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集時(shí)通訊攜手安徽富煌建設合肥公交集團智能公交系統

2012/04/11

　　CTI論壇(ctiforum)4月11日消息（記者 楊佳林）：合肥公交集團是合肥市城市公交客運的骨干企業(yè)，為了更好地實(shí)現信息化管理和為老百姓服務(wù)的目標，集團在2011年建立了智能公交系統。

　　該系統集成了GPS定位技術(shù)、地理信息技術(shù)、無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)、計算機技術(shù)、呼叫中心技術(shù)等，能夠實(shí)現公交企業(yè)營(yíng)運生產(chǎn)和車(chē)輛運營(yíng)調度的信息化、自動(dòng)化、智能化、科學(xué)化、可視化，實(shí)現面向乘客的完善的信息服務(wù)，促進(jìn)乘客、車(chē)輛、場(chǎng)站設施以及交通環(huán)境等要素之間的良性互動(dòng)。

　　呼叫中心作為智能公交系統不可或缺的一部分，起著(zhù)非常重要的作用。通過(guò)將電話(huà)和計算機結合使用，從而達到方便接聽(tīng)和撥打、便于錄音和記錄、提高資源利用率的目的，為市民提供車(chē)輛、搶修調度、公交線(xiàn)路查詢(xún)、一卡通辦理咨詢(xún)、投訴建議表?yè)P等優(yōu)質(zhì)和專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)音服務(wù)，為城市創(chuàng )造有序和諧的交通環(huán)境。

　　合肥公交集團智能公交系統呼叫中心的建設和成功運行，再一次彰顯了集時(shí)通訊在政府及公用事業(yè)熱線(xiàn)建設方面的集成實(shí)力和豐富經(jīng)驗。

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