TurboCRM在網(wǎng)通初戰(zhàn)告捷

2003/07/22

　　TurboCRM與中國網(wǎng)通所簽訂的CRM購買協(xié)議已經(jīng)順利通過了其北京分公司初驗，這標志著TurboCRM無論是從產(chǎn)品的完善程度上，還是咨詢實施能力上已經(jīng)得到了電信行業(yè)的充分認可。

　　作為電信行業(yè)的骨干，中國網(wǎng)通一直秉承"企業(yè)的發(fā)展,個人的成功來源于我們對客戶提供一流的產(chǎn)品與服務;不斷創(chuàng)造優(yōu)良的通信產(chǎn)品是網(wǎng)通人無止境的追求"的理念。為真正樹立"以客戶為中心"的經(jīng)營服務理念，做到行動"從客戶出發(fā)"，中國網(wǎng)通于年初決定通過實施一套CRM系統(tǒng)提高其管理水平，從而提升服務質(zhì)量，讓廣大用戶受益。

　　在實施過程中，TurboCRM與網(wǎng)通相關(guān)人員組成CRM項目實施組，通過雙方近四個月的緊密配合和不懈努力，順利的完成初期實施工作，取得了中國網(wǎng)通CRM項目的首戰(zhàn)勝利。有了初期的實施基礎(chǔ)，網(wǎng)通CRM項目的成功已是客觀上的必然。中國網(wǎng)通原有信息化水平高，原有管理系統(tǒng)多，數(shù)據(jù)連接非常復雜。完成各個數(shù)據(jù)接口成為CRM成功實施的重要一環(huán)�，F(xiàn)在，TurboCRM已經(jīng)為其制作并完成了CRM與業(yè)務流程管理系統(tǒng)、呼叫中心、連結(jié)中心等多個數(shù)據(jù)接口。

　　此次實施成功離不開TurboCRM多年專注CRM領(lǐng)域所形成的"知識、方法、經(jīng)驗"，實施的成功也充分奠定了TurboCRM公司在電信行業(yè)大施拳腳的基礎(chǔ)。

　　中國網(wǎng)通實施TurboCRM項目所獲得的成功無疑將給整個行業(yè)帶來燈塔作用，對其同行在提升管理和服務的過程中有著重大參考借鑒意義。

TurboCRM公司供稿 CTI論壇編輯

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