上海臨眾商務(wù)咨詢有限公司呼叫中心系統(tǒng)開通運(yùn)行
2010/08/09
CTI論壇(ctiforum)8月9日消息（記者 楊佳林）：上海臨眾商務(wù)咨詢有限公司隸屬新加坡悅音國際貿(mào)易有限公司旗下子公司，專業(yè)從事外包呼叫中心業(yè)務(wù)。目前已經(jīng)被多家高端英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授權(quán)為專業(yè)外包呼叫中心。
在呼叫中心系統(tǒng)上線之前，臨眾商務(wù)使用傳統(tǒng)的PBX電話系統(tǒng)做呼出業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)無法與公司的CRM系統(tǒng)進(jìn)行整合，而且企業(yè)無法對坐席人員進(jìn)行有效監(jiān)控以及指導(dǎo)，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，座席數(shù)量不斷增加，企業(yè)迫切需要上一套現(xiàn)代化的呼叫中心系統(tǒng)。
上海臨眾商務(wù)咨詢有限公司最終選擇欒澤通訊為其呼叫中心系統(tǒng)解決方案提供商，2010年6月20日，上海臨眾商務(wù)咨詢有限公司呼叫中心系統(tǒng)成功開通運(yùn)行。一期上線90個座席，系統(tǒng)使用后，大大提高了話務(wù)員的工作效率。
目前該系統(tǒng)運(yùn)行情況良好。
CTI論壇報道
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