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甲骨文欲亮幾招絕活盯上CRM追趕Siebel

2002/09/26

　　這些天來，甲骨文公司(Oracle)問題多多，高價軟件銷售滑坡，加州出現(xiàn)合同問題，更多高層辭職，數(shù)據(jù)庫軟件市場競爭加劇，分析師調(diào)低其評級，股價陷于低谷，甚至公司董事長兼CEO拉利·埃利森最近做出的離開蘋果電腦公司董事會的決定也被看作是壞苗頭。

　　不過甲骨文依舊信心十足，而且該公司還有幾招絕活沒有亮出來，這些絕活包括集中
精力做CRM(客戶關(guān)系管理)。至于埃利森離開蘋果董事會的決定，甲骨文官員說這證明他們的CEO將比從前更專注于自己的公司。該公司應(yīng)用開發(fā)高級副總裁約翰·烏凱說：“五年前，拉利跟現(xiàn)在大不一樣。現(xiàn)在，他變得聰明多了，在公司與合作伙伴的關(guān)系方面更投入得多。”

　　盡管根據(jù)一些市場份額調(diào)查來看，IBM的DB2數(shù)據(jù)庫市場份額節(jié)節(jié)攀升，好象已經(jīng)趕上了甲骨文，但Oracle 9i數(shù)據(jù)庫仍然是該行業(yè)最主要的軟件產(chǎn)品之一。此外，該公司已經(jīng)加強了中間件產(chǎn)品的另一半，即Oracle 9i應(yīng)用服務(wù)器。今年早些時候，甲骨文圍繞其應(yīng)用服務(wù)器做了一場成功的營銷活動，使合作伙伴數(shù)量和銷售成績都有很大提升，使自己的應(yīng)用服務(wù)器成為市場龍頭IBM和BEA系統(tǒng)公司的強大對手。

　　現(xiàn)在，甲骨文正試圖在圍繞其CRM技術(shù)開展的營銷活動中施展同樣的魔法，目的是成為Siebel之后無可爭議的老二。另外，公司正在對渠道和教育合作伙伴宣傳公司對CRM的構(gòu)想。考慮到甲骨文沒有像Siebel、PeopleSoft等對手那樣的品牌CRM套件，這也許會比較困難。但甲骨文認(rèn)為自己以業(yè)務(wù)流程為核心的方法是一種優(yōu)勢。

新浪科技(tech.sina.com.cn)

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