易才董事會(huì )主席兼CEO李浩：做到以人為本
2011/10/27
2011年7月26日，第六屆新人力高峰論壇在西安召開(kāi)，此次論壇以“新經(jīng)濟新戰略新人力”為主題，將深層次、全方位探討西部會(huì )展經(jīng)濟推動(dòng)企業(yè)資源人力管理變革這一話(huà)題。會(huì )后記者采訪(fǎng)了易才集團董事會(huì )主席兼CEO李浩。
主持人：李總你好，大家都知道這個(gè)論壇已經(jīng)成功舉辦過(guò)五屆，現在是第六屆，你給大家大概介紹一下此屆論壇的整體活動(dòng)安排，以及本屆論壇與往屆論壇有什么不同?
李浩：我們這個(gè)論壇今年是第六屆，放在西安這次非常特殊，確確實(shí)實(shí)，這次的意義非常不一樣，我覺(jué)得第一個(gè)確確實(shí)實(shí)是在西部，在我們西安，今年是率先提的，最直接的是跟我們世園會(huì )的戰略合作，可以說(shuō)世園會(huì )是我們最具國際影響力的，非常榮幸能夠成為世園會(huì )官方合作伙伴，這一點(diǎn)其實(shí)在我們合作之初，我們當時(shí)就做出了承諾，說(shuō)我們不止是把世園會(huì )當成一個(gè)商務(wù)合作項目，也需要整個(gè)集團去投入資源，把這個(gè)項目無(wú)論如何要做好，為我們整個(gè)世園的順利舉辦，為我們整個(gè)西安，我想這一次舉辦這個(gè)論壇，第一屆在西安，我覺(jué)得也是我們兌現當初的承諾，也是切實(shí)的就這個(gè)世園會(huì )如何做的更好，我覺(jué)得這是最主要的因素。
其次對于西部，整個(gè)公司戰略也是非常重要的，無(wú)論是西部大開(kāi)發(fā)也好，或者西部發(fā)展的速度也好，尤其西安最近的變化非常快，也是整個(gè)集團戰略重點(diǎn)，從我的角度來(lái)說(shuō)，這兩個(gè)因素是非常關(guān)鍵的，第一個(gè)是最直接，也是觸動(dòng)最大的。
主持人：今年的論壇主題是以“新經(jīng)濟、新戰略、新人力”為主，你能不能跟大家說(shuō)一下三新的內涵是什么以及與易才業(yè)務(wù)之間有什么關(guān)系嗎?
李浩：實(shí)際上這次，我們覺(jué)得還是把整個(gè)大的環(huán)境，我們西安的發(fā)展，以及整個(gè)易才的發(fā)展，以及世園的進(jìn)展如何更好的融合在一起，所以叫做新經(jīng)濟、新戰略、新人力，新經(jīng)濟主要指西部經(jīng)濟發(fā)展，西部經(jīng)濟發(fā)展是一個(gè)非常典型的，其次在西部城市，世園會(huì )這種會(huì )場(chǎng)經(jīng)濟，大家都會(huì )看到這次世園會(huì )直接、間接推動(dòng)就業(yè)超過(guò)10萬(wàn)人，所以是非常非常重要的，在這種新經(jīng)濟發(fā)展推動(dòng)下，必然會(huì )帶來(lái)新機遇，那么這個(gè)新機遇可能對我們很多行業(yè)企業(yè)，對于整個(gè)地區的經(jīng)濟都是很不錯，那么在這里面非常重要的是人力資源的發(fā)展，作為人力資源的發(fā)展我們會(huì )看到世界會(huì )本身，還有我們剛才說(shuō)的，我們雙方的合作是非常緊密的，客觀(guān)的講，因為實(shí)際上今天溫度也很高，當然肯定不是最高的，想象一下在這樣的溫度下連續工作很多天是非常不容易的，當然在這里面，這批人從一開(kāi)始的招聘選拔、全國海選，到后來(lái)還要你不斷地去對他們進(jìn)行培訓、培養，甚至心理健康的管理，乃至于他們的績(jì)效管理，乃至于他們的職業(yè)通道的發(fā)展，實(shí)際上我們現在已經(jīng)在考慮，如何使參與世園會(huì )的這批人，將來(lái)有一個(gè)很好的途徑，我們會(huì )向更多的客戶(hù)推薦和舉薦一部分人。
