華為多媒體聯(lián)絡(luò )中心小企業(yè)解決方案
2011/07/01
按需集成的低成本電信級開(kāi)放平臺，保護您的長(cháng)期投資
能夠為客戶(hù)提供穩定高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)成為當前企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵要素，這需要一個(gè)穩定可靠、開(kāi)放、易集成而功能強大的聯(lián)絡(luò )中心平臺來(lái)支撐。在提供高品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也需要平衡成本預算，如何保持系統的先進(jìn)性、如何與現有系統進(jìn)行完美融合或自由選擇合適的系統、如何降低聯(lián)絡(luò )中心運營(yíng)成本，這些都是企業(yè)需要面對的艱難選擇。
華為多媒體聯(lián)絡(luò )中心小企業(yè)解決方案是一個(gè)基于電信級接入平臺UAP2100的解決方案，結合功能強大的應用開(kāi)放服務(wù)器，為企業(yè)打造了一個(gè)技術(shù)領(lǐng)先、高穩定可靠、開(kāi)放的聯(lián)絡(luò )中心解決方案平臺，滿(mǎn)足企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心長(cháng)期發(fā)展、持久提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與現有系統無(wú)縫對接的要求，并降低了企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心建設成本，保護了企業(yè)的長(cháng)久投資。
技術(shù)領(lǐng)先的多媒體接入平臺
華為多媒體聯(lián)絡(luò )中心解決方案標準版采用的是基于華為NGN架構的下一代多媒體接入設備UAP2100，寬窄帶一體化設計，可以接入PSTN/PLMN、NGN/3G和IP網(wǎng)絡(luò )，核心交換基于SIP技術(shù)，完全適應聯(lián)絡(luò )中心技術(shù)發(fā)展的中長(cháng)期趨勢，一步到位，步步領(lǐng)先，完全滿(mǎn)足您對聯(lián)絡(luò )中心升級換代的中長(cháng)期需求，保護您的寶貴投資。
穩定可靠，省心省力，確保您的系統24小時(shí)不間斷運行
華為多媒體聯(lián)絡(luò )中心解決方案充分吸收了華為電信級設備的設計理念和架構，從核心開(kāi)始構建軟硬件對大話(huà)務(wù)量沖擊的抗擊能力，單臺UAP2100 高達28.8K的BHCA，以及高達99.99%的高可靠性，可以從容應付大話(huà)務(wù)量的沖擊，為您構建一個(gè)高效、穩定，7X24小時(shí)不間斷運行的聯(lián)絡(luò )中心系統，真正做到省心省力，節省您寶貴的時(shí)間和人力。
高集成度，省電省空間，綠色環(huán)保
隨著(zhù)全球氣候的變化，低碳經(jīng)濟已經(jīng)成為關(guān)注焦點(diǎn)。一體化接入平臺UAP2100內置了寬窄帶語(yǔ)音交換和排隊功能，在僅2U的高度之內實(shí)現了寬窄帶中繼接入和錄音、放音等媒體資源處理能力，無(wú)需外置媒體服務(wù)器和中繼網(wǎng)關(guān)，低能耗元器件的使用和高集成度設計，有效降低了空間占用和能源消耗，使您在不經(jīng)意間就實(shí)現了綠色聯(lián)絡(luò )中心平臺，降低您可觀(guān)的運行成本。
開(kāi)放性設計，助您與應用系統完美融合
華為多媒體聯(lián)絡(luò )中心解決方案標準版充分考慮了您對專(zhuān)業(yè)應用系統和保留原有系統的需求，提供了完全符合業(yè)界標準的TSAPI服務(wù)器軟件。基于TSAPI服務(wù)器軟件提供的開(kāi)發(fā)接口和平臺，可以輕易實(shí)現與專(zhuān)業(yè)應用系統和原系統的對接，使您可以靈活地按需集成聯(lián)絡(luò )中心功能，在增強聯(lián)絡(luò )中心功能的同時(shí)，您可以保留原有系統，快速實(shí)現聯(lián)絡(luò )中心建設和升級，最大限度地保護了您的原有投資。另外高開(kāi)放性的設計也可以讓您自由選擇業(yè)界主流的CTI系統、錄音系統和傳真系統，有助您搭建更為完善的符合您要求的聯(lián)絡(luò )中心平臺。
高度智能化安裝維護，輕松實(shí)現和管理專(zhuān)業(yè)聯(lián)絡(luò )中心平臺
有了華為多媒體聯(lián)絡(luò )中心解決方案標準版，您無(wú)需具有專(zhuān)門(mén)技能的工程技術(shù)人員也可搭建和管理一個(gè)專(zhuān)業(yè)聯(lián)絡(luò )中心平臺。依靠華為提供的智能化預安裝程序和配置腳本，可以在2個(gè)鐘頭之內搭建完成一個(gè)專(zhuān)業(yè)的聯(lián)絡(luò )中心平臺，以超出您期望的快速讓業(yè)務(wù)成功上線(xiàn)。基于圖形化的人際交互界面設計的統一網(wǎng)管工具，將紛繁復雜的配置工作簡(jiǎn)化成了六步，讓您不再為專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和命令而煩惱。
CTI論壇編輯
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