創(chuàng )新時(shí)代呼叫中心系列講座第二期成功舉辦
2002/11/12
繼2002年9月成功舉辦第一期呼叫中心服務(wù)系列講座后，北京創(chuàng )新時(shí)代信息系統有限公司于2002年11月7日在北京京倫飯店白鶴廳，舉辦了"呼叫中心服務(wù)系列講座"第二期-"呼叫中心服務(wù)與互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)"專(zhuān)題講座。本次講座以IT企業(yè)及其它目標企業(yè)市場(chǎng)部經(jīng)理及市場(chǎng)活動(dòng)決策人為主要受眾對象，共有17家公司，32位代表參加。本次講座邀請了業(yè)界知名專(zhuān)家講授互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)知識以及呼叫中心服務(wù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應用等內容，同時(shí)由創(chuàng )新時(shí)代公司銷(xiāo)售部展示了公司服務(wù)項目、呼叫中心應用等內容。此次活動(dòng)，以培訓講座的形式，向參會(huì )公司宣傳呼叫中心外包服務(wù)產(chǎn)品并了解潛在用戶(hù)需求。
在整個(gè)講座期間，會(huì )議廳座無(wú)虛席，參會(huì )聽(tīng)眾紛紛就感興趣的內容進(jìn)行認真的筆記，并和創(chuàng )新時(shí)代公司的講演人員進(jìn)行了深入的交流。
從本次講座的反饋情況來(lái)看，本次講座共有17家公司，32位代表參加。其中， IT業(yè)為12家，醫藥類(lèi)2家，影視類(lèi)1家，教育類(lèi)1家，咨詢(xún)類(lèi)1家。參加講座的代表中，市場(chǎng)部經(jīng)理以上職位24人。參會(huì )公司的多元化構成反映了呼叫中心的觀(guān)念已經(jīng)深入人心，各行業(yè)均注意到呼叫中心服務(wù)可能帶來(lái)的巨大變革。值得一提的是，有不少代表專(zhuān)門(mén)從外省市飛來(lái)北京參加講座，這也反映了呼叫中心服務(wù)越來(lái)越受到企業(yè)管理者的重視。
參加講座的代表最想了解的還是關(guān)于本行業(yè)的呼叫中心解決方案，他們紛 紛向創(chuàng )新時(shí)代公司索取資料，并要求進(jìn)行進(jìn)一步聯(lián)系，他們希望創(chuàng )新時(shí)代公司能夠將這樣一個(gè)傳播呼叫中心知識、促進(jìn)呼叫中心與服務(wù)對象交流的講座持續辦下去，并希望以后在講座中能夠聽(tīng)到更多的面向具體行業(yè)的解決方案與案例分析。
據悉，創(chuàng )新時(shí)代公司將于近期繼續舉辦第三期講座。
ChinaTDT公司供稿 CTI論壇編輯
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