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維音數(shù)碼的數(shù)字化錄音和質(zhì)量管理系統(tǒng)-VisionLog
榮獲2002年美國呼叫中心權(quán)威機構(gòu)TMC"最佳產(chǎn)品"獎

2003/03/12

  由維音數(shù)碼自主開發(fā)的多項呼叫中心專業(yè)軟件不斷投入市場,而VisionLog (http://www.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.vxichina.com/vxichina02_0402.htm) 在各項產(chǎn)品中脫穎而出,成為呼叫中心專業(yè)軟件的典范。最近,美國呼叫中心權(quán)威機構(gòu)( Technology Marketing Corporation)將VisionLog評選為2002年最佳產(chǎn)品(Product of the Year)。

   維音數(shù)碼推出的數(shù)字化聲像記錄系統(tǒng),VisionLog ,針對呼叫中心的需求,實施對呼入和呼出電話的錄音,并同步截獲話務(wù)員在通話過程中所閱讀的電腦顯示屏圖象。能夠幫助呼叫中心更好地監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量, 提高話務(wù)員專業(yè)服務(wù)水準,并為服務(wù)糾紛提供可查依據(jù)。該產(chǎn)品自2001年推向市場以來,先后在中美各地的呼叫中心的數(shù)千個座席中投入使用,獲得普遍好評。

  此次頒獎的美國呼叫中心協(xié)會TMC成立于1982年,是美國權(quán)威的呼叫中心機構(gòu),其創(chuàng)辦的Customer Inter@ction Solutions® magazine是美國呼叫中心的權(quán)威行業(yè)雜志。TMC董事長Nadji Tehrani指出,本年度獲獎產(chǎn)品都是同行業(yè)中的佼佼者,TMC向他們頒獎是為獎勵他們勤奮工作和高度的創(chuàng)新精神。

詳情請參見:
http://www.yshhuang.com/factory/outsourcing/www.vxichina.com/vxichina02_0402.htm

維音數(shù)碼公司供稿 CTI論壇編輯



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