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欒澤通訊建設呼和浩特百靈鳥(niǎo)訂餐熱線(xiàn)呼叫中心

2010/01/15

　　CTI論壇(ctiforum)1月15日消息（記者 潘婷): 百靈鳥(niǎo)訂餐熱線(xiàn)創(chuàng )立于內蒙古呼和浩特市，作為中國領(lǐng)先的餐飲顧問(wèn)平臺，百靈鳥(niǎo)訂餐熱線(xiàn)成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統餐飲業(yè)，向20萬(wàn)會(huì )員提供“免費的餐廳和美食介紹及訂位”服務(wù)，實(shí)現了穩定的業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)具備優(yōu)異的盈利能力。

　　為了更好的提高訂餐服務(wù)工作效率和系統靈活性，百靈鳥(niǎo)公司決定采用IP 呼叫中心系統來(lái)代替原有的傳統呼叫中心系統電話(huà)系統，經(jīng)過(guò)詳細溝通、比較和篩選，百靈鳥(niǎo)公司最終選用欒澤通訊作為IP callcenter平臺提供商。

　　目前該系統共設置2條30B+D數字中繼接入，40個(gè)座席，座席全部使用SIP軟件分機，此方案可以提供的功能有：IVR、ACD、全程錄音、組振鈴、多方電話(huà)會(huì )議、遠程分機等功能。

　　目前已經(jīng)已經(jīng)正式運行，運行情況良好。

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