TurboCRM助力萬(wàn)訊自控提升服務(wù)品質(zhì)
2004/12/13
日前，TurboCRM信息科技有限公司與深圳萬(wàn)訊自控公司正式簽訂了TurboCRM系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)協(xié)議。
深圳萬(wàn)訊自控公司是一家致力于現(xiàn)代自動(dòng)化儀表產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售和工程服務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。目前已在國(guó)內(nèi)設(shè)有18個(gè)分公司和辦事處，并在香港設(shè)有全資子公司。公司質(zhì)量管理體系通過(guò)德國(guó)TUV ISO9001、2000認(rèn)證，是深圳市政府首批重點(diǎn)支持的信息建設(shè)單位。
一直秉承“與客戶交友，為客戶解難”的服務(wù)理念，深圳萬(wàn)訊自控公司對(duì)于客戶關(guān)系管理提出了更高的要求，本次希望通過(guò)實(shí)施TurboCRM系統(tǒng)能夠全面整合公司內(nèi)部的客戶信息，梳理固化業(yè)務(wù)流程，通過(guò)有效的價(jià)值評(píng)估與分析，統(tǒng)一服務(wù)過(guò)程，加強(qiáng)客戶關(guān)懷和客戶滿意度管理，實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)模式的矩陣式管理，從而協(xié)助公司提升整體盈利和競(jìng)爭(zhēng)能力。
在信息產(chǎn)業(yè)部中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID）發(fā)布的《中國(guó)管理軟件市場(chǎng)研究年度報(bào)告》中，TurboCRM以突出的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)連續(xù)榮獲2002、2003年度中國(guó)CRM軟件市場(chǎng)份額第一。同時(shí)憑借成熟的軟件產(chǎn)品、第一的市場(chǎng)份額和專(zhuān)業(yè)的品牌形象，TurboCRM于2002、2003年度兩次榮膺中國(guó)CRM軟件市場(chǎng)唯一年度成功企業(yè)。在全國(guó)用戶委員會(huì)及計(jì)世資訊(CCW Research)組織實(shí)施的 “中國(guó)CRM用戶滿意度調(diào)查”和市場(chǎng)份額項(xiàng)目中， TurboCRM公司不僅獲得市場(chǎng)份額第一，而且榮獲“CRM用戶滿意度大獎(jiǎng)”、“CRM軟件中高端市場(chǎng)產(chǎn)品滿意度第一”和“CRM軟件品牌忠誠(chéng)度第一”之殊榮。
TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯
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