當然這里面我們強調人的概念，整個(gè)社會(huì )會(huì )越來(lái)越以人為本，越來(lái)越把人作為一種資產(chǎn)，這是整個(gè)社會(huì )的一種趨勢。另外我也會(huì )談到新的人力特征，就是會(huì )把技術(shù)和人做一個(gè)結合，包括我們的招聘、培訓、測評、管理，你如果把很多行業(yè)的這種智慧和經(jīng)驗沉浸在智慧層面上，那么你也能在比較短的時(shí)間得到提高，這樣也能夠幫助我們的企業(yè)，幫助世園會(huì )，世園會(huì )也是我們的客戶(hù)，使他們有更好的價(jià)值體現。
我們國家很大，在國際上的地位也是與日俱增的，這必然會(huì )成為一個(gè)越來(lái)越有吸引力的，規模越來(lái)越大的行業(yè)，所以首先會(huì )成為非常非常有吸引力的，越來(lái)越有規模的行業(yè)，其次任何一個(gè)行業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有這個(gè)行業(yè)人才的支持是不行的，所以我覺(jué)得會(huì )有一個(gè)新的人力資源行業(yè)的產(chǎn)生，這個(gè)新行業(yè)會(huì )要求你，培養更多的人才，這是一個(gè)顯著(zhù)特征，另外會(huì )展經(jīng)濟會(huì )拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，比如我們世園會(huì )。
主持人：今年咱們主要是與世園會(huì )合作，今年導覽員在世園會(huì )里的表現也備引人注目，與其他服務(wù)人員相比，您覺(jué)得采用人才租賃形式則何種形式有什么用的優(yōu)勢?
李浩：因為這個(gè)世園會(huì )它跟很多長(cháng)期的企業(yè)用人不一樣的，所以在這里面首先是如何從一個(gè)專(zhuān)業(yè)人才角度，招聘和培養這樣一批人，這個(gè)我覺(jué)得跟其它的有很大的差異，因為我們本身有很多世園會(huì )的經(jīng)驗，所以當時(shí)我們在做世園會(huì )項目的時(shí)候，有一部分人是直接從世博會(huì )項目抽調過(guò)來(lái)的，也有一些是招聘過(guò)來(lái)的，這個(gè)是它的特點(diǎn)之一，在比較短的時(shí)間，專(zhuān)業(yè)隊伍，非常強的招聘能力。另外一個(gè)培訓他進(jìn)園以后，它要求這些人的持續發(fā)展，那么在世園會(huì )結束以后，我們一定會(huì )給這些很優(yōu)秀的人，有一個(gè)更好的發(fā)展空間，更持續的職業(yè)生涯發(fā)展道路的設計。
主持人：易才集團今年發(fā)布了“易得薪”，請問(wèn)這個(gè)產(chǎn)品在世園會(huì )服務(wù)中有沒(méi)有應用?效果如何?
李浩：其實(shí)我們最吸引力的特征，一個(gè)是以人為本，另外一個(gè)就是技術(shù)平臺，實(shí)際上我們在今年，在易才推出了一系列，具有代表意義的一個(gè)薪酬福利的易得薪，另外一個(gè)我們針對員工的關(guān)愛(ài)，健康管理，有一個(gè)福利健康管理電子商務(wù)，這個(gè)我們的應用，還有些其他的產(chǎn)業(yè)鏈，到我們員工滿(mǎn)意度的管理，再到我們員工的關(guān)愛(ài)、健康管理、薪酬績(jì)效，我們全部是通過(guò)一系列的技術(shù)平臺，我相信這種技術(shù)平臺能幫助我們管理，跟這些人更好的有機結合，我相信這對我們團隊的管理效益包括質(zhì)量會(huì )有很大的提升。
主持人：請李總講下今年易才集團的戰略發(fā)展方向是什么?
