華為助力平安保險多媒體聯(lián)絡(luò )中心系統成功上線(xiàn)
2011/07/08
·華為多媒體聯(lián)絡(luò )中心大企業(yè)解決方案
·華為多媒體聯(lián)絡(luò )中心中小企業(yè)解決方案
·華為多媒體聯(lián)絡(luò )中心小企業(yè)解決方案
CTI論壇(ctiforum)7月8日消息（記者 張潔):全球領(lǐng)先的信息與通信領(lǐng)域（ICT）解決方案供應商華為今日宣布，華為多媒體聯(lián)絡(luò )中心系統完整通過(guò)平安保險內部功能、性能和安全性測試，具備生產(chǎn)上線(xiàn)條件。平安已于4月12日完成華為平臺的真人壓力測試，并于4月25日完成首期2千座席規模商用。
上海聯(lián)通網(wǎng)管中心副總經(jīng)理（分管呼叫中心維護支撐）葉強表示：“華為呼叫中心平臺產(chǎn)品在大規模呼叫的性能處理和電信運營(yíng)商的配合中具有良好的優(yōu)勢，在本次平安項目中，華為設備體現出良好的客戶(hù)需求定制能力和超大規模呼叫中心性能容量的兩個(gè)方面是具有較優(yōu)競爭力的”。
華為多媒體聯(lián)絡(luò )中心產(chǎn)品線(xiàn)總監潘堅表示："華為成功為超大規模呼叫中心平安保險提供服務(wù)，標志華為設備在大容量呼叫中心市場(chǎng)的良好競爭力從運營(yíng)商呼叫中心市場(chǎng)延伸到了企業(yè)市場(chǎng)。華為聯(lián)絡(luò )中心解決方案，立足于華為對國內呼叫業(yè)務(wù)的精確理解，確保在超大規模呼叫情況下系統的可管理和可服務(wù)性，可持續的降低客戶(hù)運營(yíng)成本"。
華為多媒體聯(lián)絡(luò )中心解決方案有著(zhù)電信級、高集成度、高可靠性的特點(diǎn)，確保聯(lián)絡(luò )中心系統能夠安全可靠低成本24小時(shí)不間斷運行。在IP、移動(dòng)通信和固定通信領(lǐng)域，華為有著(zhù)豐富的經(jīng)驗和先進(jìn)的技術(shù)，結合企業(yè)需求，與客戶(hù)一起進(jìn)行聯(lián)絡(luò )中心應用創(chuàng )新，推出了云聯(lián)絡(luò )中心、視頻聯(lián)絡(luò )中心等最新應用，持續追求聯(lián)絡(luò )中心卓越運營(yíng)和價(jià)值提升。目前華為聯(lián)絡(luò )中心平臺累計超過(guò)15萬(wàn)座席，廣泛應用于金融、政府、電力、電信、交通等行業(yè)，持續穩定地服務(wù)全球超過(guò)1/5的人口。
CTI論壇報道
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