三年的回憶、一生的激情——志愿者隨筆

中信銀行貴賓理財部 劉寧 2011/08/05

*本文系作者特別為CTI論壇所撰寫(xiě)

　　1985年的一個(gè)平凡的日子我來(lái)到這個(gè)世上，23年的時(shí)光和所有的孩子一樣，讀書(shū)、畢業(yè)、工作養活自己，平平淡淡，從從容容，我也樂(lè )得每天享受這本該屬于自己的平靜和淡然。

　　2008年對于中國來(lái)說(shuō)是個(gè)不平淡的一年，它承載著(zhù)一個(gè)有著(zhù)上千年歷史的國家希望和激情，從封閉走向開(kāi)放、從戰爭走向穩定、從貧困走向繁華的中國太需要在世界的舞臺上展示屬于自己的悠久文化和欣欣向榮的現代繁榮。在高興激動(dòng)之余，平凡的我卻并沒(méi)有把自己和這偉大的時(shí)刻聯(lián)想在一起。命運有時(shí)很奇妙，一個(gè)適合的契機自然而不落痕跡的來(lái)到我身邊，而我用自己的努力抓住了它，拿到奧運志愿者錄取通知書(shū)時(shí)的我還在暈暈乎乎的想著(zhù)這件事情的真實(shí)性。但我從此知道，這就是不期而遇的美麗，每個(gè)平凡的生命都會(huì )有激動(dòng)人心、波瀾起伏的時(shí)候，而屬于我的時(shí)刻正向我逼近。

　　培訓的十天：

　　我懷著(zhù)光榮又激動(dòng)的心情參加了為期十天的志愿者培訓，通過(guò)學(xué)習和游戲大家彼此從陌生到熟悉再到默契，我們付出了很多也得到了很多。懷著(zhù)小心翼翼的激動(dòng)迎來(lái)了奧運服務(wù)熱線(xiàn)12308破冰啟動(dòng)的這一天。

　　破冰啟動(dòng)：

　　奧運服務(wù)熱線(xiàn)的志愿者來(lái)自各大金融機構的呼叫中心，對于接聽(tīng)電話(huà)、給予精準有效的服務(wù)都十分熟練，通過(guò)十天的培訓我們熟記了所有奧運相關(guān)知識、信息和北京交通、名勝古跡、小吃等。但不免心中有些許小小的擔心和激動(dòng)，因為我們希望能用最流利的外語(yǔ)和最真誠的微笑服務(wù)給全世界觀(guān)眾留下最美好的印象。

　　開(kāi)幕式的那一天：

　　當全世界的人們都在關(guān)注這個(gè)盛大的開(kāi)幕式時(shí)，我們堅守在崗位上并沒(méi)有為錯過(guò)這個(gè)偉大的時(shí)刻而怨聲載道，因為我們正在參與這個(gè)時(shí)刻，為能夠服務(wù)全世界的觀(guān)眾而驕傲。我們正用電話(huà)向全世界傳遞中國的熱情、朝氣和友好。

　　我的工作：

　　我顛簸穿梭在各個(gè)職場(chǎng)之間，為每一個(gè)正在工作的志愿者的點(diǎn)點(diǎn)滴滴而感動(dòng)，收集著(zhù)每一份激情、記錄著(zhù)每一次感動(dòng)、編寫(xiě)著(zhù)每一篇付出。奧運服務(wù)熱線(xiàn)志愿者雜志是所有12308志愿者譜寫(xiě)的最美好的回憶，它讓志愿者們充分了解到自身的重要性，裝滿(mǎn)了辛苦工作之余的點(diǎn)點(diǎn)欣慰、激勵和鼓舞。

　　惜別的時(shí)刻：

　　三個(gè)月的朝夕相處，三個(gè)月的工作磨合、三個(gè)月的激情荊棘，我們都牽手走過(guò)，臨別的晚會(huì )異常熱鬧精彩但總帶著(zhù)份楚楚不舍，淚水在這個(gè)時(shí)候已經(jīng)無(wú)法表達大家心中的那份感情。

　　三年后的今天：

　　三年前我們有著(zhù)大家無(wú)法想象的辛苦，但回憶卻有著(zhù)無(wú)盡的美好，作為志愿者需要堅強的毅力和堅定的決心，我們可能需要頂著(zhù)烈日給觀(guān)眾指路；需要扯著(zhù)沙啞的聲音維持現場(chǎng)秩序；需要在場(chǎng)館站滿(mǎn)一天服務(wù)觀(guān)眾；需要在夜深人靜的時(shí)候保持清醒帶著(zhù)微笑接聽(tīng)觀(guān)眾來(lái)電。無(wú)論處在何種崗位，臺前還是幕后，為人知的還是不為人知的，我們都有一個(gè)名字就是“奧運志愿者”，我們的回憶中收集著(zhù)各地觀(guān)眾的點(diǎn)滴心情，裝載著(zhù)全世界觀(guān)眾的美好祝愿。我們需要用完美的服務(wù)為我們的名字加分。3個(gè)月的時(shí)光相對于人的一生太過(guò)短暫，但我們的努力讓它成為了永恒。

　　聲明:本文為作者特別為CTI論壇所撰寫(xiě)，轉載請注明出處！

作者供稿 CTI論壇編輯整理