華為戰略新領(lǐng)域 企業(yè)業(yè)務(wù)塑造新神話(huà)
2011/11/25
華為在電信運營(yíng)商市場(chǎng)也曾面臨著(zhù)阿爾卡特、朗訊、摩托羅拉等這些強大競爭對手的競爭，但是華為依靠艱苦奮斗的精神，在這一市場(chǎng)屢屢獲得突破，目前華為已經(jīng)成長(cháng)為僅次于愛(ài)立信的電信設備商。華為只要保持這種奮斗精神，再創(chuàng )造新的神話(huà)并不是不可能。
隨著(zhù)企業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展以及信息和通信技術(shù)（ICT）的轉型，很多企業(yè)開(kāi)始尋求端到端全覆蓋的融合性ICT解決方案。華為在今年年初的業(yè)務(wù)結構調整中，將企業(yè)業(yè)務(wù)單獨列出，與電信運營(yíng)商業(yè)務(wù)、終端消費者及其他業(yè)務(wù)并列，成為華為四大業(yè)務(wù)支柱之一。
相關(guān)數據顯示，2011 年上半年，華為企業(yè)業(yè)務(wù)的全球合同訂貨額達到15億美元，較去年同期增長(cháng)80%。華為企業(yè)業(yè)務(wù)集團在100多個(gè)國家為包括政府、公共事業(yè)、金融、交通、電力、能源以及互聯(lián)網(wǎng)在內的各大行業(yè)的企業(yè)用戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)。作為企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的新軍，華為初生牛犢，頗有后來(lái)居上之勢。
在10月31日舉辦的“2011華為云計算大會(huì )暨合作伙伴大會(huì )”上，華為正式宣布成立IT產(chǎn)品線(xiàn)。華為的企業(yè)業(yè)務(wù)形成了企業(yè)數通產(chǎn)品線(xiàn)、UC&C產(chǎn)品線(xiàn)、IT產(chǎn)品線(xiàn)和垂直行業(yè)解決方案及技術(shù)服務(wù)部等五個(gè)業(yè)務(wù)單元，架構趨于完善。
目前，華為企業(yè)業(yè)務(wù)集團在全球擁有1萬(wàn)多名員工（其中6000名集中在研發(fā)領(lǐng)域）、15 個(gè)區域總部、以及4個(gè)分布在美國、歐洲和中國的能力中心。華為企業(yè)業(yè)務(wù)全面鋪開(kāi)。
在競爭激烈，但是競爭格局相對穩定的企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，華為的進(jìn)入攪動(dòng)“一池春水”，為客戶(hù)提供了更多選擇。
顛覆性力量
華為北美研發(fā)部門(mén)高級副總裁兼總經(jīng)理John Roese在11月1日的全球首席信息技術(shù)主管大會(huì )上向媒體透露：“像華為這么大規模的設備玩家進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)，我們覺(jué)得可能是一種顛覆性的力量，同時(shí)也可以給市場(chǎng)帶來(lái)令人興奮的東西。”
華為在企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)上頻頻發(fā)力，推出了企業(yè)級路由器、交換機等新品。2011年5月5日，華為在北京召開(kāi)新品發(fā)布會(huì )，宣布其第三代企業(yè)路由器AR G3系列正式進(jìn)入中國市場(chǎng)。
據悉，該系列產(chǎn)品在企業(yè)路由器上提供雙主控冗余設計，對企業(yè)路由器最關(guān)鍵的部件提供保護。AR G3還可以提供豐富的無(wú)線(xiàn)制式接入和全面有線(xiàn)接入，并可演進(jìn)到10G PON光纖接入，幫助企業(yè)快速、靈活接入廣域網(wǎng)絡(luò )。其內部集成了統一通信、彩信網(wǎng)關(guān)、企業(yè)總機、防攻擊/病毒等各種業(yè)務(wù)，可為企業(yè)提供一體化、一站式辦公網(wǎng)絡(luò )解決方案，并通過(guò)OSP開(kāi)放業(yè)務(wù)平臺，AR G3還能幫助企業(yè)客戶(hù)及其合作伙伴根據需要開(kāi)發(fā)、定制新的軟件應用和特性。
在企業(yè)級交換機市場(chǎng)，華為推出了x7系列交換機，和原有的運營(yíng)商型號 S2300/S3300/S5300系列產(chǎn)品相比，S2700、S3700、S5700等產(chǎn)品采用了新一代的交換技術(shù)，節能能力突出，并針對企業(yè)客戶(hù)的特點(diǎn)增加了多種功能特性，有助于企業(yè)客戶(hù)構建全新的、面向未來(lái)的IT網(wǎng)絡(luò )架構。
