天邁通訊簽約華鐵廣通 云呼叫中心力助手機通訊行業(yè)
2012/06/04
CTI論壇(ctiforum)6月4消息（記者 劉煜）： 近日，廣州天邁通訊設備有限公司與華鐵廣通簽約成功，希望借助廣通云呼叫中心為天邁通訊在手機行業(yè)的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
廣州天邁通訊設備有限公司，2008年成立于廣東省廣州市，北京、深圳設分公司，全國各省會(huì )城市分設辦事處。公司專(zhuān)注于移動(dòng)互聯(lián)終端產(chǎn)品的研發(fā)、制造和營(yíng)銷(xiāo)，3G技術(shù)儲備位居國內行業(yè)前列，擁有多個(gè)智能手機專(zhuān)利技術(shù)，是目前最具發(fā)展潛力的手機廠(chǎng)商之一。并與“中國移動(dòng)”、“中國聯(lián)通”、“中國電信”緊密合作，以運營(yíng)商平臺為依托，根植于移動(dòng)通信行業(yè)，全國擁有800余家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，全面覆蓋所有大中型城市和二級地市，持續提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度，獲得了消費者的高度認可。
天邁T-smart樹(shù)立起“時(shí)尚、智能、3G”的品牌形象，其產(chǎn)品實(shí)現了潮流與科技、硬件與應用完美結合， 讓年輕時(shí)尚一族，第一時(shí)間，盡享美妙的移動(dòng)互聯(lián)生活。天邁通訊為進(jìn)一步深挖企業(yè)潛力，謀求企業(yè)規模化發(fā)展，天邁通訊選擇了與華鐵廣通達成合作，借助現代化的通信管理工具，讓企業(yè)處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
廣通云呼叫中心是北京華鐵廣通電信技術(shù)有限公司推出的具有強大客戶(hù)關(guān)系管理功能的400電話(huà)呼叫中心產(chǎn)品，它整合了包括400熱線(xiàn)，電話(huà)語(yǔ)音導航，智能轉接，呼叫控制，班長(cháng)管理、來(lái)電彈屏、電話(huà)錄音、網(wǎng)絡(luò )傳真、客戶(hù)關(guān)系管理、以及即時(shí)通信等多種功能模塊，可幫助企業(yè)提高工作效率和服務(wù)水平，并協(xié)助企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng )新，為客戶(hù)打造一站式的專(zhuān)業(yè)呼叫中心系統。廣通云呼叫中心采用SaaS運營(yíng)模式，企業(yè)不需購買(mǎi)任何硬件和系統建設費用，也不需要負擔系統的運行與維護工作，采用租賃的方式，就可以根據自己的需要立即擁有自己專(zhuān)業(yè)的呼叫中心系統。
作為擁有龐大用戶(hù)群體，豐富的網(wǎng)絡(luò )資源和良好信譽(yù)的電信運營(yíng)商，華鐵廣通利用在電信、互聯(lián)網(wǎng)以及客戶(hù)應用等方面積累的成功經(jīng)驗，結合先進(jìn)的云計算技術(shù)，推出以通信為核心全新的“廣通云呼叫中心”產(chǎn)品，并傾力打造了全新——“OURS云服務(wù)”（Online-United Resource- Service：整合資源 在線(xiàn)運營(yíng) 全程服務(wù)）。將呼叫中心產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節有機整合并將統一通信服務(wù)延伸至企業(yè)通信的各個(gè)角落，從而滿(mǎn)足不同行業(yè)的客戶(hù)對營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)體系整體優(yōu)化的需求。
CTI論壇報道
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