北電成立亞洲網(wǎng)絡(luò )管理中心
幫助客戶(hù)集中資源發(fā)展業(yè)務(wù)，節省網(wǎng)絡(luò )管理投入
2006/12/08
北電在印度成立新的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò )管理中心，幫助全球企業(yè)、服務(wù)提供商和有線(xiàn)電視運營(yíng)商集中資源發(fā)展業(yè)務(wù)，節省客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò )管理方面的投入。
北電的亞洲網(wǎng)絡(luò )管理中心位于印度新德里，與倫敦和北卡來(lái)羅納Raleigh市的另外兩個(gè)中心共同為支持本地和跨國公司的多廠(chǎng)商、多技術(shù)通信網(wǎng)絡(luò )提供網(wǎng)絡(luò )管理、技術(shù)改造和托管應用服務(wù)。這些服務(wù)旨在優(yōu)化性能，提高效率、可靠性、安全，節省成本，從而為客戶(hù)解除其網(wǎng)絡(luò )后顧之憂(yōu)。
北電亞洲區總裁潘捷表示：“通過(guò)對網(wǎng)絡(luò )及應用進(jìn)行遠程操作與管理，客戶(hù)可以大幅度節省成本，提高效率和績(jì)效。北電的全球服務(wù)產(chǎn)品系列已經(jīng)得到了廣泛應用，加之如今成立新的亞洲網(wǎng)絡(luò )管理中心，我們的服務(wù)已經(jīng)遍及全球，能夠為全球各地的客戶(hù)提供支持，助其盡享技術(shù)所帶來(lái)的便利和效益。”
Bharti Airtel是印度主要的電信服務(wù)提供商。該公司采用了北電的托管客服中心服務(wù)和互動(dòng)式語(yǔ)音回復系統（IVR），為消費者提供定購服務(wù)，并建設了用于日常交易的可視多語(yǔ)言網(wǎng)上店面，所有這些工作都通過(guò)亞洲網(wǎng)絡(luò )管理中心進(jìn)行管理。
Bharti Airtel公司IT及創(chuàng )新總監Jai Menon博士表示：“北電的新中心對我們的業(yè)務(wù)發(fā)展起到了舉足輕重的作用，幫助Bharti
Airtel在市場(chǎng)競爭中脫穎而出，滿(mǎn)足了消費者的需求，改善了商業(yè)模式，并提高了成本效益。北電技術(shù)可以幫助我們實(shí)現全天候的網(wǎng)絡(luò )管理，確保服務(wù)始終對客戶(hù)開(kāi)放，隨時(shí)對客戶(hù)的需求做出回應。有了這種支持，我們可以在控制成本的同時(shí)，集中資源發(fā)展客戶(hù)業(yè)務(wù)。”
北電全球服務(wù)產(chǎn)品線(xiàn)針對端對端的多重服務(wù)供貨商網(wǎng)絡(luò )，提供全方位網(wǎng)絡(luò )應用、部署與支持服務(wù)。
北電網(wǎng)絡(luò )公司供稿 CTI論壇編輯
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