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Jabra丹麥捷波朗教你耳麥保護小訣竅

2009/06/17

　　1. 對待QD線(xiàn)要溫柔。引起耳麥損傷的第一大因素是：拽拉線(xiàn)纜用力過(guò)猛，而不是輕輕地分離QD線(xiàn)，這樣很容易引起短路。

　　2. 善用QD線(xiàn)上的釋放鍵。正確使用QD線(xiàn)，可以延長(cháng)線(xiàn)纜的使用壽命。正確的方法是：斷開(kāi)連接時(shí)，兩只手同時(shí)握住QD插頭的兩端，而不僅僅是線(xiàn)纜部分。有些QD線(xiàn)帶有釋放開(kāi)關(guān)，它們能提醒你溫柔地插拔QD線(xiàn)，但它們通常會(huì )在你心不在焉時(shí)被無(wú)情地忽視。因此，在需要維修時(shí)，這些釋放鍵會(huì )特別傷心。

　　3. 了解耳麥的價(jià)值。如果呼叫中心管理層讓他們的員工參與到耳麥的選購工作，也有助于延長(cháng)耳麥的使用時(shí)間。因為在選購過(guò)程中，他們能了解耳麥的價(jià)值所在，并會(huì )善待耳麥。但是這樣勢必會(huì )增加采購成本，如何才能讓每個(gè)人都能選擇自己喜歡的耳麥呢？你會(huì )在以下兩點(diǎn)中找到答案。

　　4. 保持耳麥始終如新。大多數耳麥廠(chǎng)商為了保護產(chǎn)品，都為耳麥提供了皮質(zhì)或海綿質(zhì)的保護套。當有新員工加入時(shí)，正如給他們一個(gè)整潔的工作環(huán)境一樣，記得用隨耳麥附送的配件保護套，讓耳麥舊貌換新顏。

　　5. 讓員工享受民主權利。Jabra的耳麥提供了3種不同的佩戴方式——頭戴式、耳掛式、耳鉤式。客服人員是最有權利選擇“工作伙伴”的人，當他們行使選擇權后，他們會(huì )更加愛(ài)護他們的選擇。同樣，舒適的耳麥會(huì )提高工作效率。

　　6. 保持耳麥的私用性。從小老師都教育我們要把快樂(lè )與別人一起分享，但是使用耳麥時(shí)最好不要多人共用。出于安全、衛生的原因，人手一副耳麥是比較科學(xué)、合理的分配，而且每個(gè)員工都會(huì )更加盡心盡力保護好自己的耳麥。

　　7. 耳麥雖小，但同樣需要引起重視。與電腦一樣，耳麥也是公司的財產(chǎn)，但是大多數人更愿意去善待電腦，而忽略了不起眼的耳麥。要讓客服人員了解耳麥的資產(chǎn)價(jià)值，它們可不便宜哦，也需要我們小心珍惜。

　　8. 不要使用酒精清潔耳麥。并不是說(shuō)不能用酒精去接觸耳麥，事實(shí)上耳麥的金屬部分是可以用酒精去清潔的。但是所有的專(zhuān)家會(huì )提醒你，酒精對于塑料制品是天大的災難，它會(huì )使耳麥的線(xiàn)纜變脆、開(kāi)裂。我們需要用噴了清潔劑的軟布經(jīng)常擦拭耳麥，來(lái)清除化妝品殘留物、汗水和灰塵。

　　9. 遠離食物。用餐或飲水時(shí)請不要使用耳麥，千萬(wàn)別把耳麥攪和在食物中哦！

　　10. 不要把線(xiàn)纜纏繞起來(lái)。有些人會(huì )喜歡把線(xiàn)纜緊緊纏繞在一起，這樣看起來(lái)整潔不少，但卻是個(gè)很大的錯誤，會(huì )縮短線(xiàn)纜的使用壽命。

　　11. 不要把耳麥線(xiàn)纜放在地板上。有時(shí)候線(xiàn)纜或QD接頭會(huì )被座椅不小心碾過(guò)，從而導致?lián)p壞。正確的方法是：別把線(xiàn)纜放在地板上，同時(shí)要避免座椅和腳的無(wú)意踩踏，最好使用有助于收線(xiàn)的耳麥附件，固定耳麥和線(xiàn)纜。

