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易寶通訊廣州客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心獲香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )大獎

2010/11/01　　

　　CTI論壇(ctiforum)11月1日消息（記者 潘婷婷）：易寶通訊廣州客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心憑著(zhù)穩定的專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，繼去年在“香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )大獎”取得二金一銀的成績(jì)后，今年再次得到業(yè)界認同在2010年度“香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )大獎”中取得兩金兩銀的佳績(jì)，當中包括:

　　1) 最佳外包客戶(hù)中心年度大獎 (外呼) – 金獎
　　2) 最佳呼入客戶(hù)中心經(jīng)理 – 金獎
　　3) 最佳客戶(hù)中心技術(shù)支持專(zhuān)員 – 銀獎
　　4) 最佳客戶(hù)中心質(zhì)量保證專(zhuān)員 – 銀獎

　　其中的個(gè)人獎項 - “最佳呼入客戶(hù)中心經(jīng)理金獎”、“最佳客戶(hù)中心技術(shù)支持專(zhuān)員銀獎”及 “ 最佳客戶(hù)中心質(zhì)量保證專(zhuān)員銀獎”及，分別由陳利莉女士、張志達先生及李麗萍女士奪得。

　　得到最佳呼入客戶(hù)中心經(jīng)理金獎的陳利莉女士在發(fā)表獲獎感受時(shí)說(shuō)：“十分榮幸能得到客戶(hù)、業(yè)界、上司及同事的認同。今次能于激烈競爭中獲得金獎，無(wú)疑是給予自己很大的鼓勵。同時(shí)，亦要感謝易寶一直給予我們培訓及機會(huì )，使我們能不斷發(fā)展所長(cháng)，得以成長(cháng)。于參選其間，經(jīng)過(guò)了多重嚴謹的評審，包括場(chǎng)地考察及面試，令我有機會(huì )總括過(guò)去十八年于聯(lián)絡(luò )中心業(yè)界服務(wù)的經(jīng)驗，并更清楚自己的使命及價(jià)值。未來(lái)我一定會(huì )更加努力，帶領(lǐng)團隊為客戶(hù)帶來(lái)更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

　　易寶集團一向致力以“發(fā)揮聯(lián)絡(luò )中心的全面優(yōu)勢，優(yōu)化客戶(hù)業(yè)務(wù)，成為客戶(hù)的恒久伙伴”為服務(wù)宗旨，多年來(lái)在服務(wù)及技術(shù)上不斷創(chuàng )新求變，為中港兩地提供全方位聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)。是次在備受中港及東南亞客戶(hù)中心行業(yè)高度重視的“香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )大獎”中再奪多個(gè)獎項，確是對集團及其獲獎員工的一大鼓舞，更促進(jìn)運營(yíng)部門(mén)間的良性競爭。

　　易寶通訊中國區總經(jīng)理-潘美慧女士亦表示：“易寶一向著(zhù)重員工的成長(cháng)及發(fā)展，透過(guò)參與業(yè)界獎項，對他們的視野及工作一定有所裨益。去年廣州聯(lián)絡(luò )中心獲得最佳外包客戶(hù)中心(外呼)服務(wù)銀獎，今年在同一類(lèi)別上更進(jìn)一步獲頒金獎，肯定了易寶全體努力進(jìn)步的成果。我們承諾一定群策群力，共創(chuàng )佳績(jì)，為客戶(hù)提供更優(yōu)越的服務(wù)。”

CTI論壇報道