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恒訊達HXD09建設中石化川東北油井呼叫中心調度平臺

2009/05/18

　　CTI論壇(ctiforum)05月18日消息: 恒訊達公司攜手合作伙伴再次為中國的石油生產(chǎn)獻上自己的一份力量。為中國的能源開(kāi)發(fā)提供便捷、快速、安全的信息化生產(chǎn)提供一個(gè)良好的呼叫中心調度平臺。

　　恒訊達公司自主研發(fā)、生產(chǎn)的HXD09型系列智能語(yǔ)音交換機，基于交換機、CTI、TCP/IP技術(shù)于一體，實(shí)現語(yǔ)音、傳真、座席、IP電話(huà)……等多種功能的高集成度可編程交換機。 具有電信級的穩定性能，涵蓋了目前各類(lèi)呼叫中心以及增值業(yè)務(wù)應用需要的開(kāi)發(fā)平臺（可視化業(yè)務(wù)流程生成器），支持大容量、模塊式的疊加，可根據各行業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，簡(jiǎn)易快捷地進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、擴容以及業(yè)務(wù)功能模塊的修改。

　　此次為中國石化川東北油田構建的呼叫中心，具備了接聽(tīng)當地公網(wǎng)有線(xiàn)話(huà)路和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)話(huà)路以及下屬采氣廠(chǎng)各單位、部門(mén)及氣井的報警電話(huà)設有多段語(yǔ)音提示功能。多層語(yǔ)音菜單并具備每個(gè)席位的單獨完成接處警，實(shí)現有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)、網(wǎng)絡(luò )的語(yǔ)音、文字處警；具備 “三字段”信息和GIS的 “五字段”信息功能。能夠攔截錯誤呼叫及鎖定惡意騷擾電話(huà)；相關(guān)信息記錄、條件檢索等查詢(xún)功能。

CTI論壇報道


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