李浩：今年整個(gè)的發(fā)展方向從我們公司來(lái)說(shuō)，跟這些年也有很多非常吻合的地方，其實(shí)我們易才在今年最大的戰略就是技術(shù)戰略，實(shí)際過(guò)去包括我們對各界的印象，包括市場(chǎng)的印象，是一家人力資源服務(wù)公司，是提供人的服務(wù)公司，但實(shí)際上我們今年推出了這么多技術(shù)平臺，就是要告訴整個(gè)市場(chǎng)，我們是一家技術(shù)平臺為依托的，是以技術(shù)創(chuàng )新為依托的公司，這次我相信世園會(huì )本身也是一個(gè)很好的應用，所以這是我們今年最核心的主導戰略。
主持人：那么咱們人力資源在西安的現狀是怎樣的?
李浩：我覺(jué)得非常巧，因為我們在4月份的時(shí)候就來(lái)了一次西安，那時(shí)候主要是客戶(hù)走訪(fǎng)，包括世園會(huì )的啟動(dòng)，實(shí)際上你會(huì )發(fā)現，雖然我們這個(gè)是西部城市，但實(shí)際上目前在整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展和變化，包括對用人這種需求，都在發(fā)生一些行業(yè)分工的這種細化，包括我們走訪(fǎng)一些客戶(hù)你會(huì )發(fā)現，如果用一句話(huà)來(lái)說(shuō)吧，我認為整個(gè)對于西安來(lái)講，我的一個(gè)感覺(jué)就是世園會(huì )會(huì )是使用租賃模式一個(gè)非常有象征和代表意義的非常好的開(kāi)始，而且未來(lái)對于這種人才租賃業(yè)務(wù)的需求會(huì )不斷地增加，為什么呢?除了會(huì )展經(jīng)濟，我們還有很多這種季節性的，變化性的用工，客觀(guān)的講招人和留人是兩大難題，特別是在人員的流動(dòng)力的管理，員工滿(mǎn)意度的管理，對人員的招聘、培訓，有越來(lái)越多很專(zhuān)業(yè)的要求，在這里面如果只是一家公司來(lái)做，某一家客戶(hù)自己做所有的環(huán)節，你會(huì )發(fā)現在不同季節它消化的用工數量總有波動(dòng)的，那個(gè)時(shí)候他一家來(lái)管理這個(gè)波動(dòng)或易才做一個(gè)獨立的平臺，由很多家企業(yè)客戶(hù)來(lái)管理這個(gè)波動(dòng)，那肯定是我們的吸收能力會(huì )非常強，這樣跟我們合作以后，不僅僅可以幫他把用工的質(zhì)量提的更好，還可以把成本有所降低，我想這對于個(gè)人來(lái)說(shuō)也可以更好的、連續的就業(yè)和發(fā)展，這是非常典型的個(gè)人、企業(yè)和我們易才三方共贏(yíng)的這種模式。
另外，在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程當中，隨著(zhù)外包理念，特別我們世園會(huì )是非常好的一個(gè)開(kāi)始，我相信這種外包合作，包括租賃的外包模式，也會(huì )被越來(lái)越多的企業(yè)客戶(hù)所接受，這個(gè)我覺(jué)得隨著(zhù)經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )分工發(fā)展，外包模式的深入人心，我相信這個(gè)也會(huì )發(fā)展的越來(lái)越快，成為一個(gè)非常普通的，受歡迎的理念。
主持人：謝謝，人才租賃這個(gè)模式除了在會(huì )展中用到，在其他行業(yè)還有什么發(fā)展呢?
