濰坊電視臺(tái)借力訊呼技術(shù)構(gòu)建觀眾服務(wù)熱線
2011/08/04
CTI論壇(ctiforum)8月4日消息（記者 潘婷婷): 為適應(yīng)電視臺(tái)改革發(fā)展的需要，濰坊電視臺(tái)于2009年11月專門建立了觀眾服務(wù)中心，配備了有經(jīng)驗(yàn)的熱線服務(wù)人員。通過與深圳訊呼信息技術(shù)有限公司（以下簡稱訊呼技術(shù)）的合作，開發(fā)一套適合電視臺(tái)特點(diǎn)和觀眾工作要求的系統(tǒng)，在電視臺(tái)內(nèi)部還專門建立了觀眾服務(wù)信息網(wǎng)，為24小時(shí)觀眾服務(wù)熱線的開通奠定了良好的基礎(chǔ)。
據(jù)悉，該臺(tái)觀眾服務(wù)熱線是30條數(shù)字中繼線，可供30人同時(shí)打進(jìn)電話。觀眾可以通過語音查詢、自動(dòng)留言或在人工作息協(xié)助下完成收看節(jié)目的有關(guān)問題的查詢，對電視臺(tái)的節(jié)目提出意見或建議。依靠觀眾辦電視臺(tái)，重視觀眾工作是濰坊電視臺(tái)多年的傳統(tǒng)。
濰坊電視臺(tái)成立于1984年，該臺(tái)堅(jiān)持改革創(chuàng)新和正確的輿論導(dǎo)向,以鮮明的地方特色和豐富的節(jié)目,構(gòu)架起得溝通時(shí)代、地域、觀眾的電視橋梁。擁有大批新聞、社教、服務(wù)、文藝類自辦節(jié)目及電視劇深受觀眾的喜愛。
濰坊電視臺(tái)此舉目的是通過服務(wù)熱線這個(gè)渠道及時(shí)了解觀眾對電視節(jié)目播出后的反饋意見，為觀眾提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，以此來提升自身品牌形象，擴(kuò)大電視臺(tái)的影響力，提高競爭力。
而訊呼技術(shù)在業(yè)界擁有的領(lǐng)先技術(shù)及多年積累的豐富案例和解決方案，是贏得濰坊電視臺(tái)信賴的一大亮點(diǎn)。而以誠信經(jīng)營、追求卓越、共贏發(fā)展和長期服務(wù)為經(jīng)營理念，是構(gòu)筑彼此良好合作的一項(xiàng)基礎(chǔ)。
CTI論壇報(bào)道
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