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維音榮獲上海市呼叫中心培訓資質(zhì)認證機構

2008/04/29

　　日前，維音公司榮譽(yù)成為上海市呼叫中心與無(wú)線(xiàn)尋呼協(xié)會(huì )批準的“上海市呼叫中心客服人員從業(yè)資質(zhì)培訓與認證單位”。成為迄今為止第一批經(jīng)由“上海市呼叫中心與無(wú)線(xiàn)尋呼協(xié)會(huì )”認可的呼叫中心培訓資質(zhì)認證機構。

　　上海維音企業(yè)管理有限公司培訓部經(jīng)理Cherry說(shuō)：“上海市呼叫中心與無(wú)線(xiàn)尋呼協(xié)會(huì )是呼叫中心行業(yè)權威的社團組織，其業(yè)內的影響力是社會(huì )公認的。能夠獲得這項重要的培訓許可，標志著(zhù)維音公司在呼叫中心行業(yè)專(zhuān)業(yè)的培訓水平已經(jīng)上升到了新的高度。維音公司一貫把提升從業(yè)人員的職業(yè)素養、促進(jìn)呼叫中心與客服事業(yè)的健康發(fā)展作為一項工作重點(diǎn)，一貫運用專(zhuān)業(yè)的培訓認證積極開(kāi)拓呼叫中心專(zhuān)業(yè)培訓業(yè)務(wù)，為中國呼叫中心專(zhuān)業(yè)人才的建立開(kāi)創(chuàng )新的天地。”

　　維音公司是專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)互動(dòng)中心外包服務(wù)提供商和客戶(hù)互動(dòng)中心解決方案提供商。公司積累了十余年的行業(yè)運營(yíng)管理經(jīng)驗，成功地為多家世界500強公司和國內外大中型企業(yè)提供各種客戶(hù)互動(dòng)中心外包服務(wù)以及軟件系統支持。為了共同推進(jìn)上海地區呼叫中心人員從業(yè)資質(zhì)培訓與認證的規范化建設，確保和提升從業(yè)人員的職業(yè)素養，促進(jìn)呼叫中心與客服事業(yè)的健康發(fā)展，維音將呼叫中心資質(zhì)認證作為公司職業(yè)規劃、發(fā)展、培訓體系的一部分，公司的培訓部長(cháng)期致力于呼叫中心專(zhuān)業(yè)培訓領(lǐng)域，將國內外呼叫中心培訓理念與維音數十年呼叫中心行業(yè)運做經(jīng)驗想結合，而推出的專(zhuān)業(yè)認證資格培訓課程。

　　此外，維音培訓部提供的資質(zhì)認證培訓課程受到了眾多希望從事呼叫中心行業(yè)的業(yè)內人士的廣泛歡迎，此認證覆蓋范圍包括以下6大類(lèi)八項培訓科目（初級客戶(hù)服務(wù)代表資質(zhì)認證；初級電話(huà)銷(xiāo)售代表資質(zhì)認證；高級客戶(hù)服務(wù)代表資質(zhì)認證；高級電話(huà)銷(xiāo)售代表資質(zhì)認證；初級管理人員培訓資質(zhì)認證；中級管理人員培訓資質(zhì)認證；高級管理人員培訓資質(zhì)認證；企業(yè)內部培訓講師資質(zhì)認證），凡參加過(guò)各科目所有課程并通過(guò)最終考試的員工將獲得由上海維音企業(yè)管理有限公司和上海市呼叫中心與無(wú)線(xiàn)尋呼協(xié)會(huì )共同頒發(fā)的資格證書(shū)。據統計，目前已經(jīng)有將近350位學(xué)員接受各等級的培訓課程，并將在6月份獲得相關(guān)的資格證書(shū)。

　　同時(shí)，維音還表示，將繼續在呼叫中心行業(yè)培訓的深度和廣度上進(jìn)行不斷探索。并且在呼叫中心行業(yè)應用、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)和人力資源管理方面成為業(yè)內領(lǐng)先的培訓機構，為國內呼叫中心專(zhuān)業(yè)人才的提高和建設不斷努力。

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