李浩：比較多，舉個(gè)例子呼叫中心，我們易才在杭州07年就建了呼叫中心，通過(guò)這個(gè)呼叫中心去摸索呼叫中心人才的招聘、培訓和如何做他的持續培訓發(fā)展，到現在為止是非常成功的。我們現在給很多的，包括銀行、電信，我們給它的呼叫中心，包括有很多做電子商務(wù)的企業(yè)，都在提供呼叫中心的人才租賃外包，因為我們去招聘、去培訓、去提供這些人的發(fā)展，還是三方共贏(yíng)的模式，這其實(shí)是非常典型的，甚至你比如說(shuō)在一些公共事業(yè)方向，它采用租賃的模式，其實(shí)在國外也是比較成熟的，其實(shí)在國內我覺(jué)得也會(huì )越來(lái)越區域成熟。
主持人：謝謝，其實(shí)我們在平時(shí)，媒體也會(huì )大量的接觸一些我們易才集團的員工，上次包括我們易才集團員工關(guān)愛(ài)萬(wàn)里行活動(dòng)，我們也去采訪(fǎng)了，在采訪(fǎng)的過(guò)程中發(fā)現我們的員工對易才的滿(mǎn)意度非常高，在采訪(fǎng)中他們也會(huì )說(shuō)我們的薪酬福利待遇非常好，各方面待遇都非常好，我們也就比較納悶，能不能給我們介紹一下，我們易才集團在薪酬福利方面是怎么做的，怎么樣體現出獨特的人文關(guān)懷，讓我們的員工滿(mǎn)意度這么高?
李浩：其實(shí)易才發(fā)展到現在，我反復的跟內部也講了，歷史上有兩樣東西是非常非常寶貴的，一個(gè)是以人為本，一個(gè)是創(chuàng )新，所以在這一點(diǎn)上，以人為本，你看我們通過(guò)大量的員工滿(mǎn)意度管理，不管是外部環(huán)境，外部企業(yè)還是內部的，發(fā)現薪酬福利都不是擺第一位的，擺第一位的是什么這家企業(yè)真的很喜歡，它的文化、環(huán)境，乃至于到你的領(lǐng)導，你的這個(gè)管理層，你是不是很喜歡，然后才是薪酬福利，所以我說(shuō)的第一個(gè)是什么呢?你是不是真正能夠做到以人為本，你比如像我們這個(gè)公司，在我的概念里面就是典型化，其實(shí)每個(gè)人到這個(gè)地方都是一樣的，都是希望在這里尋求發(fā)展，你對尊重每一個(gè)人，給每一個(gè)人一個(gè)很好的空間，當然也包括非常開(kāi)放、民主的環(huán)境，因為實(shí)際上沒(méi)有一個(gè)企業(yè)是完美，你包括易才我們做員工滿(mǎn)意度調查，沒(méi)有發(fā)現做的不夠的地方，不好的地方，但西安切切實(shí)實(shí)是在整個(gè)易才，也屬于管理和滿(mǎn)意度比較高的一個(gè)地方，那么至于我們的薪酬福利待遇，實(shí)際上易才在這點(diǎn)上，確確實(shí)實(shí)考慮的比較多，實(shí)際上我們不管是在普通的醫療保險，我們現在每個(gè)人手上也有易才的一張福利卡，有這個(gè)卡你可以體檢呀，日常的員工關(guān)愛(ài)的東西，健康管理的東西，包括我們提到的保險，我們本身就有醫療福利產(chǎn)品，我們的醫療福利就跟報銷(xiāo)似的，所以一點(diǎn)都不會(huì )比我們的世界五百強，甚至事業(yè)單位機構要差，所以這個(gè)可能會(huì )讓越來(lái)越多的人感受到，具體像西安，整個(gè)滿(mǎn)意度在整個(gè)公司易才也都是屬于比較高的。
西部網(wǎng)
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