易寶通訊助長(cháng)城物業(yè)搭建物業(yè)管理行業(yè)呼叫中心
2009/12/08
CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（記者 潘婷）:長(cháng)城物業(yè)集團股份有限公司為了建設國內具專(zhuān)業(yè)、領(lǐng)先地位的物業(yè)管理服務(wù)呼叫中心，在呼叫中心建設之際引入易寶通訊的咨詢(xún)顧問(wèn)服務(wù)。
易寶通訊為長(cháng)城物業(yè)呼叫中心所提供的咨詢(xún)服務(wù)，內容包括：呼叫中心建設協(xié)助及建議（呼叫中心裝修設計建議、呼叫中心功能定位、呼叫中心系統選型建議）、呼叫中心管理架構及管理模式建議（人力資源管理、現場(chǎng)管理、服務(wù)質(zhì)量管理）、以及管理團隊和服務(wù)團隊的培育。
長(cháng)城物業(yè)對此項目十分重視。在項目啟動(dòng)時(shí)，集團公司主要管理高層及物業(yè)管理部門(mén)呼叫中心項目成員均出席了項目啟動(dòng)會(huì )，全國各區域子公司的管理層及呼叫中心成員亦通過(guò)遠程視頻參與會(huì )議，并由易寶顧問(wèn)培訓部經(jīng)理張芳娟女士詳細介紹了項目的實(shí)施計劃。
在此次啟動(dòng)會(huì )議上，長(cháng)城物業(yè)集團總裁陳耀忠先生也作了重要講話(huà)，陳總認為：建立物業(yè)服務(wù)呼叫中心是物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的必然趨勢和選擇，并希望通過(guò)此次合作，能夠借助易寶通訊豐富的呼叫中心運營(yíng)及咨詢(xún)經(jīng)驗，為其引入呼叫中心建設及運營(yíng)管理的先進(jìn)模式，為長(cháng)城物業(yè)呼叫中的未來(lái)發(fā)展及品牌創(chuàng )立打下堅實(shí)的基礎。
關(guān)于長(cháng)城物業(yè)集團
長(cháng)城物業(yè)集團股份有限公司，創(chuàng )立于1987年，是國家首批一級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，深圳首批甲級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，現任中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )常務(wù)理事單位。
2003年經(jīng)深圳市政府批準，改組為股份有限公司，成為國內業(yè)界首家物業(yè)管理股份有限公司。長(cháng)城物業(yè)集團以物業(yè)服務(wù)為核心經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，同時(shí)跨越了地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)租賃的物業(yè)價(jià)值鏈上游，以及樓宇科技、電梯工程、停車(chē)場(chǎng)建設的物業(yè)價(jià)值鏈下游，是物業(yè)全生命周期綜合性服務(wù)機構。
CTI論壇報道
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