2011年7月，華為又一款企業(yè)市場(chǎng)主打產(chǎn)品出世——升級版高清智真視訊系統。面市不久，該產(chǎn)品就實(shí)現了上千的銷(xiāo)量。此外，華為還針對特定行業(yè)，提供企業(yè)級解決方案，例如華為在今年3月份針對視頻傳媒業(yè)推出的“媒介云”解決方案，和7月份針對醫療保健業(yè)推出的“健康云”解決方案。
華為公司常務(wù)董事、華為企業(yè)業(yè)務(wù)總裁徐文偉對媒體透露，根據剛剛制定的華為公司戰略發(fā)展規劃，華為企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)希望在2015年銷(xiāo)售收入突破150億美元，屆時(shí)這一收入規模將占到華為公司總收入的20%。
目前在企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，思科、惠普等傳統巨頭還占據著(zhù)大部分市場(chǎng)份額，華為的企業(yè)業(yè)務(wù)面臨強勁的競爭。思科CEO錢(qián)伯斯曾表示：“企業(yè)是我們的核心市場(chǎng)，我們是一家企業(yè)公司，我們是從那里開(kāi)始的。”面對華為的競爭，思科肯定會(huì )全力以赴，保護在企業(yè)市場(chǎng)的核心利益。正如Terrapin分析師蒂姆·薩瓦奇(Tim Savageaux)所說(shuō)的那樣：“公司不太可能一下子失去領(lǐng)導者、天才、有競爭力的產(chǎn)品，在短短幾個(gè)季度變得一無(wú)是處。小看思科是非常危險的。”
那么在企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，華為的優(yōu)勢又在哪里？
塑造新神話(huà)
華為能否在企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)復制在電信運營(yíng)商市場(chǎng)上的“神話(huà)”？在華為進(jìn)行業(yè)務(wù)結構調整的關(guān)鍵時(shí)刻，這一問(wèn)題顯得如此現實(shí)。
華為企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理王少森如此總結華為的優(yōu)勢。他說(shuō)，華為是國際化企業(yè)，在全球有十幾家研究所，幾十個(gè)地區分部，上百家代表處，可以為企業(yè)提供國際化的解決方案。而且華為可以為企業(yè)用戶(hù)提供一站式的采購方案，在售后服務(wù)上也做得非常到位。
而且他認為，華為在企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)上有所積累，并不是最近才開(kāi)始關(guān)注此方面的業(yè)務(wù)。在20多年的發(fā)展歷史中，華為在運營(yíng)商市場(chǎng)取得了很不錯的成績(jì)，而同時(shí)，華為也一直在持續的關(guān)注企業(yè)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，并推出了很多的產(chǎn)品和解決方案，比如在電力、石油、廣播通信等行業(yè)客戶(hù)中，就一直有華為的產(chǎn)品和方案在應用。這次的轉變，實(shí)際上是華為進(jìn)一步提升了企業(yè)業(yè)務(wù)的重心，把企業(yè)市場(chǎng)作為公司的戰略發(fā)展方向之一。
以華為幫助國家電網(wǎng)打造多媒體客服系統為例，國家電網(wǎng)在江蘇供電公司試點(diǎn)大集中樣板局之前，國家電網(wǎng)公司各省分公司客服系統較為分散，每個(gè)省都擁有多套客服呼叫中心系統，不利于國家電網(wǎng)公司提升整體服務(wù)質(zhì)量和管理效率。華為為國家電網(wǎng)提供了解決方案。
華為幫助國家電網(wǎng)建設了兩個(gè)呼叫中心平臺（分布在不同區域機房），呼叫中心平臺之間采用華為NIRC（網(wǎng)絡(luò )智能路由中心）系統管理，實(shí)現兩中心資源冗災、共享、負荷分擔。增強95598客戶(hù)服務(wù)中心系統的處理能力、網(wǎng)絡(luò )安全性以及業(yè)務(wù)的靈活性。全省13個(gè)地市95598電話(huà)通過(guò)電信運營(yíng)商的NGN網(wǎng)絡(luò )，集中匯聚至南京省95598客戶(hù)服務(wù)平臺，95598客戶(hù)服務(wù)系統與電信NGN網(wǎng)絡(luò )采用SIP中繼對接。
新客服系統的服務(wù)范圍覆蓋江蘇全省13個(gè)市、51個(gè)縣、1206個(gè)供電所。業(yè)務(wù)的大集中，意味著(zhù)江蘇省電力客戶(hù)將不再分地域，只要撥打95598熱線(xiàn)，即可享受7×24×365的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、故障報修、投訴舉報、交納電費、安全用電等服務(wù)。
