合力金橋軟件重拳出擊企業(yè)呼叫中心市場(chǎng)
--HOLLYCRM（合力金橋軟件）盛大發(fā)布HollyC6企業(yè)呼叫中心產(chǎn)品及市場(chǎng)戰(zhàn)略
2004/07/30
2004年7月29日，北京。在呼叫中心領(lǐng)域內(nèi)享有盛譽(yù)的HOLLYCRM（合力金橋軟件）于北京長(zhǎng)城飯店舉行規(guī)模盛大的發(fā)布會(huì)，隆重發(fā)布其最新專門針對(duì)企業(yè)客戶的呼叫中心產(chǎn)品―HollyC6（呼叫中心一體化平臺(tái)），該產(chǎn)品旨在幫助廣大企業(yè)用戶改善客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶忠誠(chéng)度，增加贏利機(jī)會(huì)，全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。HOLLYCRM（合力金橋軟件） 同時(shí)推出其針對(duì)企業(yè)的呼叫中心產(chǎn)品市場(chǎng)的戰(zhàn)略，推動(dòng)企業(yè)呼叫中心市場(chǎng)的良性發(fā)展。
隨著"以產(chǎn)品為中心"到"以客戶為中心"的轉(zhuǎn)變, 產(chǎn)品種類及價(jià)格已經(jīng)不再是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)， "同質(zhì)化"競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來(lái)臨, "客戶"已成為企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn), 如何去發(fā)現(xiàn)、 保持客戶并深度挖掘其利益已成為企業(yè)追求的目標(biāo)和夢(mèng)想。HOLLYCRM（合力金橋軟件）在本次發(fā)布會(huì)上推出其專門針對(duì)企業(yè)級(jí)呼叫中心市場(chǎng)精心打造的呼叫中心產(chǎn)品--HollyC6（呼叫中心一體化平臺(tái)），正是基于對(duì)廣大企業(yè)客戶日益增長(zhǎng)的對(duì)客戶服務(wù)品質(zhì)提升的迫切需求的精確分析，該產(chǎn)品融合了先進(jìn)的CRM思想及成熟的呼叫中心技術(shù)，可幫助廣大企業(yè)以多種渠道與顧客進(jìn)行高效率全面溝通，了解分析客戶需求，以達(dá)到提高客戶滿意度、降低運(yùn)營(yíng)及溝通成本、優(yōu)化投資、提高運(yùn)營(yíng)效率、增強(qiáng)企業(yè)贏利能力的目的。該產(chǎn)品與傳統(tǒng)"一體化"平臺(tái)相比具有根本區(qū)別：即"軟件一體化＋硬件一體化"，將具有CRM理念的呼叫中心應(yīng)用系統(tǒng)預(yù)置在一體化平臺(tái)中， 可以支持多種不同的硬件平臺(tái)；一體化平臺(tái)系統(tǒng)解決方案并非通常意義上的軟硬件一體化，如企業(yè)未來(lái)產(chǎn)生系統(tǒng)擴(kuò)容需求， 其應(yīng)用軟件可輕松實(shí)現(xiàn)平滑升級(jí)， 可最大限度地幫助企業(yè)儉省投資。
HOLLYCRM（合力金橋軟件）同時(shí)推出專門針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)的戰(zhàn)略： 以HOLLYC6（呼叫中心一體化平臺(tái)）作為面向企業(yè)客戶的核心產(chǎn)品，并將逐步推出面向不同行業(yè)的行業(yè)解決方案以滿足各行業(yè)對(duì)于提升客戶關(guān)系的差異化需求， 并希望能和業(yè)界優(yōu)秀的集成商、咨詢商、平臺(tái)提供商結(jié)成密切的商業(yè)合作關(guān)系，在呼叫中心解決方案及產(chǎn)品上展開不同層次的合作。在本次發(fā)布會(huì)上，HOLLYCRM（合力金橋軟件）同時(shí)與業(yè)界精英分享了其在呼叫中心的建設(shè)上的精彩案例及豐富建設(shè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
HOLLYCRM（合力金橋軟件）作為業(yè)界卓越的集咨詢、實(shí)施及運(yùn)營(yíng)管理指導(dǎo)為一體的呼叫中心廠商， 經(jīng)過(guò)近十年在其"專攻"領(lǐng)域的努力，已在國(guó)內(nèi)建成近40個(gè)大中型呼叫中心項(xiàng)目， 其中包括：中國(guó)最大的虛擬分布式呼叫中心－北京通信10060客戶服務(wù)中心、中國(guó)聯(lián)通領(lǐng)域內(nèi)日呼入量最大的呼叫中心－浙江聯(lián)通1001客戶服務(wù)中心、Epson（中國(guó)）客戶服務(wù)中心、263網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)客戶服務(wù)中心、Fesco呼叫中心等等。 此次HOLLYCRM（合力金橋軟件）隆重發(fā)布針對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的呼叫中心產(chǎn)品再度證明了HOLLYCRM（合力金橋軟件）在呼叫中心領(lǐng)域技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案及市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略上的領(lǐng)先性及卓著優(yōu)勢(shì)， 也充分體現(xiàn)了HOLLYCRM（合力金橋軟件）在企業(yè)級(jí)呼叫中心市場(chǎng)從戰(zhàn)略咨詢、方案設(shè)計(jì)到應(yīng)用軟件開發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理咨詢等全方位360°服務(wù)的行業(yè)整合能力。
本次發(fā)布會(huì)得到了Intel、AVAYA、華勝天成、思安股份、融天科技、大北歐、浪潮等知名廠商特別支持，超過(guò)三十家知名媒體也對(duì)會(huì)議進(jìn)行了全程關(guān)注報(bào)道。前來(lái)共襄盛舉并做主題發(fā)言的公司還包括多家業(yè)界著名的平臺(tái)提供廠商及呼叫中心領(lǐng)域內(nèi)的咨詢專家，中科院院士倪光南先生作為本次大會(huì)的發(fā)言嘉賓并和合力金橋軟件公司總裁曲道俊一起啟動(dòng)了新產(chǎn)品啟航的"舵盤"。
HOLLYCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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