華鐵廣通祝您輕松部署企業(yè)級呼叫中心
2012/05/15
CTI論壇(ctiforum)5月15日消息（記者 歐陽(yáng)): 呼叫中心為企業(yè)帶來(lái)的巨大利益被更多企業(yè)所關(guān)注。所以越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始建設自己的呼叫中心。
傳統模式下自建呼叫中心需要投入巨資、花費大量人力、物力。有沒(méi)有節約成本的建設方式？如何能快速建立應用？
計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)越來(lái)越普及，企業(yè)在享用這些技術(shù)帶來(lái)的便捷性同時(shí)，也在思考如何更好的利用這些資源。
華鐵廣通 為企業(yè)輕松部署云呼叫中心
廣通云呼叫中心基于云計算技術(shù)設計（C/S架構）的全新呼叫中心系統。企業(yè)無(wú)需購買(mǎi)軟硬件設備，只需電腦、網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)就可以快速建立起自己的呼叫中心。廣通云呼叫中心基于云端服務(wù)，為企業(yè)提供包括電話(huà)錄音、通話(huà)記錄、用戶(hù)資料等在內的數據存儲，企業(yè)只需登錄客戶(hù)端，就可以隨時(shí)調取和查看。
無(wú)風(fēng)險、無(wú)維護成本、免費升級
企業(yè)只需支付較底月租費用，沒(méi)有系統選型風(fēng)險；實(shí)施快速見(jiàn)效，沒(méi)有實(shí)施過(guò)程風(fēng)險；系統設計靈活并極具人性化，用戶(hù)可以輕松實(shí)現自定義服務(wù)，沒(méi)有后期維護負擔和風(fēng)險。
權限控制嚴格清晰
不同級別、職務(wù)、部門(mén)的用戶(hù)擁有不同的權限，權限可以定義到角色、組織、人員、模塊，甚至到字段和具體功能，而頂級控制權限的掌握在系統管理員手中。
強大的視圖和統計功能
可根據需求定制或者調整瀏覽視圖、報表和統計圖，篩選條件可以到字段級，并可以設定多種邏輯關(guān)系進(jìn)行數據篩選，便于查詢(xún)所需要的詳細信息。
提供企業(yè)管理效率，降低運營(yíng)成本：
本平臺能夠為企業(yè)提供統一的管理服務(wù)，方便企業(yè)管理。管理人員可通過(guò)管理平臺監控企業(yè)員工的通信清單及內容，彌補了傳統管理方式無(wú)法控管通信內容的缺憾，掃除公司機密泄漏的隱患。同時(shí)管理人員還可根據電話(huà)溝通記錄幫助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行客戶(hù)分析，將丟單風(fēng)險降至最低。
唯一號碼，終身服務(wù)
每一個(gè)企業(yè)申請到的400號碼都是唯一的，可終生跟隨，企業(yè)更改辦公地點(diǎn)時(shí)無(wú)需更換號碼，不必擔心因辦公地點(diǎn)變更而引起的現有客戶(hù)流失或潛在客戶(hù)的聯(lián)系中斷，提供員工唯一分機號，完成“鐵打的營(yíng)盤(pán)，流水的兵”運營(yíng)體系。
分布式辦公，企業(yè)集中管理：
使分布式企業(yè)不在為高額的通信費用和高額的企業(yè)內部溝通成本而發(fā)愁。平臺在多項技術(shù)指標上領(lǐng)先國際。智能化的管理平臺，使總部管理體系能夠一幕了然的管理各個(gè)分支機構，了解每個(gè)員工的工作日程，全面的監控員工的通信。為管理體系制定和管理分支機構或員工提供強力依據。
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