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萬(wàn)泉河科技384坐席成功上線(xiàn)

2011/10/21

　　深圳市萬(wàn)泉河科技有限公司創(chuàng )辦于2002年，目前全國擁有20家分支機構，旗下?lián)碛新糜巍⑵?chē)、醫療、建筑、化工、電力等近三十個(gè)熱門(mén)行業(yè)招聘網(wǎng)站，一半以上在國內處于領(lǐng)先地位。

　　2011年萬(wàn)泉河公司高層決定突破現有等客戶(hù)上門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)模式，主動(dòng)外呼拓展業(yè)務(wù)，傳統的手工撥號和人為管理，已遠遠不能滿(mǎn)足萬(wàn)泉河公司現有的發(fā)展，通過(guò)集時(shí)通訊呼叫中心的平臺為萬(wàn)泉河解決以下難題：

　　1、點(diǎn)擊撥號，銷(xiāo)售人員只需點(diǎn)擊一個(gè)按扭，直接外呼出去，無(wú)需手工輸入號碼，大大節約時(shí)間成本和人工成本；

　　2、任務(wù)分配，管理人員只需將客戶(hù)信息導入系統，靈活分配，如平均分配給一個(gè)小組或指定銷(xiāo)售人員，管理人員可隨時(shí)通過(guò)系統平臺監控銷(xiāo)售人員分配任務(wù)的完成情況；

　　如下圖：

　　3、批量外呼，設置某個(gè)特定的時(shí)間，系統批量進(jìn)行外呼，銷(xiāo)售人員只需電話(huà)便可，當電話(huà)掛掉后，間隔先前設定的時(shí)間，新來(lái)電會(huì )自動(dòng)匹配該銷(xiāo)售人員，高效省時(shí)更省力。

　　如下圖：

　　4、報表數據分析，傳統模式數據分析嚴重滯后，外呼平臺數據分析報表自動(dòng)生成，管理人員每天可以隨時(shí)查詢(xún)，并根據銷(xiāo)售人員的數據分析，制定更合理的任務(wù)。

　　如下圖：

　　萬(wàn)泉河一期4E1，384坐席截止目前運行狀況良好，二期2E1，正在建設中，相信通過(guò)雙方有力的配合，萬(wàn)泉河主動(dòng)外呼定會(huì )成為業(yè)務(wù)模式的主流。

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