訊呼信息助力廣州太平洋建設保險電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統
2012/05/08
CTI論壇(ctiforum)5月8日消息（記者 歐陽(yáng)): 近日，太平洋保險公司廣州分公司完成了新的一輪的電話(huà)銷(xiāo)售系統的規劃工作，為公司在保險電銷(xiāo)的行列中能走的更遠更順暢邁出了有力的一步。這也是深圳訊呼信息技術(shù)有限公司與太平洋保險公司繼深圳分公司后的第二次合作。在這次合作中將建立兩套120中繼110坐席的電銷(xiāo)系統，其核心環(huán)節采用了訊呼信息自主研發(fā)的保險電銷(xiāo)軟件平臺，可以支持保險行業(yè)內的財險、壽險和混合型保險產(chǎn)品的電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，是一套集成多年保險行業(yè)經(jīng)驗的成熟軟件系統。系統支持在當前保險電銷(xiāo)集中開(kāi)展的情況下分別支持不同地區的保險行業(yè)規定，有效提高了座席人員的服務(wù)效率，為財險電銷(xiāo)業(yè)務(wù)和壽險電銷(xiāo)業(yè)務(wù)提供有力的支持。
訊呼信息電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統是訊呼技術(shù)根據在多個(gè)行業(yè)呼叫中心實(shí)踐并且行之有效的思想和方法，總結大量自身構建電話(huà)銷(xiāo)售的經(jīng)驗，開(kāi)發(fā)出的一套適合中國本地化的電話(huà)銷(xiāo)售系列產(chǎn)品。包括基礎的CTI、IVR、PBX產(chǎn)品等。我們一直致力于電話(huà)銷(xiāo)售系統解決方案，CTI中間件、自動(dòng)語(yǔ)音（IVR）、傳真（FAX）、錄音、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、短信等相關(guān)通訊軟件產(chǎn)品的研發(fā)、銷(xiāo)售、集成。 提供對保險、銀行、政府、企業(yè)等行業(yè)電話(huà)中心綜合解決方案。
訊呼信息電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統采用先進(jìn)的智能預撥號系統，它可以大幅度提高每人每天的電話(huà)撥打量和降低呼損率，使得電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的效率是以前的兩倍以上，這使得同樣規模的銷(xiāo)售團隊，使用了訊呼電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統后可以提升兩倍的工作效率，為公司創(chuàng )造更多的利益。訊呼信息電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統采用統一的客服號碼和統一的語(yǔ)音流程、業(yè)務(wù)流程，全面的提升企業(yè)品牌。通過(guò)標準化的話(huà)術(shù)來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售和全程的通話(huà)錄音來(lái)考核服務(wù)態(tài)度，大幅度提升服務(wù)質(zhì)量。客戶(hù)關(guān)懷管理和特有的號碼隱藏功能以及號碼去重功能，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度。
在為太平洋保險廣州分公司保險電話(huà)銷(xiāo)售系統設計方案時(shí)，訊呼信息在技術(shù)層面上不僅考慮到電話(huà)外撥銷(xiāo)售本身的功能要求、組網(wǎng)要求，在技術(shù)路線(xiàn)上也遵循太平洋整體通訊、技術(shù)發(fā)展路線(xiàn)，降低了技術(shù)風(fēng)險的成本。
適合性原則：在系統設計中始終堅持適合性和經(jīng)濟性原則，避免系統建設的盲目性。深刻領(lǐng)會(huì )太平洋深圳分公司的應用、管理和技術(shù)的總體需求，保證太平洋保險深圳分公司保險電話(huà)行銷(xiāo)系統的可用性、好用性。
前瞻性原則：在進(jìn)行系統設計時(shí)，從規模和技術(shù)上考慮到當前與今后幾年的需求及發(fā)展趨勢；在應用上考慮和其他相關(guān)系統信息化建設兼容的要求。
CTI論壇報道
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