HOLLYCRM（合力金橋軟件）中標(biāo)神州數(shù)碼商城呼叫中心項(xiàng)目

2005/07/15

　　近日，在Call Center（呼叫中心）與CRM(客戶關(guān)系管理)領(lǐng)域居業(yè)界領(lǐng)先地位的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司宣布：中標(biāo)神州數(shù)碼商城呼叫中心項(xiàng)目。新建成的呼叫中心系統(tǒng)可提供電話、傳真、電子郵件、短信、語(yǔ)音留言等多媒體接入方式，將整合現(xiàn)有服務(wù)資源和接入渠道，從而可顯著提升客戶服務(wù)的呼叫處理、業(yè)務(wù)受理和系統(tǒng)管理能力，同時(shí)可有效降低運(yùn)營(yíng)管理成本，為廣大神州數(shù)碼客戶提供一個(gè)更加高效、先進(jìn)、穩(wěn)定的綜合統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，更好地為神州數(shù)碼開拓B2C業(yè)務(wù)打下夯實(shí)基礎(chǔ)。 HOLLYCRM（合力金橋軟件）是業(yè)內(nèi)卓越的"一站式"呼叫中心解決方案提供商，其推出的專門針對(duì)政府和企業(yè)的產(chǎn)品－HollyC6呼叫中心解決方案可為政府和企業(yè)提供從大型呼叫中心平臺(tái)到中小型呼叫中心平臺(tái)、單點(diǎn)建設(shè)到分布式組網(wǎng)、傳統(tǒng)電話接入方式和多媒體接入方式等多種平臺(tái)選擇和組網(wǎng)方式，并可提供統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)，應(yīng)用平臺(tái)采用J2EE架構(gòu)，B/A/S多層體系結(jié)構(gòu)，將呼叫中心的主要基本功能抽取出來(lái)，模塊化和產(chǎn)品化，結(jié)合呼叫中心的系統(tǒng)管理和運(yùn)營(yíng)管理，能夠?qū)崿F(xiàn)快速部署應(yīng)用。

合力金橋軟件公司供稿 CTI論壇編輯

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