固網(wǎng)短信對中國電信意味著(zhù)什么？解困？上套?

劉燕 2001/10/17

　　從有關(guān)部門(mén)獲悉，中國電信固網(wǎng)發(fā)送短消息業(yè)務(wù)將很快有選擇地在一些省市開(kāi)通，北京地區預計十月底將推出此項業(yè)務(wù)。目前固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的相關(guān)技術(shù)標準已經(jīng)完成，上海貝爾等主要設備供應商的相關(guān)產(chǎn)品，包括系統平臺、終端(信息電話(huà))已正式推出，固網(wǎng)短消息傳送技術(shù)與終端設備測試工作也已近尾聲。

　　近幾年我國通信市場(chǎng)最大的變化就是網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的傳統思維模式被市場(chǎng)競爭無(wú)情打破，通過(guò)不斷開(kāi)發(fā)面向終端用戶(hù)的新業(yè)務(wù)增加收入成為運營(yíng)商最關(guān)心的課題。盡管中國電信對固網(wǎng)發(fā)送短消息業(yè)務(wù)一直保持低調，但這項新業(yè)務(wù)對中國電信是一個(gè)進(jìn)一步挖掘網(wǎng)絡(luò )潛力、充分利用現有資源開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)的有效手段之一，對已處境艱難的中國電信來(lái)說(shuō)，任何能激起獲利可能的新業(yè)務(wù)都具有強烈誘惑。但固網(wǎng)短信究竟是為中國電信解困還是讓其陷入更深的失望？同所有新業(yè)務(wù)一樣，固網(wǎng)短信在理論上有市場(chǎng)前景，但實(shí)際運作中必須解決的問(wèn)題依然存在。

　　使用費用與運營(yíng)模式

　　據專(zhuān)家介紹，利用中國電信現有的覆蓋全國的電話(huà)網(wǎng)開(kāi)展固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)比較方便，網(wǎng)絡(luò )本身無(wú)須變動(dòng)，只增加網(wǎng)絡(luò )平臺設備即可，因此前期網(wǎng)絡(luò )投資不會(huì )太大，但是在使用費用與運營(yíng)收益上的矛盾將非常突出，尋找這兩者之間的平衡點(diǎn)是中國電信在業(yè)務(wù)推出前必須解決的問(wèn)題。

　　用戶(hù)終端將成為影響該業(yè)務(wù)運營(yíng)的首要問(wèn)題。據了解，使用固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)，終端用戶(hù)必須使用新式電話(huà)機，上海貝爾稱(chēng)之為“信息電話(huà)”。這對用戶(hù)意味著(zhù)新的開(kāi)銷(xiāo)，而新業(yè)務(wù)能否誘惑用戶(hù)拿出一筆錢(qián)目前尚未可知。

　　有人就固網(wǎng)短信與移動(dòng)短信的用戶(hù)終端價(jià)格進(jìn)行過(guò)比較，現在用戶(hù)新購或更換的手機全都具有短信收發(fā)功能。也即是說(shuō)，移動(dòng)用戶(hù)并不需要為短信功能多支付什么。而具有信息收發(fā)功能的電話(huà)機與普通固定電話(huà)機之間有差價(jià)，這就構成了用戶(hù)的初始擁有成本。表面上看，這個(gè)“初始擁有成本”可能會(huì )成為開(kāi)展固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的障礙。即假如一部信息電話(huà)機賣(mài)500元，普通電話(huà)機200元，則為了使用固網(wǎng)信息業(yè)務(wù)，終端用戶(hù)需要“多付300元”。

　　一個(gè)事實(shí)顯而易見(jiàn)，不管使用程度怎樣，我國有能力裝電話(huà)的都裝了電話(huà)，沒(méi)能力裝的顯然也沒(méi)能力使用這項新業(yè)務(wù)。所以，吸引什么人用？為這群人提供什么服務(wù)值得中國電信好好思索。

　　資費是影響該業(yè)務(wù)運營(yíng)的另一重要問(wèn)題。如果資費標準太低，中國電信如何吸引服務(wù)(內容)提供商共同培育市場(chǎng)？如何實(shí)現增加收益的目的？而如果資費不足夠低，又如何吸引現有電話(huà)用戶(hù)使用固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)？據知情人士透露，中國電信對該業(yè)務(wù)的具體資費標準還沒(méi)有最后確定，可能采取包月制和按條計費兩種方式，但原則是低于手機短信現有收費標準。

　　另一個(gè)必須正視的問(wèn)題是贏(yíng)利模式與實(shí)際運作存在著(zhù)差距。固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)包括兩部分內容，即收發(fā)短信和信息查詢(xún)。傳統的贏(yíng)利點(diǎn)主要在于發(fā)短信和定制信息等。人們的擔心也主要在于這兩項業(yè)務(wù)對于固定電話(huà)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)需求有多大？固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)究竟如何贏(yíng)利？

