濰坊電視臺借力訊呼技術構建觀眾服務熱線

2011/08/04

　　CTI論壇(ctiforum)8月4日消息（記者潘婷婷): 為適應電視臺改革發(fā)展的需要，濰坊電視臺于2009年11月專門建立了觀眾服務中心，配備了有經驗的熱線服務人員。通過與深圳訊呼信息技術有限公司（以下簡稱訊呼技術）的合作，開發(fā)一套適合電視臺特點和觀眾工作要求的系統(tǒng)，在電視臺內部還專門建立了觀眾服務信息網，為24小時觀眾服務熱線的開通奠定了良好的基礎。

　　據(jù)悉，該臺觀眾服務熱線是30條數(shù)字中繼線，可供30人同時打進電話。觀眾可以通過語音查詢、自動留言或在人工作息協(xié)助下完成收看節(jié)目的有關問題的查詢，對電視臺的節(jié)目提出意見或建議。依靠觀眾辦電視臺，重視觀眾工作是濰坊電視臺多年的傳統(tǒng)。

　　濰坊電視臺成立于1984年，該臺堅持改革創(chuàng)新和正確的輿論導向,以鮮明的地方特色和豐富的節(jié)目,構架起得溝通時代、地域、觀眾的電視橋梁。擁有大批新聞、社教、服務、文藝類自辦節(jié)目及電視劇深受觀眾的喜愛。

　　濰坊電視臺此舉目的是通過服務熱線這個渠道及時了解觀眾對電視節(jié)目播出后的反饋意見，為觀眾提供實實在在的服務，以此來提升自身品牌形象，擴大電視臺的影響力，提高競爭力。

　　而訊呼技術在業(yè)界擁有的領先技術及多年積累的豐富案例和解決方案，是贏得濰坊電視臺信賴的一大亮點。而以誠信經營、追求卓越、共贏發(fā)展和長期服務為經營理念，是構筑彼此良好合作的一項基礎�！　�

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