上海臨眾商務(wù)咨詢(xún)有限公司呼叫中心系統開(kāi)通運行
2010/08/09
CTI論壇(ctiforum)8月9日消息（記者 楊佳林）：上海臨眾商務(wù)咨詢(xún)有限公司隸屬新加坡悅音國際貿易有限公司旗下子公司，專(zhuān)業(yè)從事外包呼叫中心業(yè)務(wù)。目前已經(jīng)被多家高端英語(yǔ)培訓機構授權為專(zhuān)業(yè)外包呼叫中心。
在呼叫中心系統上線(xiàn)之前，臨眾商務(wù)使用傳統的PBX電話(huà)系統做呼出業(yè)務(wù)，傳統的PBX系統無(wú)法與公司的CRM系統進(jìn)行整合，而且企業(yè)無(wú)法對坐席人員進(jìn)行有效監控以及指導，隨著(zhù)企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，座席數量不斷增加，企業(yè)迫切需要上一套現代化的呼叫中心系統。
上海臨眾商務(wù)咨詢(xún)有限公司最終選擇欒澤通訊為其呼叫中心系統解決方案提供商，2010年6月20日，上海臨眾商務(wù)咨詢(xún)有限公司呼叫中心系統成功開(kāi)通運行。一期上線(xiàn)90個(gè)座席，系統使用后，大大提高了話(huà)務(wù)員的工作效率。
目前該系統運行情況良好。
CTI論壇報道
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