經(jīng)過(guò)全面升級后，國家電網(wǎng)江蘇省電力公司客服系統的傳統的語(yǔ)音服務(wù)的質(zhì)量得到大幅提升；并開(kāi)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，新增設互聯(lián)網(wǎng)坐席，提供Web、短信、郵件等多媒體服務(wù)新方式。
作為新進(jìn)入者，華為企業(yè)業(yè)務(wù)部解決方案銷(xiāo)售總裁Leon He并不回避思科的挑戰，他表示：“在該領(lǐng)域思科無(wú)疑是老大，但我們認為改變將到來(lái)。由于融合技術(shù)和新的創(chuàng )新技術(shù)出現，改變將會(huì )發(fā)生。當改變到來(lái)，目前市場(chǎng)的客戶(hù)也需要改變。”
華為在電信運營(yíng)商市場(chǎng)也曾面臨著(zhù)阿爾卡特、朗訊、摩托羅拉等這些競爭對手的強大競爭，但是華為依靠艱苦奮斗的精神，在這一市場(chǎng)屢屢獲得突破，目前華為已經(jīng)成長(cháng)為僅次于愛(ài)立信的電信設備商。華為只要保持這種奮斗精神，再創(chuàng )造新的神話(huà)并不是不可能。
企業(yè)級云計算
在華為的云計算戰略中，企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)是發(fā)力的重點(diǎn)之一。目前華為已經(jīng)能夠提供lass、Paas和SaaS等服務(wù)。華為的云平臺允許虛擬化、彈性計算和海量存儲，并配備了自動(dòng)調度和智能控制功能。同時(shí)華為的云平臺還是一個(gè)開(kāi)放性的應用發(fā)展平臺，支持第三方發(fā)展和部署相關(guān)應用。此外，華為還為多個(gè)行業(yè)專(zhuān)門(mén)設計了應用解決方案: 服務(wù)高速鐵路、智能能源和智能電網(wǎng)的GSM-R系統，以及為政府及公共行業(yè)所提供的解決方案，包括電子政府、電子城市、電子醫療和電子教育等。
目前華為的行業(yè)云解決方案已經(jīng)有了成功案例，華為為上海閘北區市北醫院提供了“健康云”解決方案，通過(guò)該方案，該醫院70%的應用軟件已經(jīng)搬遷至云平臺，包括HIS系統、LIS系統 、電子病歷系統、門(mén)急診工作站、PACS系統、排隊叫號系統、輸液系統等，各個(gè)科室也已全面安裝上了瘦客戶(hù)端。運行在云計算平臺上的排隊叫號系統、各種醫療診治軟件，業(yè)務(wù)處理速度和信息傳遞效率大大超過(guò)以往，給病患帶來(lái)極大的便利。
華為的健康云系統讓市北醫院大大節省了資源與運維成本，尤其是無(wú)需配備主機。市北醫院信息科主管工程師全浩如此評價(jià)該系統：“‘采用云計算+瘦客戶(hù)端’的模式后，最直觀(guān)的感受就是省電、省空間，噪音也減少了。我們醫院原先在購置辦公桌時(shí)，特意留下放主機的位置，現在發(fā)現完全不需要了。”
通過(guò)這套系統，市北醫院能夠與上海多家三級醫院和周邊省市醫療機構實(shí)現遠程會(huì )診，以及與美國凱斯大學(xué)醫學(xué)院聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行遠程會(huì )診，真正把高級醫學(xué)專(zhuān)家請到社區、請到醫院、請到居民家門(mén)口，實(shí)現閘北區普遍醫療服務(wù)的目標。
華為還以自身為“實(shí)驗”對象，華為的云計算技術(shù)已經(jīng)應用在華為上海研究所，該所一萬(wàn)名研發(fā)員工的日常辦公全部成功遷移到桌面云上。如今，無(wú)論走進(jìn)華為上海研究所里的哪一間辦公室，都可以看到桌上整齊地擺著(zhù)一排排液晶顯示器，每個(gè)顯示器背后掛著(zhù)一個(gè)CD大小的黑盒子，這正是所謂的瘦終端，無(wú)論是桌上還是桌下，人們眼熟能詳的PC主機，已完全不見(jiàn)蹤影，也不再留有位置。研發(fā)人員在任一臺顯示器前坐下，打開(kāi)、輸入賬號和密碼，就可以進(jìn)入自己的虛擬機工作。
根據華為公布的數據，華為云計算使硬件（服務(wù)器）的采購與運行成本大大降低。滿(mǎn)足同樣的計算能力與存儲能力需求，所需硬件的配置量降低了55％，耗電量節省了85％。硬件維護模式也發(fā)生改變，傳統的用戶(hù)與系統維護工程師的配置比是100:1，現在可以縮減到1000:1，維護效率提升9倍。電腦故障的維修，已從傳統的反復重啟、殺毒、BIOS診斷、注冊表診斷等等冗長(cháng)的過(guò)程，變?yōu)楹?jiǎn)單的更換顯示器和瘦終端。華為的云計算技術(shù)還使IT應用資源的全動(dòng)態(tài)負載均衡成為現實(shí)。
冰凍三尺非一日之寒，華為以云計算為切入點(diǎn)，進(jìn)軍企業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，找準了市場(chǎng)需求，但是前路也同樣漫漫。我們期待華為的神話(huà)再次重演。
互聯(lián)網(wǎng)周刊
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