用友TurboCRM攜手康泰納仕集團
合理規劃銷(xiāo)售管理流程
2009/06/22
CTI論壇(ctiforum)06月22日消息: 近日，康泰納仕集團公司正式簽訂了用友TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。
康泰納仕集團素以出版最精美和最具影響力的雜志而聞名于世。對內容原創(chuàng )性及卓越品質(zhì)的一貫追求，使該集團在雜志界居領(lǐng)先地位長(cháng)達百年之久。時(shí)至今日，康泰納仕繼續秉承著(zhù)對于自身的高標準，致力于革新創(chuàng )寫(xiě)新紀元。
現在，康泰納仕集團跨足全球6大洲，在21個(gè)市場(chǎng)中經(jīng)營(yíng)120本雜志和61個(gè)網(wǎng)站，影響和啟迪著(zhù)超過(guò)1.2億的高品位雜志讀者和600萬(wàn)網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)。
康泰納仕集團非常注重信息化的建設，同時(shí)也非常清楚客戶(hù)資源對于企業(yè)的重要性，之前在客戶(hù)管理和銷(xiāo)售管理上應用了簡(jiǎn)單的管理軟件，隨著(zhù)業(yè)務(wù)不斷深入，業(yè)務(wù)量的加劇，管理層意識到，需要有更為強大的信息化系統來(lái)支持企業(yè)運作，這時(shí)，引入一套以客戶(hù)為中心，動(dòng)態(tài)記錄客戶(hù)交往記錄、交易記錄、價(jià)值信息，跟蹤每個(gè)業(yè)務(wù)人員的日常行為，應用更為科學(xué)的銷(xiāo)售模型、價(jià)值模型、報表設計等來(lái)對客戶(hù)、產(chǎn)品、員工、競爭、交易信息等進(jìn)行量化、過(guò)程化全面分析，變得尤為重要。
帶著(zhù)以上想法，康泰納仕集團CRM項目小組開(kāi)展了周密的選型，最終，用友TurboCRM產(chǎn)品的功能全面、領(lǐng)先的設計思路、強大的實(shí)施背景獲得了項目小組一致認可，通過(guò)CRM系統的實(shí)施，將幫助康泰納仕集團在以下幾個(gè)方面做進(jìn)一步提升：
1、在企業(yè)內部樹(shù)立“以客戶(hù)為中心”的思想，建立企業(yè)化的客戶(hù)資源管理；
2、業(yè)務(wù)人員行為管理，實(shí)時(shí)跟蹤項目進(jìn)展，及時(shí)提醒業(yè)務(wù)人員按時(shí)完成工作任務(wù)；
3、銷(xiāo)售統計，應用合理方法，準確記錄和預測銷(xiāo)售量；
4、多角度量化決策分析，為企業(yè)重大決策提供數據支持。
康泰納仕集團項目負責人表示：由于康泰納仕集團的客戶(hù)比較多，且較為復雜，如何合理、分類(lèi)管理企業(yè)客戶(hù)對公司非常重要，同時(shí)，項目性銷(xiāo)售有周期長(cháng)、涉及人員多這個(gè)特點(diǎn)，因此，我們希望通過(guò)和用友TurboCRM的緊密合作，在這幾方面得到大幅度提升。
用友軟件股份有限公司是亞太本土最大管理軟件提供商，致力于把基于先進(jìn)信息技術(shù)（包括通信技術(shù)）的最佳管理與業(yè)務(wù)實(shí)踐普及到客戶(hù)的管理與業(yè)務(wù)創(chuàng )新活動(dòng)中。用友TurboCRM客戶(hù)關(guān)系管理系統，自2002年以來(lái)已連續七年贏(yíng)得中國CRM軟件市場(chǎng)份額第一，并連續七年榮獲CRM軟件用戶(hù)滿(mǎn)意度綜合第一的稱(chēng)號。
CTI論壇報道
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