　　12. 避免使耳麥過(guò)熱或過(guò)冷。極端的高溫會(huì )使耳麥的塑料材料變形，而溫度太低則會(huì )使耳麥僵硬易脆。因此要確保耳麥在溫度適宜的環(huán)境中使用和保管。

　　13. 使用布袋存放耳麥。購買(mǎi)耳麥時(shí)，包裝中會(huì )附帶一個(gè)布袋，這是用來(lái)存放耳麥的。有了這個(gè)保護袋，就不用擔心抽屜中的其他物品會(huì )壓迫耳麥，導致線(xiàn)纜和耳麥吊臂折斷。

　　14. 善待耳麥。平時(shí)把耳麥懸掛起來(lái)，而不要隨意放在抽屜里，粗暴地拽拉線(xiàn)纜尋找它。耳麥可能比手機或電話(huà)更小，因此需要更加小心地對待它。

　　15. 不要用蠻力。耳麥雖然具有柔韌性，但是也有不可扭轉的部分。如果你想調整到一個(gè)角度，但發(fā)現它不能移動(dòng)，千萬(wàn)不要用蠻力，想想用其他方法去調節。

　　16. 注意輕拿輕放。為了保護耳麥免受傷害，在摘取耳麥時(shí)動(dòng)作要輕緩。臨時(shí)不用，建議把耳麥放置在支架或掛鉤上，不僅安全而且整潔。

　　17. 養成良好的使用習慣。有人習慣于在接電話(huà)時(shí)擺弄手中的耳麥螺旋線(xiàn)纜，或者拉扯耳麥吊臂。這樣很容易損傷吊臂，縮短耳麥使用壽命。

　　18. 像對待音箱一樣保護好耳麥。耳麥經(jīng)受不住無(wú)理的使用，應該像對待家中的電腦或音箱一樣，小心對待耳麥。如果采取正確的保護措施，可以使用一整年。但是如果保護不當，可能90天就受損了。而且，生產(chǎn)商也會(huì )因人為破壞而拒絕保內維修。

　　19. 當心靜電。靜電無(wú)處不在。由于寒冷、干燥、室內暖氣相交，靜電在東方比較常見(jiàn)。電話(huà)和耳麥不會(huì )釋放靜電，很多設備已經(jīng)采取了靜電保護的措施，但是客服人員可能帶有靜電。增加室內的濕度可以減少靜電產(chǎn)生，因為靜電過(guò)多也會(huì )損傷電子設備。

　　20. 經(jīng)常更換配件。包括耳墊、耳盤(pán)、麥克風(fēng)海綿套、麥克風(fēng)濾嘴等在內的附件需要經(jīng)常更換。有些耳麥送去維修，其實(shí)只要清潔麥克風(fēng)即可。化妝品、食物碎屑、口水都有可能導致聲導管堵塞。特別是那些喜歡化濃妝和涂唇膏，或者邊進(jìn)食邊戴耳麥的人更加需要經(jīng)常更換這些配件。

　　21. 一定要使用配件。客服人員往往認為去掉濾嘴、耳墊會(huì )更舒適，但是專(zhuān)家一定會(huì )提醒你那是錯誤的。濾嘴不僅可以保證話(huà)音的清晰，濾除呼吸聲，也可以保護好麥克風(fēng)避免接觸水汽、食物。

　　22. 感冒后記得更換麥克風(fēng)濾嘴。為了更加健康地工作，感冒后請更換麥克風(fēng)濾嘴，因為一定的溫度和濕度可能會(huì )激活殘留在濾嘴上的病菌。

　　23. 隨時(shí)準備好備用配件。不要讓客服人員使用受損的耳麥。隨時(shí)準備好更換的配件，以便迅速處理突發(fā)事故。

　　24. 保持連接處的清潔。大插頭可能會(huì )被氧化或引起靜電，造成接觸不良。因此至少每周插拔一次大插頭，以便清潔表面。定期用酒精擦拭金屬部分，用清潔劑擦拭線(xiàn)纜可以減少靜電的釋放。

　　25. 定期更換電池。如果放大器無(wú)法正常工作，可能需要更換電池了。記得一定要使用正確的電池型號哦！千萬(wàn)不可因大失小，因為有的問(wèn)題往往只要更換電池就可以解決，而不用花更多的錢(qián)去維修。

　　26. 仔細閱讀說(shuō)明書(shū)。說(shuō)明書(shū)上會(huì )詳細指導你如何正確使用耳麥，以延長(cháng)其使用壽命。

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