合力金橋軟件成功中標(biāo)大地通訊呼叫中心系統(tǒng)
2008/04/21
近日，呼叫中心行業(yè)知名企業(yè)HOLLYCRM（合力金橋軟件）憑借豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、完善的技術(shù)設(shè)施和專業(yè)化服務(wù)理念贏得大地通訊的青睞，成功中標(biāo)大地通訊集團(tuán)呼叫中心項(xiàng)目。
大地通訊集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱：大地通訊）現(xiàn)擁有員工一萬余名，致力于移動(dòng)通訊綜合業(yè)務(wù)的開發(fā)與應(yīng)用，以成為中國一流的移動(dòng)信息綜合應(yīng)用服務(wù)提供商為企業(yè)目標(biāo)，自主研發(fā)并引進(jìn)全球最先進(jìn)的移動(dòng)信息產(chǎn)品，為移動(dòng)電話終端用戶提供一站式通訊服務(wù)。隨著大地通訊業(yè)務(wù)量的不斷增加，需要建立呼叫中心系統(tǒng)完成呼入呼出銷售和客戶關(guān)懷的工作。據(jù)悉，大地通訊此次采用了HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的HollyC6呼叫中心解決方案，該方案采用產(chǎn)品化軟件開發(fā)思路，可以在最大程度上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的預(yù)制，極大地提高呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性。
HOLLYCRM（合力金橋軟件）通過對(duì)大地通訊的業(yè)務(wù)情況及需求進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)研，為其量身定制了從售前咨詢、集中項(xiàng)目實(shí)施、售后技術(shù)支持、系統(tǒng)運(yùn)營管理咨詢的“一站式服務(wù)”。大地通訊采用了HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司自主研發(fā)的核心產(chǎn)品HollyReport(統(tǒng)計(jì)報(bào)表工具)，可以進(jìn)行方便的配置管理，并且提供了篩選、排序、圖表和導(dǎo)出等豐富的功能。此外，結(jié)合大地通訊呼叫中心的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，從銷售和客戶關(guān)懷的角度出發(fā)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品的有效管理并進(jìn)行電話營銷，使大地通訊能夠?qū)崟r(shí)跟蹤客戶。
HOLLYCRM（合力金橋軟件）在呼叫中心行業(yè)擁有十余年的豐富經(jīng)驗(yàn)，自主研發(fā)了具有很強(qiáng)適應(yīng)性、穩(wěn)定性和擴(kuò)展性的產(chǎn)品，被稱為Call Center和CRM實(shí)戰(zhàn)專家。通過為企業(yè)提供個(gè)性化定制和前期咨詢，并與產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行溝通，使其提供的呼叫中心解決方案更適合于用戶。HOLLYCRM（合力金橋軟件）總裁曲道俊表示：“此次大地通訊呼叫中心系統(tǒng)建成之后，定會(huì)展現(xiàn)出其特有的行業(yè)意義，希望我們的產(chǎn)品能夠幫助企業(yè)提高客戶服務(wù)質(zhì)量和品牌形象從而為我們的客戶提供更加適合的產(chǎn)品和服務(wù)，這是一個(gè)不斷更新循環(huán)的雙贏過程。”
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