供商則是這一環(huán)節的實(shí)施者。視訊的內容必須豐富多樣，才能在各個(gè)方面提供便利，才能對用戶(hù)具有吸引力，視訊業(yè)務(wù)才能被普遍接受。最后，打造完整的視頻業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。隨著(zhù)電信產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈被延長(cháng)、細化和分裂，加上管制政策的放松，在網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)層、業(yè)務(wù)層和中間環(huán)節，已經(jīng)涌現大批具有專(zhuān)業(yè)化優(yōu)勢的新的競爭者。視頻業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈包括了設備制造商、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商、系統集成商和內容提供商等環(huán)節。要促進(jìn)視訊業(yè)務(wù)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節都不能脫節。只有形成完整的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，才能做大市場(chǎng)才能促進(jìn)寬帶應用的繁榮。
記者：據賽迪顧問(wèn)公司日前對中國政府、金融、能源、交通、醫療、教育等重點(diǎn)行業(yè)350家用戶(hù)進(jìn)行了調查結果顯示，這些機構中購買(mǎi)視頻會(huì )議系統的用戶(hù)的比例已達到66.3%。這說(shuō)明視頻通信已經(jīng)成為中國社會(huì )主要行業(yè)信息交流和傳遞的重要手段之一。請問(wèn)大力發(fā)展視頻業(yè)務(wù)對下一代網(wǎng)絡(luò )建設和電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)有何要求？
續俊旗：視訊業(yè)務(wù)的支撐力量是結合固網(wǎng)、移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)在內的下一代網(wǎng)。要加快視頻業(yè)務(wù)的推廣，就需要下一代網(wǎng)絡(luò )研究的盡快“回暖”。與傳統網(wǎng)絡(luò )相比，下一代網(wǎng)絡(luò )更加開(kāi)放，而且可輕松生成和應用豐富的業(yè)務(wù)，只要市場(chǎng)存在某種需求，網(wǎng)絡(luò )就可以提供相應的服務(wù)，特別是語(yǔ)音和數據業(yè)務(wù)的融合，更可提供靈活的差異化服務(wù)。而且，由于下一代網(wǎng)絡(luò )是按照計算機產(chǎn)業(yè)的思路來(lái)發(fā)展，將網(wǎng)絡(luò )設備進(jìn)行細分，造成整體成本的降低。下一代網(wǎng)絡(luò )設備的共享層次提高，能夠實(shí)現分組傳送等。因此，新興運營(yíng)商只有部署下一代網(wǎng)絡(luò )、豐富接入手段，才能提供差異化的服務(wù)；而對于傳統運營(yíng)商，下一代網(wǎng)絡(luò )是實(shí)現視頻等增值業(yè)務(wù)的最好武器，通過(guò)帶給最終用戶(hù)更多更好的通信體驗能夠有效鎖定用戶(hù)，并且提高ARPU值。視頻業(yè)務(wù)可以將下一代網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢提前發(fā)揮出來(lái)。下一代網(wǎng)絡(luò )可以幫助新興運營(yíng)商快速建網(wǎng)，開(kāi)展全電信業(yè)務(wù)；同時(shí)又可以幫助傳統運營(yíng)商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化，開(kāi)發(fā)諸如視頻業(yè)務(wù)在內的新的增值業(yè)務(wù)。
從電信業(yè)發(fā)展的趨勢來(lái)看，數據業(yè)務(wù)是發(fā)展的主流方向，將成為電信競爭的焦點(diǎn)。有關(guān)統計表明，在世界網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)中電話(huà)業(yè)務(wù)年增長(cháng)率為10%，而數據業(yè)務(wù)年增長(cháng)率則為40%。因此，電信運營(yíng)商要想在未來(lái)的競爭中處于有利地位，必須配合電信行業(yè)整體的發(fā)展趨勢，大力發(fā)展數據業(yè)務(wù)。隨著(zhù)電信全業(yè)務(wù)牌照的發(fā)放，電信企業(yè)將開(kāi)展全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)策略之一就是保持傳統電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額的前提下，大力發(fā)展數據通信業(yè)務(wù)，其中以視頻業(yè)務(wù)為代表的增值業(yè)務(wù)是其未來(lái)的發(fā)展方向和新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。現有的增值業(yè)務(wù)并非原有業(yè)務(wù)的根本性替代，而是共享。視頻業(yè)務(wù)與傳統電信業(yè)務(wù)發(fā)展的結果不是非此即彼，而是根據所提供的服務(wù)內容，滿(mǎn)足不同顧客的個(gè)性化服務(wù)。話(huà)音、移動(dòng)通信和視頻滿(mǎn)足的是不同用戶(hù)層次的需要，視頻會(huì )議增加了實(shí)現用戶(hù)需求的一種技術(shù)手段。“非典”的刺激又使用戶(hù)增值服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)一步發(fā)展，數據通信和多媒體通信愈發(fā)受到用戶(hù)青睞，信息溝通交流將由以文字和話(huà)音為主逐漸轉變?yōu)橐砸曈崬橹鳎藗儗σ曨l和音頻信息的需求將會(huì )日益增強。全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者將能夠提供包括基本話(huà)音、數據、多媒體等在內的一站式服務(wù)，從而為用戶(hù)提供更多、更好的服務(wù)，提高用戶(hù)的忠誠度。而提高用戶(hù)的忠誠度，將成為電信運營(yíng)商經(jīng)營(yíng)的制勝之道。
中國通信信息(www.cci.cn.net)
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