首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>CRM軟件廠(chǎng)商>>HOLLYCRM

合力金橋軟件7x24在線(xiàn)應用型呼叫中心

2009/11/12

(點(diǎn)擊看清晰圖)

(點(diǎn)擊看清晰圖)

(點(diǎn)擊看清晰圖)

• 穩定的大容量呼叫處理平臺，保證良好的語(yǔ)音質(zhì)量和不間斷服務(wù)；


• 設置語(yǔ)音導航，為客戶(hù)提供自助語(yǔ)音服務(wù)；


• 客戶(hù)資料顯示，將客戶(hù)的電話(huà)與身份資料緊密綁定；


• 集成錄音功能，方便監聽(tīng)和查詢(xún)；


• 靈活的來(lái)電轉接設置，不受時(shí)間和地域限制；


• 將VIP客戶(hù)的電話(huà)與坐席人員綁定，讓最適合的人員提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；


• 客戶(hù)來(lái)電可智能路由到空閑坐席，全面提升工作效率：


• 支持手機、固話(huà)、短信等多種接聽(tīng)方式，滿(mǎn)足不同情景的需要。

• 系統“預制”多種業(yè)務(wù)流程模版，按需選擇適合的業(yè)務(wù)流程；


• 內置強大的客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）功能，詳細記錄企業(yè)的每一筆交易，把握銷(xiāo)售進(jìn)程；


• 展現形式多樣的話(huà)務(wù)報表和業(yè)務(wù)報表，管理者將一切情況盡收眼底；


• 全面電子商務(wù)業(yè)務(wù)管理模塊，實(shí)現呼叫中心與業(yè)務(wù)的完美結合；


• 電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)功能使系統自動(dòng)批量外呼，幫您輕松聯(lián)絡(luò )客戶(hù)；


• 利用“短信服務(wù)”實(shí)現消息的提醒、通知；


• 自動(dòng)記錄錯過(guò)處理的來(lái)電，便于回訪(fǎng)客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；


• 集成網(wǎng)絡(luò )聊天功能（WEBCHAT）：使您與客戶(hù)隨時(shí)在線(xiàn)交流。

(點(diǎn)擊看清晰圖)

(點(diǎn)擊看清晰圖)

CTI論壇報道