HOLLYCRM（合力金橋軟件）助力“好孩子”拓展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
HOLLYCRM（合力金橋軟件）成功中標“好孩子”呼叫中心及CRM項目
2007/08/01
近日，籌備半年之久的好孩子呼叫中心及CRM競標項目終于塵埃落定，HOLLYCRM（合力金橋軟件）力挫群雄，最終憑借豐富的實(shí)踐經(jīng)驗、完善的技術(shù)設施和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)理念，贏(yíng)得好孩子青睞，一舉奪標，再次向業(yè)界證明了HOLLYCRM（合力金橋軟件）在呼叫中心和CRM領(lǐng)域的雄厚實(shí)力。
好孩子集團是中國最大的專(zhuān)業(yè)從事兒童用品設計、制造和銷(xiāo)售的企業(yè)集團，由于產(chǎn)品設計獨特、品類(lèi)完善，深受廣大消費者的認可。隨著(zhù)企業(yè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的不斷延伸， 為了規范化管理，滿(mǎn)足日益增長(cháng)的客戶(hù)需求，好孩子此次采用了HOLLYCRM（合力金橋軟件）擁有自主知識產(chǎn)權的HOLLYC6呼叫中心解決方案，希望此次借助專(zhuān)業(yè)化的應用軟件和服務(wù)，營(yíng)建統一的“一站式、多渠道和個(gè)性化”育兒資訊網(wǎng)絡(luò )平臺，在理解和掌握千萬(wàn)家庭客戶(hù)資料的基礎上，通過(guò)與最終客戶(hù)建立親密、信賴(lài)、互動(dòng)的關(guān)系、提供專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品導購、育兒專(zhuān)家咨詢(xún)和個(gè)性化的多渠道全方位的服務(wù)，成為中國千千萬(wàn)萬(wàn)家庭孩子、家長(cháng)不可缺少的成長(cháng)伙伴。
HOLLYCRM（合力金橋軟件）通過(guò)對好孩子現有服務(wù)管理系統深入細致的研究，為其量身定制了從售前咨詢(xún)、集中項目實(shí)施、售后技術(shù)支持、系統運營(yíng)管理咨詢(xún)的“一站式服務(wù)”。改造后的好孩子系統將構建統一的數據管理網(wǎng)絡(luò )，特色化的營(yíng)銷(xiāo)管理網(wǎng)絡(luò )和人性化的服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò )，大幅提升客戶(hù)服務(wù)響應速度，滿(mǎn)足客戶(hù)不同的產(chǎn)品需求。在保證信息調用、呼叫處理、訂單管理基礎業(yè)務(wù)之外，還包容更為廣泛的在線(xiàn)服務(wù)體系和內部管理體系。即將配備的HollyReport（統計報表工具）會(huì )詳細記錄客戶(hù)服務(wù)內容，形成多種形式的統計報表，便于存儲分析數據，掌握客戶(hù)行為動(dòng)態(tài)，形成客戶(hù)獨享的產(chǎn)品資訊方案。定制的CRM系統能夠與好孩子DRP系統進(jìn)行完全對接，與電子商城實(shí)現集成應用。
基于組建后的客戶(hù)數據庫，HOLLYCRM（合力金橋軟件）將能夠滿(mǎn)足多種CRM功能需求，這些功能將有助于好孩子營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系的快速完善。HOLLYCRM（合力金橋軟件）總裁曲道俊表示：“隨著(zhù)中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，將會(huì )有更多的大型企業(yè)需要提升客戶(hù)管理系統，來(lái)適應其快速發(fā)展的步伐。我們愿意也有能力為他們提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，幫助他們長(cháng)足發(fā)展，相信不久的將來(lái)，各行業(yè)都會(huì )有HOLLYCRM服務(wù)的足跡！
背景資料
HOLLYCRM（合力金橋軟件）致力于提供專(zhuān)業(yè)化的應用軟件和服務(wù)，度身為客戶(hù)提供完善的信息化解決方案。在呼叫中心（Call Center）和客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件的開(kāi)發(fā)和服務(wù)上居業(yè)界領(lǐng)先地位，并具諸多成功案例。在呼叫中心領(lǐng)域，HOLLYCRM（合力金橋軟件）擁有自主產(chǎn)權的、完整的呼叫中心解決方案，并能提供從咨詢(xún)、設計到軟件開(kāi)發(fā)及維護全方位的360度服務(wù);在CRM領(lǐng)域，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司的解決方案覆蓋運營(yíng)型、協(xié)作型、分析型CRM全系列。在中國，平均每一天，至少有1000萬(wàn)人透過(guò)由HOLLYCRM（合力金橋軟件）提供的技術(shù)來(lái)獲得所需資訊和服務(wù)。
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