易寶多媒體客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心系統解決方案
2012/05/29
當前, 國內的客服中心正處于蛻變的重要時(shí)期,從“成本中心”提升為“利潤中心”。隨著(zhù)呼叫中心應用價(jià)值的不斷提升,易寶除了運用先進(jìn)的運營(yíng)管理模式和度身定制一系列專(zhuān)業(yè)培訓來(lái)不斷提高客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心效益之外，更成立了客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)研發(fā)中心，成功研發(fā)了具備自有知識產(chǎn)權的核心產(chǎn)品偉思(WISE-xb)多媒體客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心系統平臺和I-BUSINESS呼出業(yè)務(wù)管理系統。與此同時(shí)，易寶廣州建立了客戶(hù)服務(wù)項目支撐系統，運用先進(jìn)的技術(shù)手段配合高水平的管理手段為合作企業(yè)實(shí)現服務(wù)效益提升。CTI論壇編輯
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