集時通訊攜手安徽富煌建設(shè)合肥公交集團(tuán)智能公交系統(tǒng)
2012/04/11
CTI論壇(ctiforum)4月11日消息（記者 楊佳林）：合肥公交集團(tuán)是合肥市城市公交客運的骨干企業(yè)，為了更好地實現(xiàn)信息化管理和為老百姓服務(wù)的目標(biāo)，集團(tuán)在2011年建立了智能公交系統(tǒng)。
該系統(tǒng)集成了GPS定位技術(shù)、地理信息技術(shù)、無線通信技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、呼叫中心技術(shù)等，能夠?qū)崿F(xiàn)公交企業(yè)營運生產(chǎn)和車輛運營調(diào)度的信息化、自動化、智能化、科學(xué)化、可視化，實現(xiàn)面向乘客的完善的信息服務(wù)，促進(jìn)乘客、車輛、場站設(shè)施以及交通環(huán)境等要素之間的良性互動。
呼叫中心作為智能公交系統(tǒng)不可或缺的一部分，起著非常重要的作用。通過將電話和計算機(jī)結(jié)合使用，從而達(dá)到方便接聽和撥打、便于錄音和記錄、提高資源利用率的目的，為市民提供車輛、搶修調(diào)度、公交線路查詢、一卡通辦理咨詢、投訴建議表揚(yáng)等優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的語音服務(wù)，為城市創(chuàng)造有序和諧的交通環(huán)境。
合肥公交集團(tuán)智能公交系統(tǒng)呼叫中心的建設(shè)和成功運行，再一次彰顯了集時通訊在政府及公用事業(yè)熱線建設(shè)方面的集成實力和豐富經(jīng)驗。
CTI論壇報道
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