【華為eSpace云聯(lián)絡(luò )中心解決方案】
超越云端，聯(lián)絡(luò )天下
華為面向全球發(fā)布eSpace云聯(lián)絡(luò )中心解決方案
2011/11/25
CTI論壇(ctiforum)11月25日消息（記者 潘婷婷): 近日，在2011亞太客戶(hù)中心協(xié)會(huì )領(lǐng)袖聯(lián)盟博覽會(huì )上，全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應商華為隆重舉行了以“超越云端，聯(lián)絡(luò )天下”為主題的新品發(fā)布會(huì )，面向全球隆重發(fā)布“eSpace云聯(lián)絡(luò )中心解決方案”，從“按需使用的云平臺、移動(dòng)高效的云管理、無(wú)縫溝通的云協(xié)作、綠色開(kāi)放的云坐席”等層面推進(jìn)聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)業(yè)在云時(shí)代全面滿(mǎn)足企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和管理提升需要，助力企業(yè)快速增長(cháng)。
亞太客戶(hù)中心協(xié)會(huì )領(lǐng)袖聯(lián)盟是亞洲區最大的協(xié)會(huì )組織，成員覆蓋澳大利亞、中國、香港、中華臺北、印度尼西亞、馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡、南韓和新西蘭等地區，每年一次的年度盛會(huì )吸引著(zhù)眾多業(yè)內專(zhuān)業(yè)人士和聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)組織參與，華為以此為契機，攜創(chuàng )新云聯(lián)絡(luò )中心解決方案全面參與峰會(huì )，引領(lǐng)云聯(lián)絡(luò )中心發(fā)展趨勢。本次峰會(huì )上，來(lái)自亞太客戶(hù)中心協(xié)會(huì )各成員主席，Frost & Sullivan,英國電訊、廣州市政府等分別就運營(yíng)經(jīng)驗、管理轉型、離岸外包等話(huà)題進(jìn)行了充分研討，華為企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心市場(chǎng)總監Louis Victor以“云聯(lián)絡(luò )提升客戶(hù)感知”為題發(fā)表了主題演講，得到與會(huì )者的廣泛認同，也為創(chuàng )新解決方案的全面發(fā)布展開(kāi)序曲。
“我們很欣喜的看到，以云計算為背景，聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)業(yè)云化的驅動(dòng)力已經(jīng)形成，華為公司走在了整個(gè)創(chuàng )新產(chǎn)業(yè)的前端，他們對行業(yè)發(fā)展趨勢的理解和客戶(hù)需求的認知將推動(dòng)客戶(hù)服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域走向新的巔峰”，亞太客戶(hù)中心協(xié)會(huì )領(lǐng)袖聯(lián)盟主席袁達文先生在給華為頒發(fā)大獎“APCCAL Appreciation Award –Technology Contribution”時(shí)由衷說(shuō)道。華為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)言人在發(fā)布會(huì )的致辭中表示，“華為公司始終秉承“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)宗旨，我們愿意將自身對客戶(hù)服務(wù)的理解與各個(gè)行業(yè)及大企業(yè)分享，將華為在云計算領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢和聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域的技術(shù)積累相結合，以eSpace云聯(lián)絡(luò )中心創(chuàng )新解決方案為載體，讓云時(shí)代的聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)業(yè)煥發(fā)更大的魅力！”
發(fā)布會(huì )上獨特的沙畫(huà)展現形式，將云聯(lián)絡(luò )中心帶給人們的便捷、愉悅表現的淋漓盡致，給與會(huì )嘉賓留下了深刻的印象。同時(shí)，華為企業(yè)UC&C解決方案專(zhuān)家姜濱詳盡解讀了華為eSpace云聯(lián)絡(luò )中心解決方案為客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值，深入闡述“云聯(lián)絡(luò )，云管理，云協(xié)作，云坐席”帶給聯(lián)絡(luò )中心運營(yíng)、管理、客戶(hù)體驗的深刻改變。
云時(shí)代來(lái)了，您的聯(lián)絡(luò )中心改變了嗎？
關(guān)于華為eSpace云聯(lián)絡(luò )中心解決方案
華為依托領(lǐng)先的ICT技術(shù)，構建基于“云 管 端”架構的eSpace 云聯(lián)絡(luò )中心整體解決方案。通過(guò)資源虛擬化和動(dòng)態(tài)調整能力實(shí)現按需使用；基于云管理和云座席服務(wù)，實(shí)現隨時(shí)隨地的管理和服務(wù)；開(kāi)放業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)和互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)，為應用開(kāi)發(fā)者和第三方應用提供完全開(kāi)放的云應用平臺；云聯(lián)絡(luò )與統一通信無(wú)縫融合，輕松構建專(zhuān)家座席；除傳統語(yǔ)音、短信、Email等，接入渠道拓寬到視頻、社交媒體、Web應用等，為云聯(lián)絡(luò )中心應用的創(chuàng )新提供堅實(shí)基礎；提供基于智能手機、平板電腦和瘦客戶(hù)機的多終端，方便實(shí)現自助服務(wù)、座席服務(wù)和運維管理，全面實(shí)現移動(dòng)化。
關(guān)于華為
華為是全球領(lǐng)先的資訊與通訊技術(shù)解決方案供應商。我們圍繞客戶(hù)的需求持續創(chuàng )新，與合作伙伴廣泛合作，在電訊網(wǎng)絡(luò )、終端和云計算等領(lǐng)域構筑了端到端的解決方案優(yōu)勢。我們致力為電訊商、企業(yè)和消費者等提供有競爭力的綜合解決方案和服務(wù)，持續提升客戶(hù)體驗，為客戶(hù)創(chuàng )造最大價(jià)值。目前，華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應用于140多個(gè)國家，服務(wù)全球三分一的人口。
關(guān)于華為企業(yè)
華為企業(yè)是華為旗下的戰略性業(yè)務(wù)集團，專(zhuān)門(mén)為全球客戶(hù)提供卓越端對端通訊解決方案和服務(wù)。華為企業(yè)通過(guò)華為在信息與通信技術(shù)（ICT）解決方案方面的領(lǐng)先地位，加上以客戶(hù)為中心的創(chuàng )新技術(shù)推出全面的解決方案和服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò )基礎設施、統一通訊和協(xié)作、云計算和數據中心管理等。我們的行業(yè)應用方案更專(zhuān)門(mén)為政府、公共應用、能源、金融、運輸及電力在內的不同界別企業(yè)度身訂造，滿(mǎn)足其不同需要。
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
阿拉善左旗|
汝州市|
阳原县|
扶沟县|
札达县|
东安县|
江都市|
华蓥市|
邵阳市|
南皮县|
城口县|
嘉义县|
荣成市|
宜良县|
东丰县|
额济纳旗|
阳谷县|
湘乡市|
安宁市|
布尔津县|
沁水县|
繁昌县|
马山县|
雅江县|
松滋市|
岚皋县|
鸡泽县|
高雄县|
长阳|
平塘县|
兰溪市|
布尔津县|
确山县|
赞皇县|
武陟县|
法库县|
百色市|
崇礼县|
德化县|
天等县|
祁连县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444