“110自動回訪系統(tǒng)”在溫州市公安局成功啟用

2010/08/11

　　CTI論壇(ctiforum)8月11日消息（記者潘婷婷）：申甌自主研發(fā)的“110自動回訪系統(tǒng)”，該系統(tǒng)可以根據(jù)定期期限內的報警電話，就出警速度、接處警人員態(tài)度、處理結果和警官風范等方面內容對報警人自動進行語音回訪，調查群眾對警情處理過程及結果的滿意程度，并進行統(tǒng)計分析。

　　據(jù)統(tǒng)計，自去年8月樂清公安局“110自動回訪系統(tǒng)”開通以來，大大節(jié)約了110指揮中心警力和時間，也提高了工作效率，回訪率由原來人工抽查的5%上升到了100%，回訪中群眾滿意度93.5%以上。

　　在此成功應用基礎上，溫州市公安局于2010年7月也正式啟動該工程，這是一場“革命性”的警務變革。通過回訪系統(tǒng)的啟用，在群眾和公安機關之間搭起了一座警民連心橋，既暢通了民意、拉近了警民距離，又從源頭減少了群眾信訪。

CTI論壇報道

相關閱讀:

Avaya新一代聯(lián)絡中心解決方案提升客服體驗 2010-07-21

南航95539呼叫中心主動外呼推廣高端經(jīng)濟艙 2010-06-18

浙江鐵通開展網(wǎng)內呼叫中心撥測回訪工作 2010-06-09

信雅達構建寧波銀行主動外呼系統(tǒng) 2010-05-28

易寶動力信息推出智能溝通系統(tǒng)iSchool Manager 2010-04-01

熱點專題: 呼叫中心
分類信息: 呼叫中心_與_公安呼叫中心_與_呼叫中心外撥技術呼叫中心_與_系統(tǒng)建設技術公安_與_系統(tǒng)建設技術
商河县| 三亚市| 德庆县| 治多县| 屏南县| 内乡县| 邛崃市| 阿鲁科尔沁旗| 白水县| 柳州市| 平安县| 建宁县| 陕西省| 巴林左旗| 永泰县| 新蔡县| 宜兰市| 佛冈县| 乃东县| 汉川市| 谢通门县| 杭锦后旗| 永年县| 遵义市| 桐城市| 泾阳县| 禄劝| 新余市| 达日县| 红桥区| 宝兴县| 措美县| 西昌市| 贵州省| 茂名市| 阜新| 霍州市| 荔浦县| 织金县| 弥勒县| 武胜县|