暢捷推短信制作活動(dòng) 內容由用戶(hù)把關(guān)
2003/09/29
目前，手機短信已成為人們日常生活中不可缺少的交流方式之一。
一項調查表明，僅在去年春節期間全國的短信業(yè)務(wù)量就突破了70億條，創(chuàng )稅1500萬(wàn)，平均每個(gè)用戶(hù)發(fā)送短信30余條，預計全年業(yè)務(wù)量會(huì )達到900億條(2000年短信業(yè)務(wù)量是10多億條；2001年是160多億條)，創(chuàng )造了新的歷史紀錄。從用戶(hù)接受的短信服務(wù)內容來(lái)看，短信聊天游戲以57.1%的使用者比例位居首位，其次是笑話(huà)、幽默等娛樂(lè )信息(44.6%)，再次才是新聞、財經(jīng)等信息(25.3%)。在短信滿(mǎn)天飛的今天，消費者很容易陷入以贏(yíng)取暴利為目的的短信商設下的"短信陷阱"。作為"短信消費者"而言，應該在頭腦中樹(shù)立"品牌"概念，盡可能地去參與優(yōu)秀短信制作公司開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，這樣才能讓您玩得開(kāi)心，玩得放心。
為此，北京暢捷網(wǎng)絡(luò )通訊有限公司于近日推出用戶(hù)參與短信制作活動(dòng)，率先提出了"輕輕松松發(fā)短信，明明白白來(lái)消費"的消費理念，呈現給消費者的全部是優(yōu)秀的短信產(chǎn)品，使消費者在魚(yú)龍混雜的短信市場(chǎng)中有一個(gè)更好的選擇。
有了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要有完善的售后服務(wù)。作為成功的SP，暢捷的業(yè)績(jì)大家有目共睹，談到在激烈的競爭中如何做得更加突出，暢捷公司副總經(jīng)理朱赤紅這樣說(shuō)："為了更好地吸引和保持用戶(hù)目光，促使用戶(hù)使用產(chǎn)品，我們在這方面強調良好的技術(shù)實(shí)現來(lái)構建全面的產(chǎn)品服務(wù)系統。"
長(cháng)久以來(lái)，暢捷在產(chǎn)品的售后服務(wù)方面一直追求能讓用戶(hù)滿(mǎn)意。他們將客戶(hù)服務(wù)提高到一個(gè)標準去要求，并用最大的努力去服務(wù)好用戶(hù)。暢捷的服務(wù)首先體現在服務(wù)的途徑上，為了滿(mǎn)足各類(lèi)用戶(hù)的不同需求，最大限度地方便各種用戶(hù)，向用戶(hù)提供了多種方式的線(xiàn)上線(xiàn)下服務(wù)，開(kāi)通多達20條線(xiàn)路客戶(hù)服務(wù)電話(huà)、24小時(shí)的移動(dòng)公司綠色通道、24小時(shí)的傳真服務(wù)電話(huà)服務(wù)，建立網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)通道、網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)服務(wù)解答中心，保證在一個(gè)工作日內給客戶(hù)答復。
另?yè)私猓瑫辰莠F在已經(jīng)有近百人的售后服務(wù)隊伍，并且設立有客戶(hù)服務(wù)中心，將增加40條直撥熱線(xiàn)，在技術(shù)上保證用戶(hù)獲得售后服務(wù)的可能。不僅如此，暢捷每?jì)芍茏鲆淮慰蛻?hù)服務(wù)規范的培訓，以提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。
暢捷公司擁有團結睿智的領(lǐng)導集體，專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)隊伍，高速快捷的工作效率，年輕朝氣的高素質(zhì)員工，強大的技術(shù)信息平臺，熱情周到的客戶(hù)服務(wù)體系，這些都印證了暢捷是一個(gè)專(zhuān)業(yè)、誠信的優(yōu)秀的SP。
俗話(huà)說(shuō)得好："一個(gè)好漢三個(gè)幫"，暢捷能取得如此大的成功離不開(kāi)中國移動(dòng)和北京移動(dòng)等運營(yíng)商的鼎力支持。作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的最重要的環(huán)節，移動(dòng)一直在執著(zhù)地追求技術(shù)質(zhì)量，通過(guò)開(kāi)發(fā)具有領(lǐng)先優(yōu)勢的移動(dòng)通訊技術(shù)和增值服務(wù)內容，提供最優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)品牌；進(jìn)一步優(yōu)化現有的網(wǎng)絡(luò )資源，提高彩信平臺的容量，給暢捷這樣的SP提供了產(chǎn)品應用的平臺，是暢捷產(chǎn)品品質(zhì)的有力保障。
運營(yíng)商與短信SP雙方良好的合作是支撐短信業(yè)務(wù)的重要環(huán)節。將營(yíng)造業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)氛圍當作穩固發(fā)展行業(yè)的基石。營(yíng)運商意識到僅僅制訂移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈的游戲規則、技術(shù)標準并不夠，還必須保證產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)節點(diǎn)不斷有養分進(jìn)入，從而構造一個(gè)對各個(gè)節點(diǎn)都有部分利潤流入的產(chǎn)業(yè)鏈。只憑營(yíng)運商一己之力，遠不能滿(mǎn)足用戶(hù)對短消息內容的需求。營(yíng)運商鼓勵各SP們?yōu)槎绦畔热莘⻊?wù)推陳出新。現在SP們也逐漸成為產(chǎn)業(yè)鏈的一個(gè)重要節點(diǎn)，參與短消息利潤的分成，像暢捷等正變得格外獨立，并且通過(guò)不斷建立個(gè)性化服務(wù)成為推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵力量。由于利益分成模式的建立，讓運營(yíng)商、SP和最終用戶(hù)初步構成了一條完整的移動(dòng)增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。
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