青島澳科再次簽約用友TurboCRM實(shí)現管理升級
2010/07/26
CTI論壇(ctiforum)7月26日消息（記者 楊佳林）：近日，青島。青島澳科儀器有限責任公司再次簽約用友TurboCRM，對原TurboCRM系統進(jìn)行升級，實(shí)現企業(yè)的全面化管理。
青島澳科儀器有限責任公司（簡(jiǎn)稱(chēng)澳科儀器）是專(zhuān)業(yè)從事石油行業(yè)的自動(dòng)化儀器、儀表的設計、開(kāi)發(fā)、制造、安裝及軟件開(kāi)發(fā)等相關(guān)技術(shù)服務(wù)的民營(yíng)科技企業(yè)。目前主要產(chǎn)品是數字式磁致伸縮液位儀等供加油站使用的計量設備，并提供相關(guān)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。該公司已于2002年通過(guò)ISO9001國際質(zhì)量體系認證，保證了產(chǎn)品和服務(wù)的高品質(zhì)與標準化。產(chǎn)品均為自主開(kāi)發(fā)，自2001年開(kāi)始投放市場(chǎng)。由于產(chǎn)品的高精度、高穩定性及細致快速的培訓和售后服務(wù)，澳科得到用戶(hù)高度評價(jià)。同時(shí)也成為了加油站容積表校正系統中校罐液位儀的首選品牌。
青島澳科為T(mén)urboCRM V5.1老客戶(hù)，主要應用了服務(wù)管理系統，一直運用良好。近年來(lái)，隨著(zhù)公司業(yè)務(wù)不斷攀升，業(yè)務(wù)量的急劇增加，企業(yè)對客戶(hù)信息的分類(lèi)統計分析管理、營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的精細化管理、合同訂單的規范化管理、服務(wù)過(guò)程的規范化以及與客戶(hù)多種接觸平臺的整合提出了更高的要求，公司領(lǐng)導深刻的認識到進(jìn)一步深化CRM系統對企業(yè)管理的重要性。
通過(guò)與客戶(hù)多次的溝通交流，我們的顧問(wèn)根據客戶(hù)調研情況為客戶(hù)量身制定了一套完整的解決方案。幫助客戶(hù)搭建以“客戶(hù)為中心”的CRM高效業(yè)務(wù)體系。
1、通過(guò)客戶(hù)分級管理，形成對客戶(hù)的全面了解和分析，科學(xué)掌握VIP客戶(hù)；
2、通過(guò)對銷(xiāo)售過(guò)程的精細化管理，提高銷(xiāo)售的成功率，實(shí)現能力的快速復制；
3、通過(guò)對合同訂單的規范化管理，提高合同訂單的協(xié)同效率，實(shí)現對合同訂單執行的實(shí)時(shí)跟蹤；
4、通過(guò)對客戶(hù)服務(wù)流程的規范化管理，提高對客戶(hù)反饋的響應和解決客戶(hù)問(wèn)題的效率，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
5、通過(guò)與客戶(hù)接觸平臺（呼叫中心、短信、傳真等）的整合，實(shí)現自動(dòng)化、個(gè)性化的客戶(hù)批量接觸，提高客戶(hù)體驗，降低接觸成本。
CTI論壇報道
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