面提升企業(yè)VoIP網絡可靠性（一）
北電網絡（中國）有限公司解決方案工程師 李吳健
2004/05/14
隨著技術的不斷更新和成熟，目前市場上各種VoIP產品已經可以滿足企業(yè)話音通信的商用需求。然而一些用戶仍然對這類產品心存顧慮，原因是認為基于IP的話音應用在可靠性上沒有保障。
這種擔心是有理由的。因為傳統(tǒng)話音和數(shù)據網絡在本地是完全相互隔離的兩個系統(tǒng)，而VoIP系統(tǒng)則是需要疊加在企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據網絡上。但是，再從另一個角度來看，通過合理利用各級產品自身的冗余特性，并組合數(shù)據網絡的備份路由機制，VoIP系統(tǒng)完全可以滿足用戶對可靠性的要求，甚至在廣域網的互聯(lián)應用上有勝于傳統(tǒng)的電路中繼，從而充分發(fā)揮VoIP技術的優(yōu)勢。
很多用戶在采購設備時就特別注重“可靠性”這項要求。參照一些已經明確的技術指標，的確可以在各個不同廠家的產品之間進行遴選，但這些技術指標很多只是對硬件設備的一些靜態(tài)要求。而對于一個同時涉及到話音和數(shù)據的網絡系統(tǒng)，整個系統(tǒng)的可靠性需求將涉及到更多方面，例如產品自身的軟硬件設計、整體結構、備份和恢復機制以及配合數(shù)據網絡所需要提供的保障。
一個完整的VoIP網絡可靠性要求將會牽涉到以下方面：
·話音/數(shù)據產品本身各個軟硬部件的穩(wěn)定可靠程度；
·話音和數(shù)據產品之間互連所需具備的可靠保障機制；
·網絡設計時所需全局化考慮的冗余性和備份機制等。
在一個典型企業(yè)VoIP網絡中，話音和數(shù)據類產品占據了主要的兩大角色，因此首要的前提就是保證各級產品自身的產品可靠性。產品組成部件和元器件的壽命始終是影響產品可靠性的一大因素，在此方面北電網絡提供了端到端的解決方案。
其Succession 1000/1000M是目前針對企業(yè)用戶推出的VoIP話音平臺；Passport和Baystack系列數(shù)據產品則覆蓋了各類應用環(huán)境的需求。通過Succession 1000/1000M和Passport8600/BayStack系列數(shù)據產品的有效整合，系統(tǒng)整體的可靠性達到了99.999%的電信級要求，其中首要的因素就是產品本身各個組成部件的穩(wěn)定可靠性級別非常高。
舉例而言，話音產品系統(tǒng)部件的平均無故障間隔時間（MTBF）都大于40年，部分關鍵模塊甚至超過了60年。由此可見，設備生產廠家在保證產品可靠性上的投入是不遺余力的。
除了硬件環(huán)境需有質量上的保證外，還需要關注產品的軟件操作系統(tǒng)。目前的通信產品越來越注重軟件體系的開放性和兼容性。傳統(tǒng)的話音系統(tǒng)和數(shù)據網絡是平行隔離的，不會受到來自數(shù)據網絡的攻擊或病毒的影響。而VoIP是基于開放的協(xié)議體系，因此需要開放的軟件平臺來承載H.323或SIP協(xié)議。
采用合適的軟件平臺，可以在滿足系統(tǒng)所需處理能力的同時，不僅提供高可靠性保障，同時也可以有效防御針對開放操作系統(tǒng)的病毒所帶來的影響。在保證體系開放的前提下，適當?shù)夭捎脤Ｓ熊浖脚_，仍將是抵御絕大多數(shù)常見漏洞攻擊的有效方法。
另外，從整體的體系結構上，增加關鍵部件的冗余特性，也是提高系統(tǒng)可靠保證度的簡單且行之有效的手段。很多產品可以根據用戶的需求來配置不同級別的冗余特性，通過對某些關鍵部件的鏡像配置，可以實現(xiàn)在單臺設備失效的情況下，由其他同類設備承擔相同的功能。
就北電的Succession話音系統(tǒng)舉例說明，該系統(tǒng)可以根據用戶的實際使用環(huán)境和需求配置不同的可靠性保障：
·冗余的呼叫處理服務器；
·冗余的信令服務器；
·三種關守（Gatekeeper）工作模式: Primary、Alternate和Fail Safe；
·具備本地處理/存活能力的遠端網關；
·雙向備份的IP終端登錄注冊。
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