維音數碼攜手亞訊時(shí)代打造一流網(wǎng)游客服平臺
2005/01/19
近日，維音數碼(中國)與著(zhù)名的網(wǎng)絡(luò )游戲運營(yíng)商亞訊時(shí)代簽約，由維音數碼為亞訊時(shí)代打造一流網(wǎng)絡(luò )游戲客服平臺。
亞訊時(shí)代是國內著(zhù)名網(wǎng)絡(luò )游戲運營(yíng)商。據悉，于2003年創(chuàng )建之前，亞訊時(shí)代曾歷經(jīng)一年之久的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調研，最終公司決策層決定將其主營(yíng)業(yè)務(wù)定位至互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)和移動(dòng)增值服務(wù)領(lǐng)域，并專(zhuān)業(yè)致力于建設一個(gè)優(yōu)秀的國際化品牌。創(chuàng )建不久，亞訊時(shí)代即成功推出著(zhù)名網(wǎng)絡(luò )游戲《神曲》，獲得了大批游戲愛(ài)好者的親俫。
此次由維音數碼建設的客戶(hù)服務(wù)平臺，將支持其各個(gè)游戲的投訴、咨詢(xún)和舉報等方面的客戶(hù)服務(wù)，全面覆蓋各游戲的充值資費、賬號密碼、人物裝備、游戲使用、操作指南、玩家舉報、BUG反饋、游戲設計建議等方面的服務(wù)內容。
實(shí)施后的亞訊時(shí)代客服中心，將以傳統語(yǔ)音、電子郵件、網(wǎng)絡(luò )聊天、Web等多種媒體形式提供給游戲玩家全新的客戶(hù)服務(wù)體驗，幫助亞訊時(shí)代成就一流的國際化品牌。
作為專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)互動(dòng)中心外包服務(wù)和客戶(hù)互動(dòng)中心CRM解決方案提供商，維音公司在中菲美三國均設有多家一流的客戶(hù)互動(dòng)中心，擁有全球CRM產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)支持中心，具有十余年的CRM行業(yè)經(jīng)驗。維音數碼是維音公司的在華總部，一直為全球財富500強企業(yè)的在華分支機構，以及中國的電信、IT、金融等行業(yè)的客戶(hù)提供CRM解決方案。
據悉，維音數碼的客戶(hù)互動(dòng)中心CRM解決方案從業(yè)務(wù)上涵蓋了客戶(hù)互動(dòng)中心的呼入、呼出、質(zhì)量管理等業(yè)務(wù)，支持傳統語(yǔ)音，傳真，電子郵件，手機短信，Web等多種媒體的接入，既可以一體化的形式提供給客戶(hù)，也可按照業(yè)務(wù)內容靈活地分產(chǎn)品實(shí)施。由于具有運營(yíng)多家外包型客戶(hù)互動(dòng)中心的優(yōu)勢，維音數碼的CRM解決方案從研發(fā)開(kāi)始便結合了自身客戶(hù)互動(dòng)中心外包服務(wù)的實(shí)際運營(yíng)經(jīng)驗，以滿(mǎn)足客戶(hù)互動(dòng)中心的實(shí)際業(yè)務(wù)需求。維音數碼CRM解決方案的應用，可幫助企業(yè)的客戶(hù)互動(dòng)中心達到降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量，增加利潤的目的，實(shí)現從成本中心到利潤中心的轉變，獲得更強的生命力。
賽迪網(wǎng) 中國信息化(industry.ccidnet.com)
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
墨江|
清丰县|
宁夏|
达孜县|
蓬安县|
长沙市|
昌宁县|
福清市|
吴江市|
专栏|
孝昌县|
克什克腾旗|
义马市|
汤原县|
鹤壁市|
定边县|
寿阳县|
嘉兴市|
咸丰县|
华池县|
石河子市|
永济市|
周至县|
十堰市|
鲁山县|
顺平县|
花莲市|
客服|
大城县|
兴义市|
庆云县|
三明市|
北碚区|
滨海县|
永宁县|
九龙县|
洮南市|
襄汾县|
惠州市|
华安县|
双牌县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444