　　同時(shí)提供網(wǎng)絡(luò )設備和終端設備的上海貝爾有關(guān)人士認為，如果固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)僅限于此的話(huà)，這種擔憂(yōu)是成立的。但相對于實(shí)際能夠提供的服務(wù)，“固網(wǎng)短信”這個(gè)詞并非很準確的稱(chēng)呼， “固網(wǎng)短信”一詞在一定程度上容易使消費者忽視這項業(yè)務(wù)的一個(gè)重要方面——信息服務(wù)，而信息服務(wù)可以是固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)重要的收入來(lái)源。

　　由此引發(fā)的另一個(gè)擔心是，中國電信找到固網(wǎng)短信的贏(yíng)利模式了嗎？中國移動(dòng)費心費力推的WAP和宣稱(chēng)已建立的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”贏(yíng)利模式目前對中國移動(dòng)信息社會(huì )的推動(dòng)力雖然不可忽視，但市場(chǎng)真的被啟動(dòng)了嗎？已有前者，業(yè)務(wù)雖然不同，可借鑒的道理卻是相同的。中國電信若已確立信息服務(wù)將是固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)重要的收入來(lái)源，那么如何吸引合作者有興趣提供相關(guān)服務(wù)則成為關(guān)鍵問(wèn)題。事實(shí)上這個(gè)問(wèn)題無(wú)論中國移動(dòng)還是中國聯(lián)通目前都無(wú)法逾越，表面看起來(lái)大家干得轟轟烈烈，但買(mǎi)賬的用戶(hù)不多，不知道中國電信能否一鳴驚人。

　　潛在利潤的兩個(gè)重要市場(chǎng)

　　固網(wǎng)傳統的收入來(lái)自終端用戶(hù)，上海貝爾有關(guān)人士認為，開(kāi)展廣告業(yè)務(wù)，將在很大程度上改變固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)以功能月租費和信息服務(wù)費為主導的財務(wù)收支模式。他的理由是，隨著(zhù)固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)的普及，信息電話(huà)機的屏幕將成為全新的、高效率的廣告窗口。中國電信可以利用掌握的用戶(hù)數據庫，通過(guò)這個(gè)業(yè)務(wù)平臺根據企業(yè)要求有選擇、定向的向終端用戶(hù)發(fā)送商場(chǎng)、商品、旅游等相關(guān)信息，并按照廣告發(fā)送量大小向發(fā)布廣告的企業(yè)收取廣告費。這個(gè)新媒體的優(yōu)勢在于，用戶(hù)目標明確(用戶(hù)很容易根據住所的地區位置進(jìn)行劃分)；相對于傳統媒體成本低，價(jià)格便宜；信息可以及時(shí)更新發(fā)送。

　　上海貝爾認為固網(wǎng)短信的另一個(gè)潛在利潤來(lái)源是彩票業(yè)務(wù)，目前彩票業(yè)務(wù)遍地開(kāi)花，普通電話(huà)可以涵蓋各個(gè)層面人群，中國電信可以利用這一資源擔當彩票代理商。

　　一部電話(huà)機就是一個(gè)代銷(xiāo)點(diǎn)，無(wú)須大量店面、機器和售票人員、紙質(zhì)彩票印刷等各項投入，每一張彩票均攤成本很低。彩民的投注金由系統或從彩民專(zhuān)門(mén)開(kāi)設的投注繳費賬戶(hù)中劃出，也可以利用電信原有的收費渠道從話(huà)費托收；小額獎金可以直接由系統存入彩民的賬戶(hù)，或到眾多的電信窗口領(lǐng)取，大額獎金仍可按傳統方式領(lǐng)取。這其中電信除了獲得固網(wǎng)短信業(yè)務(wù)收入之外，作為彩票的代銷(xiāo)商，還可以按比例從“信息電話(huà)彩票”的收入中提成。

　　截至2001年7月18日，已有2萬(wàn)多深圳移動(dòng)的全球通和神州行用戶(hù)申請了手機投注。據“深圳風(fēng)采”工作人員介紹，目前彩票每期平均銷(xiāo)售額超過(guò)一百萬(wàn)元，通過(guò)移動(dòng)方式投注的資金接近十萬(wàn)元，比例已經(jīng)占到6％左右，他們估計未來(lái)這一比例將上升到30％。

　　順著(zhù)這個(gè)思路，還可以設計出多種多樣的業(yè)務(wù)類(lèi)型。關(guān)鍵是要改變單純從終端用戶(hù)那里賺取利潤的傳統思維。固網(wǎng)信息業(yè)務(wù)的生命力在于提供豐富和貼近百姓生活的內容，這是中國電信開(kāi)展這項業(yè)務(wù)必須重點(diǎn)關(guān)注的。

新浪網(wǎng) 2001/10/17